Versionshinweise zu Process Mining

Mit der Anwendung ServiceNow® Process Mining können Analysten und Prozessverantwortliche ihre Geschäftsprozesse anzeigen, analysieren und Entscheidungen treffen, die Prozesse verbessern. Process Mining [] wurde im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.

Highlights von Process Mining für Release Washington DC

• Einführung des Projekt-Generators
• Neue automatisierte Suchdetektoren eingeführt
• Verbesserungen der Seiten „Zusammenfassung“ und „Einblicke“.
• Verbesserungen des Process Mining-Diagramms
• Mining-Zusammenfassung eingeführt

Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.

Neu im Washington DC-Release

Einführung des Projekt-Generators

Erstellen und zeigen Sie die Projektkonfiguration über ein umfassendes Projekt-Generator-Setup an, das die gesamte Projektkonfiguration in gut definierte Abschnitte unterteilt und kontextbezogene Informationen bereitstellt, die als Leitfaden dienen.

Erstellen Sie Projekte mit Vorlagen, die dem Ziel oder Prozess ähneln, den Sie analysieren, um automatisch die grundlegenden Details für Sie hinzuzufügen und den Prozess zu vereinfachen.

Neue automatisierte Suchdetektoren eingeführt

Beachten Sie die folgenden neuen automatisierten Suchdetektoren:

• Wiederholte Muster​: Erkennt unnötige sich wiederholende Sequenzen von Schritten.
• Extreme Dauer: Identifiziert Ausreißer, um Datensätze zu analysieren, die außerhalb des typischen Zeitbereichs für den Übergang von einem Schritt zum nächsten liegen.
• Extreme Wiederholung: Identifiziert Ausreißer, um Datensätze zu analysieren, die außerhalb des typischen Bereichs von Wiederholungen innerhalb desselben Schritts liegen.
• Langsame Dauer: Identifiziert Situationen, in denen ein Cluster von Datensätzen eine ähnliche Dauer und eine höhere durchschnittliche Dauer im Vergleich zu anderen Datensatzgruppen aufweist. Dieser Melder bietet auch eine Aufgliederung der Signifikanz des identifizierten Clusters, die weitere Einblicke in die Ursache bietet.

Summary and Insights dashboard

• Möglichkeit, Notizen im Zusammenhang mit Verbesserungsmöglichkeiten direkt zu erfassen und freizugeben. Notizen enthalten vorab ausgefüllte kontextbezogene Informationen, einschließlich eines Tags, das auf eine Verbesserungsmöglichkeit für eine schnelle Freigabe verweist.
• Zeigen Sie alle Aktionen an, die bei Verbesserungsmöglichkeiten durchgeführt wurden, z. B. Notizen, CIMs, Automatisierungsanforderungen und gespeicherte Filtersätze.
• Verfolgt in einem fokussierten Dashboard für Projektmetriken die Effizienz eines Projekts (durchschnittliche Dauer bis zum Abschluss) im Laufe der Zeit durch eine Trendlinie und die Verteilung von Datensätzen im Verhältnis zur Zeit, die für den Prozessabschluss durch ein Histogramm benötigt wurde.

Verbesserungen des Process Mining-Diagramms

• Zeigen Sie von einem bestimmten Knoten aus die Statistiken aller Datensätze an, die aus einer vorherigen Phase stammen, und alle Datensätze, die in die nächste Phase wechseln. Dadurch können Sie den unmittelbaren Zu- und Abfluss von Datensätzen identifizieren, ohne die Schieberegler für Bogen und Knoten in einem großen Knoten anpassen zu müssen Diagramm.

Process Mining-Dashboard

Zeigen Sie die Analyse des Zu- und Abflusses von Datensätzen an (Arbeit), indem Sie ein Diagramm in ein Knoten-Stern-Diagramm für einen Knoten umwandeln, entweder separat oder in einer kombinierten Ansicht. Sie können den Filtern im Dashboard folgen, in dem sie konfiguriert sind. Übergangsfilter sind im Dashboard aktiviert, um einen weiteren Drilldown zu einem bestimmten Engpass im Diagramm durchzuführen.

Möglichkeit, den Projektstatus auf „Entwurf“, „Veröffentlicht“ und „Deaktiviert“ festzulegen

Verwalten Sie den Status Ihres Projekts, um eine bessere Datenbereinigungsstrategie zu erhalten, indem Sie die Projektstatus nachverfolgen. Projekte werden basierend auf Inaktivität automatisch stillgelegt, sofern Sie keine andere Option wählen.

Mining-Zusammenfassung eingeführt

Zeigen Sie nach dem Mining eine Zusammenfassung an, die als wertvolles Tool für die Analyse und das Verständnis von Mining-Fehlern dient. Dazu können Definitionen gehören, die mit Fehlern endeten, nicht den Regelkriterien entsprachen oder außerhalb des Projektumfangs lagen.

Einführung der Dot.Walk-Aktivitätsdefinition

Der Umfang der Prozessdiagrammanalyse wurde erweitert, indem Dot-Walking-Felder als Aktivitätsdefinition aktiviert werden, sodass Sie den Status eines bestimmten referenzierten Felds analysieren können, wenn eine Änderung im Prozess auftritt.

Einführung der Gruppierung mehrerer Aktivitäten, die sich geändert haben

Aktualisieren Sie automatisch die Werte abhängiger Felder eines Felds, das in einem Projekt geändert wurde, indem Sie die zusammengesetzte Aktivität für das Projekt festlegen. Mit dieser Funktion müssen Sie die Felder nicht mehr manuell aktualisieren.

Möglichkeit zum Minen archivierter Daten

Wenden Sie Process Mining auf archivierte Datentabellen an, die häufig aus der Haupttabelle (aktiv) verschoben werden, um die Abfrageleistung für große Datenmengen zu aktivieren.

Aktivierungsinformationen

Process Mining ist mit der Aktivierung des Plugins „sn_po“ verfügbar.