Versionshinweise zu Mitarbeiterchat
Die Anwendung ServiceNow® Mitarbeiterchat ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die direkte Interaktion mit Endbenutzern über den Chat. Mitarbeiterchat wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von Mitarbeiterchat für Release Washington DC
Generieren Sie automatisch Mitarbeiterchat Chat-Zusammenfassungen für Konversationen, die zwischen anfordernden Personen, Virtual Agents und Service Desk-Mitarbeitern übertragen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Agent Chat.
Neu im Washington DC-Release
- Chat summarization
- Generieren Sie automatisch Mitarbeiterchat Chat-Zusammenfassungen für Konversationen, die zwischen anfordernden Personen, Virtual Agents und Service Desk-Mitarbeitern übertragen werden.
Aktivierungsinformationen
Mitarbeiterchat ist eine Now Platform -Funktion, die bei Aktivierung des Mitarbeiterchat -Plugins (com.glide.interaction.awa) verfügbar ist. Details finden Sie unter Configuring Agent Chat.