Änderungen an Plugins im Release Washington DC .
In dieser Tabelle werden die vorhandenen Plugins aufgelistet, die veraltet sind, deren Veraltung geplant, umbenannt oder auf irgendeine Weise geändert wurden.
- Geplant für Einstellung: In Vorbereitung auf die zukünftige Einstellung. Die Anwendung wird auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Das Plugin wird ausgeblendet und kann nicht mehr aktiviert werden, wird jedoch weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Ausgliederungsprozess) in der Knowledge Base des Now Support.
- Veraltet: Die Anwendung wird nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Ausgliederungsprozess) in der Knowledge Base des Now Support.
- Wartungsmodus: Die Anwendung verfügt über keine neuen Erweiterungen oder Aktivierungen, wird jedoch weiterhin unterstützt.
Veraltete Plugins
Diese Tabelle listet die vorhandenen Plugins auf, die in Washington DC und Vancouververaltet waren.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Native Cloud-Vorgänge [sn_k8s] | Veraltet in Washington DC | Verwenden Sie Cloud Native Operations, um eine kontinuierliche Erkennung und Überwachung der Kubernetes-Plattformen durchzuführen. | Installieren Sie die Anwendung Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie die Dokumentation . |
| Elementdesigner [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Veraltet in Washington DC | Mit dem Servicekatalog-Elementdesigner können auch Nicht-Administratoren Katalogelemente erstellen, verwalten und veröffentlichen. Er verwendet einen strukturierten Design- und Veröffentlichungsprozess, um eine konsistente Verwendung zu gewährleisten. | Das Katalog-Generator-Plugin ist standardmäßig in allen Instanzen aktiviert (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| CSM Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.csm] | Veraltet in Washington DC | Mit CSM Agent Workspace können Sie Customer Service Management in andere Anwendungen integrieren. | Installieren Sie die Anwendung CSM Configurable Workspace aus dem ServiceNow Store. |
| Customer Service Management für Aufträge [com.snc.csm.order] | Veraltet in Washington DC | Die Funktion „Customer Service Management für Aufträge“ fügt der Anwendung „Customer Service Management“ Unterstützung für Aufträge und Auftragspositionen hinzu. | Installieren Sie die Store-Anwendung Order Management. |
| Beziehung zwischen Produktmodell und Katalogelementen [com.snc.product_catalog_relationship] | Veraltet in Washington DC | Ermöglicht Selfservice für Kunden, um Services für Produkte anzufordern, indem Beziehungen zwischen Produktmodellen und Katalogelementen erstellt werden. | Installieren Sie das Plugin „Customer Service Case Types“ (com.snc.csm_case_types), und verwenden Sie die Servicedefinitionsfunktion. |
| Zentrale Disposition [com.snc.central_dispatch] | Veraltet in Washington DC | Bietet sowohl eine Listen- als auch eine Kalenderansicht nicht zugewiesener Aufgaben. | Installieren und konfigurieren Sie das Plugin „Dispatcher Workspace“ (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Journey Accelerator v4.0.3 und niedriger [com.sn_ja] | Veraltet in Washington DC | Hilft beim Erstellen von Vorlagen für Pläne und Aufgaben. Diese Vorlagen werden dann von Managern verwendet, um benutzerdefinierte Pläne für wichtige Mitarbeiterübergänge zu entwickeln und zu veröffentlichen. Manager, Mitarbeiter und Mentoren können über das Employee Center (EC) auf die Pläne zugreifen. | Migrieren Sie zur Ersatzanwendung Journey Designer. Journey Designer installiert automatisch Journey Accelerator v5.0+, die von Journey Designer unterstützte Version. |
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] | Veraltet in Washington DC | Verwenden Sie Mobile Studio, um mobile Komponenten zur Verwendung in einer der mobilen ServiceNow-Apps zu erstellen und zu ändern. | Übergang zum Ersatz für Mobile App Builder. |
| HTML-Prozessor [n/v] | Veraltet in Washington DC | Überprüfen Sie KB1119956 auf Schritte zum Deaktivieren dieser Funktion in Ihrer Instanz. | |
| Badge Reader Integration for Walk-up Experience (Entfernt aus com.snc.badge_reader) | Veraltet in Washington DC | Verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit mit Walk-up Experience, indem Sie die Badge Reader Integration-Anwendung an Ihren Walk-up-Warteschlangenstandorten vor Ort verwenden. | Lesen Sie die Anleitung zum Erstellen eines Kundenbadecodeleser-Clients. |
| ITSM Agent Workspace und CMDB Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Veraltet in Washington DC | Verbessern Sie die Experience von ITSM-Mitarbeitern, und verwalten Sie Ihr IT-Erfüllungsvolumen effizienter mit ITSM Agent Workspace. | Installieren Sie die Anwendung Service Operations Workspace for ITSM aus dem ServiceNow Store. |
| Operator Workspace und CMDB Agent Workspace [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai- Übersicht, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] | Veraltet in Washington DC | Installieren Sie die Anwendung „Service Operations Workspace for ITOM“ aus dem ServiceNow Store. | |
| CMDB-Suche [com.snc.cmdb_search] |
Veraltet in Vancouver. | Bietet erweiterte Funktionen zum Durchsuchen der CMDB. | Übergang zum CMDB-Arbeitsbereich. |
| Conversational Integration with Google Assistant [com.sn.va.google.assistent] |
Veraltet in Vancouver. | Ermöglicht Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Google Voice-Schnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent-Themen. | Google hat die Conversational Actions-Funktionalität ab dem 13. Juni 2023 eingestellt. Aufgrund der Abhängigkeit von dieser veralteten Funktionalität endet auch der Support für die Store-Anwendung „Conversational Integration with Google Assistant“. |
| DevOps Config Insights [com.snc.devops.config.insights] |
Veraltet in Vancouver. | Zeigt Berichte an, um Konfigurationsfehler schnell zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen. | Das DevOps Config Insights-Dashboard, das zuvor mit der DevOps Config Insights-Anwendung veröffentlicht wurde, ist keinw Released mit der DevOps Config-Anwendung. Für diesen Change ist keine Kundenaktion erforderlich. |
| Außendienst-Management für Mobilgeräte (veraltet) [com.snc.work_management_m] |
Veraltet in Vancouver. | Hilft Ihrem Unternehmen, standortbasierte Arbeit effizienter und sicherer zu verwalten. | Migrieren Sie zur neuen Anwendung „Field Service Mobile“ (com.sn_fsm_mobile), die alle Funktionen von Field Service Management Mobile mit einer verbesserten nativen Experience und besseren Offline-Fähigkeiten bietet. |
| Google Hangouts-Spoke [com.sn.ghangouts.spoke] |
Veraltet in Vancouver. | Stellt Aktionen zum Ausführen von Google Hangouts-Aufgaben bereit, wenn Ereignisse in ServiceNowauftreten. | Wenn Sie die Google Hangouts-Spoke für die Kalenderplanung verwenden, finden Sie im Migrationsleitfaden [KB1288254] Anleitungen zur Installation und Konfiguration der Google Kalender-Anwendung auf der ServiceNow Store. |
| IE11-Support für Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite] |
Support für IE11-Browser beendet. | ||
| ITSM Personaloptimierung [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt] |
Veraltet in Vancouver. | Hilft Ihnen, die Produktivität Ihres Personals von einem zentralen Ort aus zu verwalten und aufrechtzuerhalten. | Installieren Sie die Anwendung Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace auf dem ServiceNow Store. |
| Karten-Plugin [com.snc.fsm_map] |
Veraltet in Vancouver. | Zeigt die Einsatzplanungskarte zum Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Service Desk-Mitarbeiter-Routen an. | Aktivieren Sie das Plugin „Dispatcher-Arbeitsbereich“ [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace]. |
| Service Management Geolocation Mobile [com.snc.service_management_m] |
Veraltet in Vancouver. | Stellt ein Menü in der Mobile-UI für die Positionsbestimmung von Service Management bereit. | Migrieren Sie zur neuen Field Service Mobile-Anwendung, die alle Funktionen von Service Management Geolocation mit einer verbesserten nativen Experience bietet. |
| Bewertung der standardisierten Informationserfassung (SIG). [com.snc.sig_asmt_core] |
Veraltet in Vancouver. | Prozessor, der für den Import von Antworten auf den SIG-Fragebogen über Excel-Tabellen erforderlich war. | Migrieren Sie zur Store-Anwendung GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt]. |
| Fragebogen von Standardized Information Gathering (SIG). [com.sn_sig_app] |
Veraltet in Vancouver. | Store-Anwendung, an die der Inhalt der SIG-Fragebogen 2018 und 2019 verteilt wurde. Dieser Inhalt wird von ServiceNownicht mehr unterstützt. | Migrieren Sie zur Store-Anwendung GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt], die die unterstützten Versionen des SIG-Fragebogens (2023, 2022, 2021) enthält. |
| Tanium Integration V2 for Security Operations [com.snc.secops.tanium.v2] |
Veraltet in Vancouver. | Unterstützt erweiterte Anwendungsfälle für Tanium-Fähigkeiten. | Installieren Sie Tanium Integration for Security Operations, das von Tanium veröffentlicht wurde, auf der ServiceNow Store. |
| Personaloptimierung für CSM (veraltet) [com_snc_wfo_csm] |
Veraltet in Vancouver. | Bietet Funktionen für Channel Management, Teamleistung, Zeitplanung, Kompetenzbestimmung und Coaching für Manager, Vorgesetzte und Teamleiter, um die Qualität und Effizienz ihrer Kundenserviceteams zu verbessern und die Teamzufriedenheit zu steigern. | Übergang zur Anwendung „Personaloptimierung für CSM“, die im ServiceNow Storeverfügbar ist. Sie können Workforce Optimization for Customer Service mit dem UI Builder konfigurieren. |
| Workforce Optimization for ITSM (veraltet) [com.snc.wfo_itsm] |
Veraltet in Vancouver. | Unterstützt Sie bei der Verwaltung und Aufrechterhaltung der Produktivität Ihres Personals von einem zentralen Ort aus im veralteten Arbeitsbereich. | Übergang zur Anwendung Workforce Optimization for ITSM (sn_wfo_cfg_itsm), die im ServiceNow Storeverfügbar ist. Sie können Workforce Optimization for IT Service Management mit dem UI Builder konfigurieren. |
Plugins, deren Einstellung geplant ist
In dieser Tabelle werden die vorhandenen Plugins aufgelistet, die in einem zukünftigen Release nicht mehr unterstützt werden sollen.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
DevOps Config [com.snc.devops_config]
|
Geplant für Einstellung der Unterstützung am kundenspezifischen Vertragsende für die DevOps Config-Anwendung. | Verwaltet und validiert Konfigurationsdaten in Ihrer DevOps-Umgebung mit einem einzigen System. | |
| GRC: DevOps Accelerator [com.sn_grc_devops] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Ermöglicht Ihren Kunden, die Compliance für DevOps-Richtlinien und GRC-Kontrollziele zu bewerten, die in Policy as Code Engine (PaCE) integriert werden. | |
| Predictive Intelligence Workbench für ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Ermöglicht einem Kunden das Seeding domänenspezifischer Inhalte, um Implementierungsanleitungen für Anwendungsfälle bereitzustellen, die über Predictive Intelligence Workbench erstellt wurden | Installieren Sie die Anwendung „Task Intelligence for ITSM“ aus dem ServiceNow Store, und verwenden Sie die Task Intelligence-Administratorkonsole. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Task Intelligence for ITSM. |
| Legal Counsel Center Classic [com.sn_lg_workspace] und Legal Counsel Center Components [com.sn_lg_ws_comps] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Legal Counsel Center Classic ermöglicht es Mitgliedern der Rechtsabteilung, rechtliche Probleme zu kategorisieren, zu priorisieren und effizient anzugehen. | Installieren Sie die Anwendung Legal Counsel Center aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie die Dokumentation Legal Counsel Center. |
| Order Management for Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] | Geplant für Einstellung im September 2028 oder am Enddatum der Order Management-Abonnementlaufzeit (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist) | Order Management bietet die Möglichkeit, Aufträge zu erstellen, zu verwalten und nachzuverfolgen. | Installieren Sie die neue Anwendung Order Management aus dem ServiceNow Store, und überprüfen Sie die Dokumentation Install and configure Order Management auf Konfigurationsanleitungen. |
| IBM Dynamic Translation [com.glide.ibm_translation_spoke] | Einstellung im Dezember 2024 geplant | Diese Spoke ist im Store verfügbar und funktioniert mit dem Dynamic Translation-Plugin von ServiceNow. Es sind alternative Übersetzungsdienste (Google, Microsoft) verfügbar. | IBM hat das Ende der Lebensdauer des Watson Language Translator mit dem Ende des Supports am 10. Juni 2024 und der endgültigen Entfernung am 10. Dezember 2024 bekannt gegeben. Lesen Sie die Dokumentation Dynamic Translation, um die verfügbaren dynamischen Übersetzungsservices mit Google und Microsoft zu erkunden. |
| Site Reliability Metrics und [com.sn_srm] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Erfasst Anwendungsleistungssignale aus dem APM-Tool (Application Performance Management), in der Regel als Service Level Indicators (SLIs) bezeichnet. Die SRM-Anwendung ermöglicht dann die Erstellung von Service Level Objectives (SLOs), Fehlerbudgets (EB) und richtlinienbasierten Aktionen. | Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie den Launch-Blog, um mehr über die Anwendung und ihre Funktionen zu erfahren. |
| Site Reliability Operations [com.sn_srops] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Verbessert die Transparenz von Microservices in einem einzigen Arbeitsbereich durch Onboarding von Teams und Registrierung von Services in wenigen Minuten. Verbessert die Erkennbarkeit durch schnelle Verbindung mit Telemetrie über Webhook-Integrationen und löst Incidents durch Warnungsautomatisierung schneller. | Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie den Launch-Blog, um mehr über die Anwendung und ihre Funktionen zu erfahren. |
| Knowledge Management v3 [com.snc.knowledge3] | Die Einstellung der Unterstützung im Y-Release ist geplant | Die Knowledge Management v3-Homepage wird ab dem Washington DC-Release nicht mehr bereitgestellt oder aktiviert. | Installieren und konfigurieren Sie das Knowledge Management Service Portal-Plugin (com.snc.knowledge_serviceportal) mithilfe der Anleitung in Configuring Knowledge Management, und legen Sie die Systemeigenschaft sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect auf „true“ fest, um die Umleitung von der v3-Homepage zum -Portal zu aktivieren. |
| Cloud Discovery mit der klassischen Cloud Discovery einrichten | Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Ermöglicht die Einrichtung von Cloud Discovery für die Cloud-Erkennung und die Verwendung von Cloud Provisioning and Governance für die Verwaltung erkannter Cloud-Ressourcen. | Installieren Sie Cloud Operations Workspace (COW) auf dem ServiceNow Store. |
| Cloudausgaben-Dashboard [sn_sam_cld_spend] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Hilft Ihnen, alle Cloud-Ausgaben in einem einzigen Dashboard anzuzeigen, einschließlich Software, Plattform und Infrastruktur. | Installieren Sie Asset Executive Workspace auf dem ServiceNow Store. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte in eine Kampagne zu packen und die Inhalte in Gruppen in Workplace von Facebook zu veröffentlichen. | Kein Ersatz. Wenn Sie diese Anwendung verwenden, haben Sie die Möglichkeit, die nicht unterstützte Anwendung als benutzerdefinierten Code beizubehalten. |
| Facility-Servicemanagement [com.snc.facilities_service_automation] |
Einstellung im März 2025 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit geplant. | Verwaltet Facility-Anforderungen und ermöglicht Benutzern das Melden und Nachverfolgen von Anforderungen nach ihrem Standort. Um Anforderungen auf einem Stockwerksplan anzuzeigen, ist das Plugin Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) erforderlich. Integrationsdateien, die installiert werden, wenn das Plugin Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) ebenfalls installiert wird. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. |
Übergang zur Workplace Service Delivery. |
| Facilities Visualization Workbench [com.snc.facilities_service_automation.fvw] |
Einstellung im März 2025 oder Ende der Abonnementlaufzeit geplant. | Aktiviert die interaktive Stockwerksplan-Funktionalität. | Übergang zur Workplace Service Delivery. |
| Außendienstkarte [com.snc.fsm_map] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Zeigt die Einsatzplanungskarte zum Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Service Desk-Mitarbeiter-Routen an. | Installieren und konfigurieren Sie den Field Service Dispatcher-Arbeitsbereich. Anleitungen finden Sie unter Configuring Dispatcher Workspace. |
| Finanzdienstleistungs-Management [com.snc.finance_service_automation] |
Geplant für die Einstellung im Februar 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | Ermöglicht den Start von Finance Service Automation und anderen Service Management-Anwendungen. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. | |
| Klassischer Arbeitsbereich des FSM-Mitarbeiters [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Installieren und konfigurieren Sie den Field Service Dispatcher-Arbeitsbereich. Anleitungen finden Sie unter Configuring Dispatcher Workspace. | |
| Content Accelerator der Global Reporting Initiative (GRI) für ESG [com.sn_esg_gri] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Bietet ESG-Frameworks wie regulatorische Dokumente und Zitate und stellt die zugehörigen Metrikdefinitionen bereit. Dadurch können die Kunden ihre Journey zur Einhaltung von ESG-Vorschriften beschleunigen und sich an die Spitze der regulatorischen Compliance-Landschaft setzen. | Installieren Sie die Anwendung ESG Content Accelerator aus dem ServiceNow Store. Anleitungen finden Sie unter Unified content management. |
| HR Agent Mobile [com.sn_hr_mobile_agent] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Kein Ersatz. Wenn Sie dieses Plugin verwenden, haben Sie die Möglichkeit, das nicht unterstützte Plugin als benutzerdefinierten Code beizubehalten. | |
| HR-Mitarbeiterbereich [com.sn_hr_agent_workspace] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Verwenden Sie HR Service Delivery Agent Workspace, um mit Mitarbeitern zu interagieren, Anfragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen. | Installieren und konfigurieren Sie HRSD Configurable Agent Workspace for Case Management. Anleitungen finden Sie unter Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) und im Community-Artikel. |
| HR Service Delivery v1.0 (veraltet) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Nutzen Sie die Unternehmensproduktivität und bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. | Migrieren Sie zur bereichsbezogenen Anwendung Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| Instanz-Sicherheitszentrum [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Überwacht die Compliance-Stufe der Instanzsicherheitskontrollen, zeigt Metriken zur Überwachung von Sicherheitsereignissen an und konfiguriert und verwaltet Instanzsicherheitseinstellungen – alles im Instanz-Sicherheitszentrum. | Installieren Sie ServiceNow Security Center auf dem ServiceNow Store. Anleitungen finden Sie unter Security Center. |
| ITSM Pro – Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen [com.spm_owner_workspace] |
Geplant für die Einstellung der Unterstützung am Ende der Abonnementlaufzeit oder bei der Migration zu Digital Portfolio Management. | Bietet eine erstklassige Service Portfolio Management-Experience. Portfoliomanager und Serviceverantwortliche greifen auf eine integrierte und grafisch intuitive Benutzeroberfläche zu, um Portfolios und Services zu verwalten und zu überwachen. | Migrieren Sie im ServiceNow Store zu Digital Portfolio Management. |
| MaestroRS [app-irm-bcm] |
Geplant für die Einstellung der Unterstützung am kundenspezifischen Vertragsende für die MaestroRS-Anwendung. | Aktivieren Sie die vier Ersatzanwendungen für Business Continuity Management im ServiceNow Store.
|
|
| Marketing-Service Management [com.snc.marketing_service_automation] |
Geplant für die Einstellung im Februar 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | Ermöglicht den Start von Marketing Service Automation und anderen Service Management-Anwendungen. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. | |
| Microsoft AD-Spoke für IntegrationHub [com.sn.ad.spoke] |
Geplant für Einstellung am Vertragsenddatum oder März 2028 (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist). | Stellt Aktionen bereit, die ein Prozessanalyst beim Entwerfen von Flows verwenden kann. Mit den Aktionen können sie die Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Computern und Objekten in AD automatisieren. | Installieren Sie die Microsoft Active Directory v2-Spoke-Anwendung auf dem ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Migrationsleitfaden [KB1284583]. |
| Social Q&A [com.sn_kb_social_qa] |
Die Einstellung in einem zukünftigen Release ist geplant. | Ermöglicht Benutzern, Fragen zu stellen und zu beantworten und über Fragen und Antworten abzustimmen. Social Q&A erweitert die Wissensanwendung und verwendet vorhandene Wissensfunktionen wie Benutzerkriterien und mehrere Knowledge Bases. Standardmäßig ist dieses Plugin für Bestandskunden aktiv, die ein Upgrade auf das Paris-Release durchführen. Ab Paris ist das Plugin für Neukunden inaktiv. | |
| Service Graph Connector für zusätzlicheHop [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Bietet Funktionen zum Abrufen von Daten aus der ExtraHop-Anwendung in Ihre ServiceNow -Instanz. | Installieren Sie die Anwendung „Service Graph Connector für ExtraHop Reveal(x)“ auf dem ServiceNow Store. Diese Anwendung gehört ExtraHop. |
| Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Content Accelerator für ESG [com.sn_esg_sasb] |
Die Einstellung der Unterstützung im X-Release ist geplant. | Der SASB Accelerator wurde für die Verwendung mit der Anwendung ESG Management and Reporting entwickelt, damit Kunden das SASB-Framework zur Erstellung ihrer ESG-Offenlegungen einfach übernehmen können. | Installieren Sie die Anwendung ESG Content Accelerator aus dem ServiceNow Store. Anleitungen finden Sie unter Unified content management |
| Trusted Security Circles [sn_ti], [sn_tis_a] |
Einstellung im September 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit geplant. | ||
| Vendor Performance Management [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket] |
Einstellung im März 2024 oder Ende der Abonnementlaufzeit geplant. | Bietet Funktionen zum Messen, Verwalten und Nachverfolgen von Lieferantendaten und zum Vergleichen von Leistungsmerkmalen in eindeutigen grafischen Ansichten. | Übergang zu Vendor Manager Workspace, das im ITSM Pro v2-Abonnementpaket enthalten ist. |
Umbenannte und geänderte Plugins
Diese Tabelle listet die vorhandenen Plugins auf, die in Vancouver oder Washington DCumbenannt oder geändert wurden.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Manufacturing Common [com.sn_mfg_common] |
Umbenannt in Vancouver. | Allgemeine Abhängigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, die Operational Technology-Lösung zu verwenden. | Umbenannt in Industrial Workspace Common. |
| Manufacturing Process Manager [com.sn_otsm] |
Umbenannt in Vancouver. | Ermöglicht Ihren Teams die Zuordnung und Visualisierung der Modelle für industrielle Anlagen und der zugehörigen Produktionsprozesse in einzelnen Einrichtungen. | Umbenannt in Prozessmanager Industrie. |
| Process Optimization Content Pack for FSM [com.snc.fsm_process_optimization] |
Umbenannt in Vancouver. | Erstellt Geschäftsprozess-Flows aus den Daten der Arbeitsauftragsaufgabe in Audit-Trails, sodass Prozessverantwortliche eingehende Analysen durchführen und Prozesseinblicke gewinnen können, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern. | Umbenannt in Process Mining Content Pack for FSM. |
| Software Asset Management-Playbook [com.sn_sam_playbook] |
Umbenannt in Vancouver. | Playbooks und Guided Setups bieten Schrittanweisungen für das Abschließen von Aufgaben in Ihren täglichen Softwareverwaltungsaktivitäten. | Umbenannt in Software Asset Management Playbooks und Guided Setups. |
| Virtual Agent-API (sn_va_as_service) | Geändert in Washington DC. | Integriert eine beliebige Chat-Schnittstelle oder einen Bot in Virtual Agent oder Agent Chat. | Das Plugin „com.sn.omnichannel.callback“ wurde entfernt, und das Plugin „com.sn_ext_agent_management_util“ ist jetzt eine Abhängigkeit. |
| Workplace Safety Management [sn_wsd_core] |
Umbenannt in Vancouver. | Hilft bei der Erstellung sicherer, nahtloser und verwalteter Prozesse für Mitarbeiter am Arbeitsplatz. | Umbenannt in Workplace Core. |
Plugins im Wartungsmodus
In dieser Tabelle werden die vorhandenen Plugins aufgelistet, die sich im Wartungsmodus befinden.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Erweiterte Arbeitszuweisung für CSM [com.sn_csm.awa] |
Nur im Wartungsmodus. | Durch die Aktivierung des Plugins „Customer Service“ (com.sn_customerservice) wird dieses Plugin aktiviert. | |
| CMS-Benutzeroberfläche – Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | Alle Content Management System-Elemente (Blöcke, Seiten und Menüs), die zum Verweisen auf zentrale IT-Selfservice-Anwendungen verwendet werden, sind in diesem Plugin verpackt. Sie ist auch die zentrale Grundlage für alle Service Management-Anwendungen. | |
| Inhaltsmanagement [com.glide.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| Erweiterte Content Management-Typen [com.glide.cms.types] |
Nur im Wartungsmodus. | Eine Erweiterung von Content Management, die iFrames und Flash-Frames hinzufügt. Sie müssen die Anwendung Content Management System (CMS) vom ServiceNow-Personal anfordern. Anstatt CMS zu aktivieren, verwenden Sie Serviceportal für neue Entwicklungen. Serviceportal ist eine Alternative zu CMS mit einer verbesserten Benutzererfahrung und ist standardmäßig im Basissystem aktiv. Siehe Service Portal und Content Management and Service Portal. |
|
| IFrame-Typ für Content Management [com.glide.cms.type.iframe] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| Content Management Flash-Typ [com.glide.cms.type.flash] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| CSM-Account-Hierarchie [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| CSM „Suchen und überprüfen“. [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| CSM-Arbeitsbereich – Komponenten [com.csm_workspace_components] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| Move-Management für Einrichtungen [com.snc.facilities_service_automation.move] |
Nur im Wartungsmodus. Einstellung im März 2025 oder Ende der Abonnementlaufzeit geplant. |
Aktiviert Einzelbenutzer-Umzugsfunktionen sowie Enterprise Move- und Umzugsplanungsfunktionen. | Übergang zur Workplace Service Delivery. |
| CMS-Portal für Facilities Service Management [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| Facilities Service Management Mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Nur im Wartungsmodus. | Verwaltet mobile Komponenten von Facilities Service Management. | |
| Außendienst-Management-CMS-Portal [com.snc.work_management.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | Ermöglicht das Starten von Außendienstautomatisierung und anderen Servicemanagement-Anwendungen von einer einzigen CMS-Seite aus. | |
| Human Resources-Anwendung: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | Bietet Fall- und Wissensmanagement für HR. Standardisiert die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen und bietet gleichzeitig Einblick in die Menge und Art der eingehenden Fälle. | |
| Suchen und überprüfen [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Nur im Wartungsmodus. | ||
| Servicekatalog-CMS-Erweiterung [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Nur im Wartungsmodus. | Bietet die Möglichkeit, die Katalog-Experience in CMS zu definieren. |