Versionshinweise zu Incident-Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Incident-Management stellt den normalen Servicebetrieb wieder her, während gleichzeitig die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb minimiert und die Qualität aufrechterhalten wird. Incident-Management wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.

    Highlights von Incident-Management für Release Washington DC

    Verwalten Sie den Lese- und Schreibzugriff von Service Desk-Mitarbeitern mit der Rolle sn_incident_task_assigned_user.

    Weitere Informationen finden Sie unter Incident Management.

    Neu im Washington DC-Release

    Benutzerrolle für Lese- und Schreibzugriff auf Incident-Aufgaben
    Erteilen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle „sn_incident_task_assigned_user“ mehr Berechtigungen für Lese- und Schreibvorgänge in einem Incident-Aufgabendatensatz. Sie müssen das Plugin „ITSM-Rollen“ (com.snc.itsm.roles) installieren und aktivieren, um die Basissystem-ACLs zu verwenden, die mit dieser Rolle verknüpft sind.

    Aktivierungsinformationen

    Incident-Management ist standardmäßig mit dem Incident-Plugin (com.snc.incident) aktiv.