Phase 3 – Überprüfen Sie Ihre Upgrade-Konfigurationen, und planen Sie das Upgrade der Entwicklungsinstanz in Now Support

Überprüfen Sie die Konfiguration der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade, um anzuzeigen, wie oft und wann sie ausgeführt wird. Überprüfen Sie die Informationen zum Timing Ihres Upgrades in Abstimmung mit der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade. Planen Sie dann Ihr Upgrade in Now Support.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Sie müssen die Konfiguration der sys_trigger von Verteilung auf mögliches Upgrade überprüfen und Datenbank auf mögliches Upgrade überprüfen überprüfen, die wichtig sind, um sicherzustellen, dass Ihre Instanz auf die richtige Zielversion aktualisiert wird.

Hinweis:

Ab Release Paris wurde der Auftrag „Upgrade“ in „Verteilung auf mögliches Upgrade überprüfen“ umbenannt. Darüber hinaus wurde die Aufgabe „Upgrade-Skript überprüfen“ in „Datenbank auf mögliches Upgrade überprüfen“ umbenannt.

sys_trigger	Funktion
Überprüfen Sie die Verteilung auf ein mögliches Upgrade	Fragt Now Support ab, um zu fragen, ob in einem bestimmten Zeitintervall, das durch die Konfiguration für die geplante Aufgabe Check distribution for possible upgrade bestimmt wird, ein Upgrade durchgeführt wird. Fragt, ob die Instanz eine andere Version ausführen soll. Wenn dies der Fall ist, wird die Verteilung für diese Version heruntergeladen, und Ihre Instanz wird auf die Zielversion aktualisiert.
Überprüfen Sie die Datenbank auf ein mögliches Upgrade	Wird ausgeführt, nachdem die Verteilung aktualisiert wurde. Führt das Datenbank-Upgrade durch.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:

Ihre Upgrades werden von Ihrer Instanz aus orchestriert, nicht von Now Support.

Now Support zeichnet auf, welche Version Sie ausführen sollten, und Ihre Instanz fragt Now Support regelmäßig ab, um die zugewiesene Version zu überprüfen. Wenn Sie einen Zeitpunkt für das Upgrade festlegen, beginnt Ihre Instanz das Upgrade zu diesem Zeitpunkt. Beispiel:

Aktion	Ergebnis
Sie planen ein Upgrade auf Washington DC Patch 8 für den 10. Juni um 15:00 Uhr.	Now Support ändert seine Datensätze, um anzugeben, dass Sie am 10. Juni um 15:00 Uhr auf Washington DC Patch 8 sein sollten.
Now Support wartet darauf, nach dem geplanten Zeitpunkt am 10. Juni von Ihrer Instanz gepingt zu werden.	Ihre Instanz funktioniert weiterhin mit der aktuellen Release-Version und pingt regelmäßig Now Support.
Nach dem geplanten Zeitpunkt am 10. Juni erhält Now Support einen Ping von Ihrer Instanz.	Now Support teilt Ihrer Instanz mit, dass sie sich auf Washington DC Patch 8 befinden soll.
Ihre Instanz erhält die Benachrichtigung Now Support, dass eine andere Version ausgeführt werden soll.	Ihre Instanz startet das Upgrade.

Sie können den Servicekatalog Now Support durchsuchen, um Anforderungen und Selfservice-Aufgaben wie die Planung eines Upgrades anzufordern.

Prozedur

1. Überprüfen Sie die Konfiguration der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade, um anzuzeigen, wie oft und wann sie ausgeführt wird.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie in der Liste nach der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade.
   3. Zeigen Sie die Spalte Nächste Aktion an, um zu bestimmen, wann der Auftrag als nächstes ausgeführt wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass der sys_trigger für die Überprüfung der Verteilung auf mögliche Upgrades für das Upgrade ordnungsgemäß festgelegt ist.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie nach der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade, und klicken Sie darauf.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Auslösertyp auf Intervallfestgelegt ist.
   4. Stellen Sie sicher, dass die System-ID auf Keinefestgelegt ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass sys_trigger für die Überprüfung der Datenbank auf mögliche Upgrades für das Upgrade ordnungsgemäß festgelegt ist.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie nach der geplanten Aufgabe Check database for possible upgrade, und klicken Sie darauf.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Auslösertypauf Beim Systemstart ausführenfestgelegt ist.
4. Planen Sie das Upgrade in Now Support.
   1. Melden Sie sich bei Now Support an.
   2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Instanzen.
   3. Wählen Sie Instanzen verwalten aus.
   4. Nur Partner: Verwenden Sie im Benutzermenü die Funktion „ Unternehmen wechseln“, um ein Unternehmen auszuwählen.
   5. Wählen Sie die Instanz aus, die Sie aktualisieren oder patchen möchten.
   6. Klicken Sie im Menü Aktionen auf Instanz upgraden.
      Das Service Catalog-Element „Instanz upgraden“ wird geöffnet. Sie ist vorab mit dem Instanznamen und den verfügbaren Versionen ausgefüllt, auf die Sie ein Upgrade oder einen Patch für die Instanz durchführen können.
   7. Um ein Datum und eine Uhrzeit für das Upgrade oder den Patch anzugeben, klicken Sie auf das Kalendersymbol neben dem Feld Startdatum und -uhrzeit.
   8. Klicken Sie auf das Uhrensymbol, um die Uhrzeit für das Upgrade oder den Patch auszuwählen.
      Hinweis:

      Es ist wichtig, den Zeitpunkt für ein Upgrade oder einen Patch festzulegen. Legen Sie das Upgrade oder den Patch so fest, dass er 10 bis 15 Minuten vor der Ausführung der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade gestartet wird. Diese Einstellung lässt genügend Zeit für die Upgrade- oder Patch-Anforderung, um die Datensätze von Now Support darüber zu aktualisieren, auf welcher Release-Version sich Ihre Instanz befinden soll, bevor die geplante Aufgabe von Check distribution for possible upgrade ausgeführt wird.
   9. Klicken Sie auf Absenden.
      Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Wenn Sie keine Berechtigung benötigen, wird eine Change-Anforderung erstellt.
5. Fordern Sie ggf. eine Versionsberechtigung an.
   1. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf Zeitplan.
      Wenn für die -Version eine -Berechtigung erforderlich ist, wird dieser Bildschirm angezeigt:

      

   2. Klicken Sie auf das Kalendersymbol, und geben Sie ein Datum und eine Uhrzeit an, die mindestens drei Tage in der Zukunft liegen.

      ServiceNow Berechtigungsmanager antworten innerhalb von drei Tagen auf Ihre Berechtigungsanforderung.

      Hinweis:

      Es ist wichtig, den Zeitpunkt für ein Upgrade oder einen Patch festzulegen. Legen Sie das Upgrade oder den Patch so fest, dass er 10 bis 15 Minuten vor der Ausführung der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade gestartet wird. Diese Einstellung lässt genügend Zeit für die Upgrade- oder Patch-Anforderung, um die Datensätze von Now Support darüber zu aktualisieren, auf welcher Release-Version sich Ihre Instanz befinden soll, bevor die geplante Aufgabe von Check distribution for possible upgrade ausgeführt wird.
   3. Klicken Sie auf Zeitplan.
      Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Wenn Sie eine Berechtigung benötigen, ist die Nummer der Berechtigungsanforderung enthalten. Klicken Sie auf die Nummer der Berechtigungsanforderung, um die Anforderung anzuzeigen.
   4. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Berechtigung haben, kommentieren Sie Ihre Berechtigungsanforderung, nachdem Sie sie übermittelt haben.