Versionshinweise zum Arbeitsbereich

Die Anwendung ServiceNow Workspace bietet Service Desk-Mitarbeitern, Fallmanagern, Help Desk-Fachleuten und Managern Tools, um Kundenfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. DerArbeitsbereich wurde im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.

Arbeitsbereich- Highlights für das Release Washington DC .

• Verwalten Sie die Dateigrößenanpassung für Dokumente und Anhänge.
• Organisieren Sie den Zugriff auf Anhänge nach Rolle mit Modulverschlüsselung.
• Optimieren Sie die Navigation im Arbeitsbereich mit konsolidierten Aktionen im Navigator, reduzierten Aktivitätenstrom-Einträgen mit Kacheln und aktualisierten Navigationsnachrichten.
• Erhalten Sie mehr Flexibilität bei der Arbeit in Ihrem Arbeitsbereich mit mehr unterstützten Feldtypen, einheitlichen Aktionen und Funktionen zum automatischen Speichern für E-Mails.

Weitere Informationen finden Sie unter Configurable Workspace UI.

Neu im Washington DC-Release

Maximale Dateigröße, die für Anhänge zulässig ist

Durch Festlegen der maximalen Dateigröße erhalten Sie Speicherplatz für Anhänge und Dokumente im Arbeitsbereich.

UI-Änderungen

KI-Feldempfehlungen

KI-Feldempfehlungen werden in einem Feld mit einem Sparkle-Symbol ( ) angezeigt.

Fügen Sie einer E-Mail Anhänge hinzu

Fügen Sie einer E-Mail Anhänge hinzu, indem Sie auf das Anhangsymbol ( ) klicken.

Erweitern Sie Anhänge in einem E-Mail-Entwurf, oder blenden Sie Anhänge aus, um sie im E-Mail-Entwurf zu komprimieren.

Kacheleinträge im Stream „Aktivität “ [].

Im Aktivitätenstrom aufgelistete Einträge werden als Kacheln angezeigt und können reduziert werden, um weitere Einträge ohne Scrollen anzuzeigen. Erweitern Sie Einträge, um Inhalte anzuzeigen.

Navigationsnachricht mit Links zum Wechseln des Bereichs

Eine Navigationsnachricht enthält einen Link zum richtigen Bereich, wenn Sie eine Anwendung außerhalb des Bereichs öffnen.

Neue Events in UIB ermöglichen Navigationsnachrichten mit Links.

Änderungen in diesem Release

Datensatzvorschau in Konfigurierbarer Arbeitsbereich

Wählen Sie das Informationssymbol ( ) in einem Feld aus, um eine Vorschau eines Datensatzes anzuzeigen, bevor Sie ihn öffnen.

Datensatzvorschau verfügbar, indem die Formularpaketkomponente innerhalb der Formularkomponente oder die standardmäßige Datensatzseitenvorlage verwendet wird.

Anhänge verschlüsseln, die einem Formularhinzugefügt wurden ]

Wählen Sie beim Hinzufügen von Anhängen in einem Formular die Modulverschlüsselung aus, um beizubehalten, welche Rollen Zugriff zum Anzeigen der Anhänge haben.

Speichern Sie E-Mail-Entwürfe

Die manuelle Schaltfläche Speichern ist im E-Mail-Client nicht mehr verfügbar.

E-Mail-Entwürfe werden nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden automatisch gespeichert.

Erstellen Sie einen neuen E-Mail-Entwurf, und zeigen Sie E-Mail-Entwürfe an, während Sie den aktuellen E-Mail-Entwurf automatisch speichern.

Systemadministratoren deaktivieren die automatische Speicherung oder ändern die Zeit zwischen Aktualisierungen der automatischen Speicherung mit der Eigenschaft glide.email_client.auto_save_enable.

Fügen Sie E-Mail-Adressen in Empfängerfelder ein

Kopieren Sie E-Mail-Adressen, und fügen Sie sie in die Empfängerfelder im E-Mail-Client ein.

Fügen Sie den Link zum Wissensartikel in die E-Mail ein

Verwenden Sie Agent Assist, um einen Link zu einem Wissensartikel in einer E-Mail an anfordernde Personen hinzuzufügen.

Popup-Dialogfeld für den Bereich „Verfassen “.

Interagieren Sie über ein Popup-Dialogfeld mit dem Bereich „Verfassen“, um gleichzeitig mit anderen Bereichen Ihres Arbeitsbereichsformulars zu arbeiten.

E-Mail-Editor in UIB

In UIB hinzugefügte Eigenschaften für Email Composer, um die Schaltfläche „E- Mail senden “ zu konfigurieren, Links in E-Mails einzufügen, die Schaltflächen „ Neue E-Mail erstellen“, „Verwerfen“und „Entwürfe anzeigen“ zu steuern und das Spaltenlayout anzupassen.

Ereignis in UIB für E-Mail-Editor hinzugefügt, um den E-Mail-Betreff beizubehalten, nachdem er geändert wurde.

Unterstützte Feldtypen für Formulare

Arbeitsbereich unterstützt die folgenden Feldtypen in Formularen: Integer_date, XML, Script, Script_plain, Condition_string, Slushbucket.

Verbesserungen der Konfiguration deklarativer Aktionen .

Sammlung von Verbesserungen zur Verbesserung der Konfigurations-Experience für deklarative Aktionen, einschließlich der automatischen Erstellung von Datensätzen für UXF-Formularaktionen und Layoutelemente von UX-Formularaktionen, um die Anzahl der manuellen, disparaten Schritte zu reduzieren, die zum Einrichten deklarativer Aktionen erforderlich sind, Aktualisierungen des Navigationszugriffs auf deklarative Aktionen und Unterstützung für Symbole und weitere Schaltflächenfarben.

Übersetzungen über Nutzlast für UXF-Clientaktionen .

Übersetzen Sie Text, der in der Nutzlast Ihrer deklarativen Aktionen definiert ist, indem Sie den Wert in einem Aufruf von Translate() in einfache oder doppelte Anführungszeichen setzen.

Aktionen im Formularlayout vereinheitlichen

Jedes vorhandene Layout zeigt eine Warnmeldung mit einer Schaltfläche zum Vereinheitlichen von Aktionen an, wodurch Formularaktionen in einer einzigen Liste zusammengefasst werden, um die Anzeigeanpassungen zu vereinfachen. Neue Layouts werden automatisch konsolidiert.

Aktivierungsinformationen

Arbeitsbereich ist eine Funktion von Now Platform®, die standardmäßig aktiv ist.

Informationen zur Eingabehilfe

Tastenkürzel

Jetzt sind 40 Tastenkombinationen verfügbar, mit denen Sie ohne Maus schneller und effektiver durch konfigurierbare Arbeitsbereichsseiten navigieren können.

Verknüpfungen beziehen sich auf die Seite, auf der Sie sich befinden, und auf das Betriebssystem, das Sie verwenden. Zeigen Sie die Tastenkürzel an, die Ihnen auf einer bestimmten Seite über das Tastenkürzel-Modal zur Verfügung stehen. Sie können das Modal öffnen, indem Sie im Menü „Next Experience-Benutzereinstellungen“ die Option Tastenkürzel auswählen oder eine Tastenkombination verwenden (Strg + / für Windows oder Befehl + / für macOS).

Diese Erweiterung hilft Benutzern ohne Maus und nur mit Tastatur oder Benutzern mit Mobilitätsproblemen und geistigen Behinderungen, die Zeit zu reduzieren, die für die Ausführung verschiedener Aufgaben erforderlich ist.

Zuvor war eine begrenzte Anzahl von Tastenkombinationen verfügbar, wenn die Next Experience-Benutzereinstellung für spezielle Tastenkürzel aktiviert war. Diese Tastenkürzel sind im neuen Tastenkürzel-Framework enthalten und über das neue Modal zugänglich. Weitere Informationen finden Sie unter Configure Next Experience accessibility preferences.