소싱 및 구매 운영 탐색
직원, 소비자 또는 요청자에게 직장에서 필요한 상품과 서비스를 쇼핑하는 데 사용할 수 있는 간단한 자동화 도구를 제공하는 데 사용합니다 ServiceNow® 소싱 및 구매 운영 .
소싱 및 구매 운영 애플리케이션
소싱 및 구매 운영 (SPO)는 다음 애플리케이션으로 구성됩니다.
| 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| 쇼핑 허브 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 셀프 서비스 요청을 수행하고 구매 조직을 통해 제품과 서비스를 소싱 또는 구매할 수 있는 간소화된 전자 상거래 같은 경험을 제공합니다. 이것은 에 대한 직원 센터추가 기능 환경입니다. 쇼핑 허브를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
자세한 내용은 쇼핑 허브 사용 문서를 참조하십시오. |
| 소싱-지급(S2P) 일반 아키텍처 | 이 애플리케이션을 사용하면 구매 주문서, 요청, 소싱 요청 및 소스 지불 비즈니스 프로세스에서 일반적으로 사용되는 기타 객체를 저장하는 아키텍처를 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 소싱 및 구매 운영 앱과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오. |
| Sourcing and Purchasing Automation | 이 애플리케이션을 사용하여 소싱 요청, 협상 및 구매 요청에 대한 워크플로우와 자동화를 제공합니다. 자세한 내용은 Sourcing and Purchasing Automation 문서를 참조하십시오. |
| 구매 케이스 관리 | 이 애플리케이션을 사용하면 모든 직원이 구매 팀에 서비스를 요청하고 구매 팀이 해당 요청을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 구매 케이스 관리 문서를 참조하십시오. |
| 소싱 및 구매 운영용 플레이북 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원, 소싱 및 구매를 위한 사전 구축된 Playbook, 워크플로우 및 경험 세트를 제공하여 일반적으로 이메일과 스프레드시트를 통해 관리되는 작업을 자동화할 수 있습니다. 자세한 내용은 구매 수정 플로우 문서를 참조하십시오. |
| 소싱-지급(S2P) 작업 공간 | 이 애플리케이션을 사용하면 구매 전문가가 구매 요청, 소싱 요청, 협상, 구매 요청 등을 처리할 수 있는 단일 환경을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 소싱-지급(S2P) 작업 공간 문서를 참조하십시오. |
| 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 | 이 애플리케이션을 사용하면 구매 케이스, 이메일 및 라이브 에이전트 채팅 대화의 자동 라우팅, 큐 및 할당을 지원하는 구성을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 문서를 참조하십시오. |
| 소싱 및 구매 운영용 성과 분석 | 이 애플리케이션을 사용하면 제품 전반의 소싱 및 구매 운영 지출, 운영 효율성 및 팀 성과를 평가하기 위해 미리 구성된 메트릭 및 대시보드 세트를 제공합니다. Procurement 구매자 대시보드를 통해 주어진 기간 동안 작업과 성과에 어떻게 배치되었는지 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 구매자 대시보드 문서를 참조하십시오. Procurement 전략 및 운영 대시보드를 통해 정해진 기간 동안 조직이 전략적, 운영적으로 배치되는 방식을 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 전략 및 운영 대시보드 문서를 참조하십시오. Procurement 팀 성과 대시보드를 통해 팀이 특정 기간 동안 소싱 요청, 구매 요청, 협상된 절감 및 협상 결과에 대해 수행하는 방식을 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 팀 성과 대시보드 문서를 참조하십시오. 주: 프로덕션 인스턴스에서 이 애플리케이션을 활성화하려면 별도의 Performance Analytics 라이선스가 필요할 수 있습니다. |
| 쇼핑 허브 모바일 | 이 애플리케이션을 사용하여 애플리케이션 내에서 구매에 대한 다른 직원 경험을 활성화할 쇼핑 허브 수 있습니다 Now Mobile . 자세한 내용은 쇼핑 허브 모바일 문서를 참조하십시오. |
| 소싱 및 구매 운영용 가상 에이전트 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 요청을 제기하고, 지식을 찾고, 작업을 완료할 수 있도록 대화형 인터페이스 내에서 소싱 및 구매에 대해 미리 구성된 주제를 제공합니다. 자세한 내용은 소싱 및 구매 운영에 대한 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
| 소싱 및 구매 운영용 자연어 이해 모델 | 이 애플리케이션을 사용하면 () 모델을 제공하여 자연어 이해NLU인간의 자연스러운 발언을 사용하여 직원이 의도한 올바른 대화를 탐지함으로써 가상 에이전트 대화 인터페이스를 개선합니다. 자세한 내용은 NLU 지원 대상 소싱 및 구매 운영 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
| 일반 서비스 제공 | 이 백엔드 애플리케이션을 사용하여 재무 케이스, 재무 케이스 라인, 재무 작업 및 플레이북 상태 테이블은 물론 재무 및 공급망 워크플로우 제품의 기초를 형성하는 기타 인프라를 저장합니다. |
| 재무 공통 아키텍처 | 이 애플리케이션을 사용하여 전사적 자원 관리(ERP) 소스, 법인, 회계 주기 등의 기본 데이터를 유지관리합니다. 자세한 내용은 재무 공통 아키텍처와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오. |
| 소싱-지급 운영을 위한 프로세스 마이닝 | 이 애플리케이션을 사용하면 고객이 소싱-지급 프로세스를 분석하고 개선할 수 있는 소싱-지급 워크플로우에서 플랫폼의 프로세스 마이닝 기능을 사용할 수 있는 기능을 고객에게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 Process Mining 문서를 참조하십시오. |
디지털 구매 워크플로우 최적화
지능적이고 상황에 맞는 쇼핑 경험을 제공하여 조직의 사일로 및 시스템 전반에서 작업을 자동화합니다.
유용한 리소스
릴리스 정보
- 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아봅니다. 를 Sourcing and Procurement Operations release notes참조하십시오.
알려진 오류 포털
- 알려진 오류 포털에서 알려진 특정 오류와 임시 해결책(있는 경우)에 대해 자세히 알아보십시오.
ServiceNow University
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- Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
유튜브
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