資産と CI の操作

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：6分

    • 資産と構成アイテム (Configuration Item, CI) の管理とは、資産の作成、適切な状況とサブステートの設定、資産と CI の同期、消耗品の管理、資産の廃止を意味します。

    資産と CI の関係

    資産と関連した CI との関係管理は、重要なことです。資産は、所有資産の財務面に焦点を当てた資産管理アプリケーションで追跡できます。構成アイテムは、アイテムを追跡してユーザーの利用を可能にするために使用する CMDB に保管されます。

    資産に該当する構成アイテムがある場合、資産レコードと構成アイテムレコードは以下の 2 つのビジネスルールと同期した状態となります。

    • Update CI fields on change (資産 [alm_asset] テーブル上)
    • Update Asset fields on change (構成アイテム [cmdb_ci] テーブル上)
    注:
    資産と CI は、論理的にマッピングされている場合にのみ同期できます。

    資産 - CI マッピングと同期

    資産レコードの [状態] フィールドと CI レコードの [ステータスフィールド] は同期できます。一方のフォームで行われた変更が相対するフォームにも反映されることにより、レポートの一貫性が保たれます。

    注:
    資産と構成アイテムが互いに関連付けられている場合にのみ、Now Platformは資産と構成アイテムの更新内容を同期します。

    次の図で、資産 - CI マッピングと同期の概念を表します。

    図 : 1. 資産 - CI マッピングと同期の概要
    資産 CI の同期

    この同期とマッピングは次の要素に基づいています：

    • 資産の状態と CI のステータスは 1 対 1 でマッピングされません。他方のテーブルにおいて最も論理的に一致するものにマッピングされます。たとえば、[在庫あり - 保留中の廃棄] の状態に設定されたハードウェア資産の場合、一致する CI はサブステートがない [処分中] に設定されます。
    • この同期は、資産の [状態] フィールドと次の CI フィールドの間で行われます。
      • [インストール ステータス] フィールド：インストール ステータスにはサブステータスがありません。また、ハードウェア以外の CI で使用する必要があります。
      • [ハードウェア ステータス] と [サブステータス] フィールド：ハードウェア ステータスは、ハードウェア CI にのみ表示されます。

    • 資産フォームの状態を更新して変更を実行します。資産 - CI の同期は、次の方法で実行できます。

      • 資産から CI への同期：資産のステータスが変更されると、論理的にマッピングされた CI のインストール ステータスまたはハードウェア ステータスとサブステータスが更新されます。
      • CI から資産への同期：CI のアクティブステータスまたはハードウェアステータスが変更されると、論理的にマッピングされた資産の状態およびサブステータスが更新されます。
    • CMDB のハードウェア CI の場合、ハードウェアステータスとインストールステータスの両方が更新されると、一致する資産の状態をマッピングするためハードウェアステータスの変更が検討されます。
    • CI のインストールステータスとハードウェアステータスは独立して機能するため、2 つのフィールドは関連していません。CI のハードウェア ステータスが変更されても CI のインストール ステータスは変更されず、またその逆も同様です。混乱を避けるため、CMDB CI ハードウェアのステータス両方の維持はお勧めしません。

    資産と CI 間で同期が発生するフィールド一覧

    資産レコードや CI レコード上で次のフィールドのいずれかが変更されると、相対するレコード上の同じフィールドが自動的に更新されます (CI レコード上で情報提供のみを目的とする [コスト] フィールドは例外です)。

    同期されるフィールドは以下の通りです。

    • 資産管理番号
    • Assigned (割り当て日付)
    • Assigned to (アサイン先)
    • Checked in (チェックイン日時)
    • Checked out (チェックアウト日時)
    • 会社
    • コスト (一方向の同期：資産から CI)
    • コストセンター
    • Delivery date (配送日)
    • 部門
    • 修正済み期限
    • 期限
    • GL アカウント
    • Install date (インストール日)
    • Invoice number (請求書番号)
    • Justification (理由)
    • Lease ID (リース ID)
    • Location (ロケーション)
    • Managed by (管理担当者)
    • Model (モデル)
    • 注文日
    • オーダー受領日
    • 注文済み
    • 所有者
    • PO number (発注書番号)
    • 購入日
    • 購入日
    • シリアル番号
    • サポートグループ
    • サポート担当者
    • ベンダー
    • 保証の有効期限

    資産および CI の作成プロパティ

    glide.create_alm_asset.async

    システムのプロパティ glide.create_alm_asset.async は、 構成アイテム (CI) が作成された直後に資産を作成するか、または遅延後に資産を作成するかをコントロールします。資産の作成に遅延があると、多数の CI を迅速に作成できます。このプロパティが [True] に設定されている場合、15 分ごとに実行される Asset - Create asset delayed sync スケジュールジョブによって資産が作成されます。資産のジョブ履歴テーブル [asset_job_log] で、スケジュールジョブのステータスを表示します。作成待ちの資産と資産作成エラーを表示するには、次に移動します: 資産 > アドミニストレーション > 資産作成キュー. エラーを再処理するには、ステータスを [エラー] から [準備完了] に更新します。次回スケジュールジョブが実行されるときに、資産の作成を再試行します。

    glide.create_alm_asset.async プロパティが [false] に設定されている場合、資産はすぐに CI から作成されます。
    注:
    このプロパティのデフォルト値は、Orlando 以前から Yokohama にアップグレードした場合は [false] です。このプロパティを更新する前に、CI に存在する資産値に依存しているプロセスをレビューし、資産の遅延作成のためにアカウントに必要な変更を加えます。
    glide.asset.create_ci_with_ire
    システムのプロパティ glide.asset.create_ci_with_ire により、 ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) 識別および調整エンジン (IRE) を使用して、資産から CI を作成できます。このプロパティは、シリアル番号に識別ルールがあり、他の CI クラスとの依存関係がない CI クラスに影響します。
    注:
    ハードウェア CI クラス [cmdb_ci_hardware] から拡張された CI クラスも IRE を使用して資産から作成されますが、このプロパティではコントロールされません。
    IRE を使用して作成された CI は、「シリアル番号 - モデル名」の形式の名前になり、ソースは SNAssetManagement です。これらの CI クラスに対応するモデルカテゴリの資産では、[シリアル番号] フィールドは必須です。資産のシリアル番号が既存の CI または資産に存在する場合、資産の作成に失敗します。[シリアル番号] フィールドは、これらの CI クラスに対応するモデルカテゴリの発注明細を受け取るためにも必要です。[シリアル番号] フィールドは、事前に割り当てられた資産の作成に必須ではありませんが、資産の割り当て時にシリアル番号を指定する必要があります。
    このプロパティのデフォルト値は、Orlando 以前から Yokohama にアップグレードした場合は [false] です。このプロパティを更新する前に、[シリアル番号] フィールドのカスタマイズと、既存のシリアル番号を使用して資産を作成する統合またはフローを確認してください。