Now Assist アドミンの [概要] タブ

Now Assist アドミン コンソールを使用すると、Now Assistアプリケーションと機能の設定、構成、監視に必要な重要な情報にすばやく簡単にアクセスできます。

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Now Assist アドミン [概要] タブ

Now Assist アドミン コンソールでNow Assist機能とスキルの探索を開始します。このコンソールには、インストール、構成、および ServiceNow AI Platformのさまざまな生成 AI 機能について学習するために必要なものがすべて含まれています。

次の例は、[ Now Assist アドミン の概要] ページを示しています。

図 : 1. Now Assist アドミン の概要ページ

Now Assist アドミン のワークフロー

5 つの手順を実行して、 Now Assist アドミン コンソールの使用を開始します。

1. プラグインをインストールします。

[設定] ページの [ 利用可能 ] タブで、利用可能なプラグインを確認し、ビジネスニーズに関連するプラグインをインストールできます。各プラグインには、インスタンスで生成 AI 機能を有効にするためにアクティブ化できるスキルが含まれています。次の図は、[ 利用可能 ] タブを示しています。

図 : 2. [ Now Assist アドミン 設定] > [プラグイン] ページの [利用可能] タブ

2. (オプション) Now Assist パネルをオンにします。

Now Assistパネルは、Now Assistスキルをネクストエクスペリエンス UI に統合します。Now Assist アドミンコンソールから直接Now Assistパネルをオンにすることで、エージェントはServiceNow AI Platformのどこからでもスキルにアクセスできるようになります。

Now Assistパネルの詳細については、次を参照してください。 Now Assist パネルの概要.

スキルはコア UI およびワークスペースの製品内にも表示できるため、このステップはオプションです。

Now Assistパネルは、アドミンコンソールの「Now Assistエクスペリエンス」ページからオンにできます。

図 : 3. Now AssistNow Assistパネルを含むエクスペリエンスページ

3. スキルをアクティブ化します。

スキルは、 Now Assist アプリケーションの特定のユースケース用に作成された機能です。[ Now Assist スキル] ページを使用して、インストールされているプラグインで使用できるスキルを確認します。次の図は、テクノロジーワークフローで利用可能な機能とスキルを示しています。

図 : 4. テクノロジーワークフローで利用可能な Now Assist 機能とスキル

ビジネスニーズに最適なスキルを決定したら、コンソールからアクティブ化できます。一部のスキルでは、スキルの入力やトリガーの決定など、ニーズに合わせてスキルをカスタマイズできるように構成する必要があります。[ Now Assist アドミン 機能] ページで構成するスキルを選択できます。

次の例は、スキルの表示場所を選択する、スキルアクティベーションプロセスのガイド付きセットアップのステップを示しています。スキルは、コア UI やワークスペースなどの製品内または Now Assist パネルに表示できます。場所のいずれかまたは両方を選択できます。次の図は、 Now Assist アドミン でのチャット要約のアクティブ化プロセスを示しています。

図 : 5. Now Assist アドミンでのチャット要約のアクティブ化

4. Now Assist アカウント設定を確認します。

インスタンスで動的翻訳を有効にしている場合は、 Now Assist アドミンコンソールの [設定] ページで言語サポートを設定し、アカウントの詳細を確認できます。利用可能なプラグインとインスタンスでのデータ共有のステータスに関する最新情報を取得します。

図 : 6. Now Assist アドミンコンソールのアカウント設定

5. スキルのパフォーマンスを監視および分析します。

[概要] ページで利用可能なメトリクスを使用して、サマリー、パフォーマンス情報、および注意が必要な問題を確認します。次の例は、現在のプラグインステータスとアクティブなスキルの数を示しています。

図 : 7. [ Now Assist アドミン の概要] ページのプラグインとスキルのステータス

Now Assist アドミン コンソールには、Now Assist ジャーニーのチェックリストと、インスタンスに Now Assist を実装するための追加の手順が含まれています。

図 : 8. Now Assist ジャーニーのチェックリスト

Now Assist アドミン コンソールの [概要] ページからいつでも次のチェックリストを参照して、Now Assistアプリケーション、機能、スキルの実装をガイドできます。

Now Assistジャーニーの詳細

• の概要を取得 the Now Assist フレームワーク.
• 検出 Now Assist パネル.
• の詳細 Now Assist スキル 利用可能。
• を有効にして構成する Now Assist スキル Now Assist アドミン コンソールを使用します。
• スキルの使用状況とパフォーマンスを分析および監視 Now Assistします。