Créer un forum

Créez un forum pour fournir un endroit permettant aux utilisateurs de partager du contenu. Vous pouvez configurer des forums avec adhésion auxquels les utilisateurs de la communauté enregistrés doivent demander l’accès. Vous pouvez également configurer des forums pour convertir des conversations non structurées en articles de la base de connaissances structurés.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un forum peut être configuré comme suit.

Tableau 1. Options incluses dans la configuration du forum

Public	Visible par tous les utilisateurs, y compris par les utilisateurs non connectés. Tous les utilisateurs ont un accès de type content_read aux questions et aux réponses des forums publics. Configurez des forums publics en ajoutant un utilisateur de forum de type public.
Privé	Visible uniquement par les utilisateurs qui se sont vus affecter les autorisations requises dans le forum. Configurez des forums privés en ajoutant un utilisateur de forum de type personnalisé et en ajoutant des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs spécifiques à cet utilisateur de forum.
Adhésion	Le titre du forum est visible par les utilisateurs de la communauté enregistrés. Les utilisateurs de la communauté doivent demander l’adhésion pour obtenir l’accès complet au contenu du forum. Configurez des forums avec adhésion en cochant la case Activer l’adhésion pour ce forum.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Communauté > Administration > Forums.
2. Dans la liste Forums, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.

   Tableau 2. Formulaire de forum

   Champ	Description
   Nom	Le nom du forum.
   Description	Une brève description qui définit le forum.
   Image	Une image qui fournit une référence visuelle pour décrire le forum.
   Ordre	L’ordre dans lequel les forums sont affichés. Par défaut, ils sont affichés par ordre alphabétique. Saisissez une valeur numérique pour définir l’ordre dans lequel les forums sont affichés. Vous pouvez combiner les deux options.
   Parent	Le forum parent, si nécessaire. Cela liste le forum comme un sous-forum du forum parent.
   Activer l’adhésion pour ce forum	Case à cocher pour définir le forum en adhésion uniquement et permettre aux utilisateurs de forum enregistrés de demander à rejoindre le forum. Si vous cochez cette case, le titre du forum est visible par les tous utilisateurs de la communauté enregistrés. Les utilisateurs de la communauté doivent demander l’accès pour rejoindre le forum et consulter son contenu. Remarque : le champ Workflow d’approbation pour l’adhésion s’affiche lorsque vous cochez cette case.
   Workflow d’approbation pour l’adhésion	Le workflow pour l’approbation des nouveaux membres d’un forum.
   Base de connaissances utilisée pour la collecte	La base de connaissances utilisée pour transformer les discussions de la communauté en articles de la base de connaissances.

4. Pour permettre aux utilisateurs du forum enregistrés de consulter et de demander à rejoindre un forum, cochez la case Activer l’adhésion pour ce forum et réalisez les étapes suivantes.
   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
      Deux autorisations par défaut sont ajoutées au forum dans la liste connexe Autorisations du forum.

      • Autorisation par défaut pour les adhésions : accès en lecture et en écriture aux questions et réponses pour les utilisateurs qui sont membres du forum.
      • Forum visible : accès en lecture au nom et à la description du forum pour les utilisateurs enregistrés. Pour accéder au contenu, les utilisateurs doivent demander l’adhésion au forum.
   2. Si nécessaire, vous pouvez ajouter une nouvelle autorisation de forum et la définir comme valeur par défaut en utilisant la propriété sn_communities.default_permission_for_forum_memberships.
      Si vous souhaitez que les utilisateurs publics voient le contenu dans le forum pour les encourager à devenir membres, créez une autorisation de forum comme suit :

      • Utilisateur du forum : Public.
      • Autorisation : Lecture des questions et des réponses.
   3. Dans le champ Workflow d’approbation pour l’adhésion, effectuez l'une des actions suivantes.

   Option	Description
   Laisser le champ Workflow d’approbation pour l’adhésion vide	Les demandes d’adhésion au forum sont approuvées automatiquement.
   Sélectionner le workflow d’approbation préconfiguré Approbation de l’adhésion au forum	Une tâche est créée et envoyée à l’administrateur de la communauté ou du forum pour approbation.
   Sélectionnez un workflow que vous avez créé	Une tâche est créée et envoyée aux utilisateurs définis dans votre workflow pour approbation.

5. Cliquez sur Mettre à jour.

Tâches associées

• Ajouter une rubrique à un forum
• Configurer les types de contenu de la communauté
• Créer une autorisation de forum