Définir les propriétés des autorisations de produit de la base de connaissances

Définissez diverses propriétés pour permettre aux clients d'accéder aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances sur le Customer Service Portal.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Autorisations de produit de la base de connaissances > Propriétés.
2. Définissez les propriétés suivantes comme il convient.

   Option	Description
   Activer le contrôle d'accès aux bases de connaissances en fonction des autorisations du produit	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances liées aux produits pour lesquels ils disposent d'autorisations.
   Autoriser l'accès aux bases de connaissances avec related_products vide	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de base de connaissances.
   Activer le contrôle d'accès aux articles de la base de connaissances en fonction des autorisations du produit	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances liés aux produits pour lesquels ils disposent d'autorisations.
   Autoriser l'accès aux articles de la base de connaissances avec related_products vide	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de connaissances.

3. Cliquez sur Enregistrer.