Activer Major Issue Management

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d'extension Major Issue Management pour utiliser la fonctionnalité de gestion des problèmes majeurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce module d'extension nécessite :
    • Customer Service [com.sn_customerservice]
    • Targeted Communications [com.sn_publications]
    • Task Communications Management [com.snc.task_communication_management]
    La gestion des problèmes majeurs utilise la fonctionnalité des listes de destinataires Communications ciblées pour identifier les clients impactés.
    Remarque :
    si vous avez installé le module d'extension Proactive Customer Service Operations, le module d'extension Major Issue Management est activé par défaut.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d'extension com.sn_majorissue_mgt.
    3. Cliquer sur Activer.