Créer une commande de travaux pour un ticket de service client
Créez une commande de travaux pour un ticket du service client dans le cadre du processus de résolution du ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Une fois la commande de travaux créée, elle s'affiche dans la liste connexe Commandes de travaux du formulaire de ticket. Le numéro de ticket est également référencé sur la commande de travaux.