Activer l’arborescence de décision Dépanner les échecs de transactions par carte de crédit

Validez et activez l’arborescence de décision terminée afin de pouvoir l’utiliser dans les playbooks dans les enregistrements de tickets ou en tant que recommandations dans Recommended Actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous activez l’arborescence de décision terminée, recherche Générateur d'arbre de décision des erreurs telles que des informations manquantes, des mappages d’entrée non valides en raison de changements dans les entrées de nœud précédentes ou des entrées de conseil manquantes. Une fois toutes les erreurs résolues, vous pouvez valider et activer l’arborescence de décision.

Si vous apportez des modifications à une arborescence de décision activée, n’oubliez pas d’activer à nouveau l’arborescence de décision pour afficher l’arborescence de décision mise à jour dans un espace de travail.

Procédure

1. Dans Générateur d'arbre de décision, sélectionnez Activer.
   • En cas d’erreurs dans votre arbre de décision, des icônes d’erreur et des messages d’alerte s’affichent. Vous devez résoudre les erreurs avant de pouvoir activer l’arborescence de décision. Pour plus d'informations, consultez Notifications d’erreurs de validation dans Générateur d'arbre de décision.
   • S’il n’y a pas d’erreur, une boîte de dialogue de confirmation s’affiche.
2. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Activer maintenant.
   Un message de réussite s’affiche avec des instructions sur la prochaine action à effectuer.

Résultats

• L’état de l’arborescence de décision passe de Non actif à Actif.
• Le bouton Activer est désactivé.

Que faire ensuite

• Configurez les actions recommandées pour utiliser l’arborescence de décision activée comme recommandation. Les recommandations s’affichent sous forme de cartes dans le panneau latéral contextuel d’un espace de travail. Pour plus d'informations, consultez Ajouter Guided Decisions à Recommended Actions.
• Configurez Playbooks pour utiliser l’arborescence de décision activée dans le cadre d’un playbook dans un onglet d’enregistrement. Pour plus d'informations, consultez Ajouter Guided Decisions aux playbooks.