Modifier le créateur d'enregistrement de messagerie instantanée anonyme
Modifiez le créateur d'enregistrement de messagerie instantanée anonyme par défaut pour recueillir les informations souhaitées auprès des utilisateurs invités.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ce créateur d'enregistrement demande des informations à un utilisateur invité sur le Consumer Service Portal et stocke ces informations sous la forme d'un enregistrement dans la table Interaction consommateur (sn_customerservice_customer_interaction). L'enregistrement est ensuite utilisé pour acheminer la demande de discussion par messagerie instantanée.