Changer votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal

Changez votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal. les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

Procédure

1. Pour accéder à la page du Customer Service Portal, accédez à votre URL d'instance et ajoutez le suffixe /csm.
   Par exemple, https://example.com/csm.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail.
3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
5. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de changement de mot de passe

   Champ	Description
   Mot de passe actuel	Le mot de passe actuel. Ce champ est renseigné automatiquement.
   Nouveau mot de passe	Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes : Comporter 8 caractères au minimum Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule inclure au moins un chiffre.
   Confirmer le mot de passe	Le nouveau mot de passe.

6. Cliquez sur Changement.