Déconnecter un produit vendu

Déconnectez un produit vendu dans le Espace de travail configurable de CSM afin de pouvoir déconnecter définitivement un produit et ses services.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois qu’une commande est créée sur le formulaire de commande et qu’elle est marquée comme terminée, un flux est déclenché. Ce flux vous permet de déconnecter un produit vendu et ses services après son exécution.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workspace configurable CSM/FSM.
2. Dans la vue de liste, sélectionnez Client > Comptes.
3. Ouvrez le compte auquel appartient le produit vendu.
4. Dans la liste connexe Produits vendus, sélectionnez le produit vendu que vous souhaitez déconnecter.
   Remarque :

   Vous ne pouvez effectuer l’action de déconnexion que sur un seul produit vendu racine dont l’état est Actif et dont l’offre de produit n’est associée à aucune spécification. L’option n’est pas visible si vous sélectionnez un produit vendu enfant.
5. Sélectionnez Déconnecter.
6. Dans la fenêtre contextuelle Déconnecter le produit vendu, entrez quand vous souhaitez que la déconnexion commence dans le champ Date et heure de début et la raison pour laquelle vous souhaitez déconnecter le produit dans le champ Motif de la déconnexion .
7. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Un ordre de débranchement est créé. Une fois la commande exécutée, le produit vendu passe à l’état Inactif .