Configurer le libre-service

Activez le libre-service pour aider vos clients avec les portails, l’expérience de visite et la réservation de rendez-vous.

Customer Service Portal et Consumer Service PortalConfigurez les Customer Service Portal et Consumer Service Portal pour fournir des informations et une assistance à vos clients.	Expérience de visiteConfigurer Expérience de visite pour configurer un canal de contact afin de prendre en charge à la fois l’enregistrement en ligne et l’enregistrement sur site dans un centre de services.	Conversational Appointment BookingConfigurer Prise de rendez-vous conversationnel pour permettre aux clients de réserver, de replanifier et d’annuler des rendez-vous à partir des conversations d’Agent virtuel.
CommunautésUtilisez les communautés pour interagir, apprendre, partager des connaissances, résoudre les problèmes et rester informé des derniers développements et innovations au sein de l’écosystème Customer Service Management.	Gestion des connaissancesCréez et partagez des bases de connaissances contenant des articles qui fournissent aux utilisateurs des informations, par exemple sur l’auto-assistance, le dépannage et la résolution des tâches.	Catalogue de servicesCréez des catalogues de services pour fournir à vos clients des opportunités de libre-service pour demander des éléments tels que des offres de services et de produits.