Configurer un en-tête de formulaire dans Espace de travail configurable de CSM

Vous pouvez créer un en-tête de formulaire à utiliser dans Espace de travail configurable de CSM.

Avant de commencer

Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir créé un en-tête de formulaire, vous devez le lier à une configuration d'en-tête de formulaire si vous souhaitez qu'il apparaisse dans Espace de travail configurable de CSM.

Remarque :

Vous pouvez également utiliser les en-têtes de formulaire de Espace de travail d'agent pour CSM dans Espace de travail configurable de CSM si vous liez le paramètre à la configuration d'en-tête de formulaire.

Une configuration d'en-tête de formulaire, Configuration de l'en-tête de l'espace de travail configurable CSM/FSM, est incluse dans Espace de travail configurable de CSM. Vous pouvez utiliser cette configuration prête à l'emploi sans effectuer la moindre étape de configuration supplémentaire.

Procédure

1. Créez un en-tête de formulaire.
   1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > en-tête de formulaire UX.
   2. Sélectionnez Nouveau dans la liste En-têtes du formulaire.
   3. Renseignez les champs du formulaire En-tête du formulaire.
      Pour obtenir une description des champs, consultez Configurer les en-têtes de formulaire dans l’espace de travail.
   4. Sélectionnez Envoyer.
2. Ajoutez l'en-tête de formulaire à la configuration d'en-tête de formulaire.
   1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Configurations des en-têtes UX.
   2. Sélectionnez la configuration d'en-tête.
   3. Dans la liste connexe En-têtes de formulaire de l’espace de travail, sélectionnez Modifier.
      Remarque :

      vous devrez peut-être configurer le formulaire pour afficher la liste connexe.
   4. Déplacez l'en-tête de formulaire souhaité de la colonne de gauche vers la colonne de droite pour l'ajouter à la configuration d'en-tête.
   5. Sélectionnez Enregistrer.