Configurer une valeur en surbrillance dans un en-tête de formulaire dans Espace de travail configurable de CSM

Vous pouvez configurer les champs qui s'affichent en tant que valeurs en surbrillance dans les en-têtes de formulaire de Espace de travail configurable de CSM.

Avant de commencer

Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir créé une valeur en surbrillance, vous devez la lier à une configuration de valeur en surbrillance si vous souhaitez qu'elle apparaisse dans Espace de travail configurable de CSM.

Remarque :

Vous pouvez également utiliser les valeurs en surbrillance de Espace de travail d'agent pour CSM dans Espace de travail configurable de CSM si vous liez la valeur à la configuration de valeur en surbrillance.

Une configuration de valeur en surbrillance, Configuration de la valeur en surbrillance de l'espace de travail configurable CSM/FSM, est incluse dans Espace de travail configurable de CSM. Vous pouvez utiliser cette configuration prête à l'emploi sans effectuer la moindre étape de configuration supplémentaire.

Procédure

1. Créez une valeur en surbrillance.
   1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Valeurs en surbrillance UX.
   2. Cliquez sur Nouveau.
   3. Renseignez les champs du formulaire Valeur en surbrillance et cliquez sur Envoyer.
      Pour obtenir une description des champs, consultez Surligner les valeurs dans l’en-tête du formulaire.
   4. Dans la liste Valeurs en surbrillance, cliquez sur l'enregistrement que vous venez de créer.
   5. Dans la liste connexe des Conditions de valeur en surbrillance, cliquez sur Nouveau.
   6. Renseignez les champs du formulaire Condition de valeur en surbrillance.
      Pour obtenir une description des champs, consultez Surligner les valeurs dans l’en-tête du formulaire.
   7. Cliquez sur Envoyer.
2. Ajoutez la valeur en surbrillance à la configuration de valeur en surbrillance.
   1. Accédez à la Cadre de travail Now Experience > Paramètres de configuration > Configurations des valeurs en surbrillance UX.
   2. Sélectionnez la configuration.
   3. Dans la liste connexe des Valeurs en surbrillance, cliquez sur Modifier.
   4. Déplacez la valeur souhaitée de la colonne de gauche vers la colonne de droite pour l'ajouter à la configuration sélectionnée.
   5. Cliquez sur Enregistrer.