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Avant de commencer

Vous pouvez uniquement répondre à une question ou à une autre réponse dans un forum ou sous-forum si les autorisations correctes vous ont été attribuées.

Rôle requis : sn_communities.community_user

Procédure

1. Pour trouver la question ou une réponse à laquelle vous souhaitez répondre, utilisez l’option de recherche ou la navigation à partir de la page d’accueil de la communauté.
   Vous pouvez également répondre à une question ou à une réponse à partir du flux d’activités sur la page d’accueil.
2. Cliquez sur Répondre.
3. Saisissez votre réponse.
4. Facultatif : Si nécessaire, vous pouvez ajouter une image à votre réponse.
   1. Cliquez sur l’option Insérer une image/Modifier.
   2. Choisissez votre format de fichier d’image .png ou .jpg.
   3. Cliquer sur Ouvrir.
5. Facultatif : Si nécessaire, vous pouvez ajouter une vidéo à votre réponse.
   1. Cliquez sur le bouton Insérer une vidéo ( )
   2. Saisissez l’URL de la vidéo.
   3. Cliquez sur Charger.
6. Facultatif : Vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre publication.
   1. Cliquez sur Ajouter des pièces jointes.
   2. Faites glisser votre fichier dans la case Ajouter des pièces jointes ou cliquez sur Cliquez pour charger.
   3. Cliquez sur Ajouter.
      Votre pièce jointe est ajoutée et affichée dans votre publication. Si un utilisateur joint un fichier à votre contenu, vous recevez une notification par e-mail.

      Remarque :

      • Vous pouvez ajouter un maximum de trois pièces jointes par publication.
      • La taille de fichier maximale par pièce jointe est de 2 Mo.
      • Il est possible que votre administrateur système ait fixé une limite sur le nombre total de pièces jointes autorisées dans toute la communauté.
      • Les types de fichiers pris en charge sont les suivants : PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF et ZIP.
      • Si une protection antivirus est activée, toutes les pièces jointes sont automatiquement analysées pour détecter les éventuels virus une fois la réponse publiée.
7. Cliquez sur Répondre.
   La réponse est ajoutée sous la question et sous les éventuelles autres réponses. La réponse est disponible pour les utilisateurs du forum.

   Les utilisateurs de la communauté abonnés au forum reçoivent une notification indiquant que du contenu a été publié. Les flux d’activités et de contenu sont mis à jour en conséquence.

   Remarque :

   Si vous êtes un utilisateur dont le contenu doit être modéré, le contenu n’est pas publié avant d’avoir été approuvé par un modérateur de la communauté.

   Si vous avez ajouté des pièces jointes à votre réponse et que votre administrateur de la communauté a activé la protection antivirus, une analyse s’exécute automatiquement en arrière-plan.

   • Si l’analyse se termine avec succès, les pièces jointes sont disponibles au téléchargement.
   • Si l’analyse est en cours ou si elle échoue, le fichier n’est pas disponible au téléchargement.
   • Les auteurs de réponses et les administrateurs de la communauté reçoivent une notification indiquant qu’une pièce jointe est infectée.
   • Cliquez sur Modifier pour supprimer le fichier infecté et chargez à nouveau la pièce jointe. Vous ne pouvez pas ajouter d’autres pièces jointes tant que le fichier infecté n’est pas supprimé.
8. Cliquez sur Marquer comme réponse correcte après avoir examiné la réponse publiée.
   Remarque :

   L'auteur de la question, l'administrateur du forum ou de la communauté et le modérateur du forum ou de la communauté examinent la publication.

   Si une solution acceptée a infecté les pièces jointes, une notification par e-mail est envoyée à l'auteur, aux administrateurs et aux modérateurs qui doivent supprimer la réponse comme solution acceptée. L'auteur de la réponse reçoit une notification l'invitant à mettre à jour la publication.