Poser une question à la communauté

Posez une question dans un forum pour obtenir une réponse de la part d’autres utilisateurs de la communauté.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.community_user

Vous pouvez uniquement poser une question dans un forum si les autorisations correctes vous ont été attribuées.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous posez une question, vous pouvez la modifier ou la supprimer. Si vous avez créé la question et que vous lui apportez une réponse, votre réponse est étiquetée Auteur.

Il existe trois manières de poser des questions dans Communities.

Procédure

1. Depuis la page d’accueil de Communities, effectuez l’une des actions suivantes.
   • Localisez le forum dans lequel vous souhaitez poser une question, cliquez sur son nom, puis cliquez sur Vous avez une question ? Cliquez ici pour commencer à saisir. La recherche avec suggestion automatique affiche les publications connexes. Cliquez pour ouvrir une publication connexe dans une autre page.
   • Localisez le forum dans lequel vous souhaitez poser une question et cliquez sur Publier > Question.
   • Si vous ne voyez pas un forum, cliquez sur Vous avez une question ? Cliquez ici pour commencer à saisir.
2. Cliquez sur Question.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Poser une question

   Champ	Description
   Question	Votre question.
   Forum	Forum auquel ajouter la question. Remarque : si vous avez créé la question en cliquant sur un forum à partir de la page d’accueil de Communities, ce forum est automatiquement saisi dans ce champ.
   Rubrique(s) (facultatif)	Rubrique à laquelle ajouter la question. Remarque : vous pouvez répéter l’étape précédente pour autant de rubriques que vous le souhaitez. Si vous changez d’avis à propos d’une rubrique particulière, cliquez sur l’icône x correspondant à cette dernière.
   Description	Contenu de la question. Pour insérer une image, cliquez sur le bouton Insérer une image ( ), accédez au fichier .png ou .jpg, puis cliquez sur Ouvrir. Pour insérer une vidéo, cliquez sur le bouton Insérer une vidéo ( ), entrez l’URL de la vidéo, puis cliquez sur Charger.
   Ajouter des pièces jointes	Pour joindre un fichier, cliquez sur Ajouter des pièces jointes, puis faites glisser le fichier dans la case Joindre un document ou cliquez sur la case et accédez au fichier. Vous pouvez ajouter un maximum de trois pièces jointes. Les types de fichiers pris en charge sont les suivants : PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF et ZIP. La taille de fichier maximale est de 2 Mo. Les types de fichier pris en charge sont répertoriés. Cliquez sur l’icône X pour supprimer un fichier joint. Remarque : il est possible que votre administrateur système ait fixé une limite sur le nombre total de pièces jointes autorisées dans toute la communauté. Lorsque vous cliquez sur Ajouter, vos pièces jointes sont ajoutées et affichées dans la question. Si un utilisateur joint un fichier à votre question, vous recevez une notification par e-mail. Remarque : si une protection antivirus est activée, toutes les pièces jointes sont automatiquement analysées pour détecter les éventuels virus une fois la question publiée.

4. Cliquez sur Publier.
   • La question est ajoutée et est disponible pour les utilisateurs du forum. Vous êtes automatiquement abonné à cette question. Lorsqu’une réponse est publiée, vous recevez une notification.
   • Les utilisateurs de la communauté abonnés au forum reçoivent une notification indiquant que du contenu a été publié. Les flux d’activités et de contenu sont mis à jour en conséquence.
   • Si vous avez ajouté des pièces jointes à votre question et que votre administrateur de la communauté a activé la protection antivirus, une analyse s’exécute automatiquement en arrière-plan.
     Remarque :

     • Si l’analyse se termine avec succès, les pièces jointes sont disponibles au téléchargement.
     • Si l’analyse est en cours ou si elle échoue, le fichier n’est pas disponible au téléchargement.
     • Les auteurs de questions et les administrateurs de la communauté reçoivent une notification indiquant qu’une pièce jointe est infectée.
   • Cliquez sur Modifier pour supprimer le fichier infecté et chargez à nouveau la pièce jointe. Vous ne pouvez pas ajouter d’autres pièces jointes tant que le fichier infecté n’est pas supprimé.
   • Si vous êtes un utilisateur dont le contenu doit être modéré, le contenu n’est pas publié avant d’avoir été approuvé par un modérateur de la communauté.

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