Versionshinweise zu Generative-KI-Controller

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der Anwendung ServiceNow® Generative-KI-Controller können Sie generative KI-Fähigkeiten mit Drittanbietern für große Sprachmodule (LLM) auf der Now Platform verwenden, um die Komplexität zu reduzieren und die Benutzer-Experience zu verbessern, indem Sie Inhalte generieren und zusammenfassen, die Benutzerstimmung analysieren und eindeutige Aufforderungen schreiben. Generative-KI-Controller wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.

    Highlights von Generative-KI-Controller für Release Washington DC

    • Verwenden Sie die rekursive Zusammenfassung, wenn Sie Anforderungen an LLMs stellen, deren Eingaben das maximale Tokenlimit überschreiten. Auf diese Weise enthält Ihre Anforderung den wichtigen Kontext, der erforderlich ist, um bessere Ergebnisse zu erzielen, wenn Sie generative KI-Fähigkeiten verwenden.
    • Integrieren Sie mit Aleph Alpha-Modellen, und verwenden Sie „Luminous LLM“ in generativen KI-Fähigkeiten in Flow Designer und Virtual Agent-Designer.

    Weitere Informationen finden Sie unter Generative AI Controller.

    Neu im Washington DC-Release

    Rekursive Zusammenfassung für große Eingaben
    Große Sprachmodelle (LLMs) haben eine maximale Anzahl von Token pro Anforderung. Die rekursive Zusammenfassung zerlegt große Eingaben in kleinere Teile, fasst diese Teile zusammen und kombiniert sie dann erneut, um den ursprünglichen Aufruf durchzuführen. Dieser Prozess verhindert, dass beim Senden von Anforderungen an das LLM wichtiger Kontext verloren geht, was zu genaueren Antworten mit weniger Wahnvorstellungen führen kann.
    Integration mit Aleph Alpha-Modellen.
    Verwenden Sie Ihre eigenen API-Anmeldeinformationen, und verbinden Sie das helle LLM von Aleph Alpha mit dem Now Platform.

    In diesem Release entfernt

    • Die QnA-Fähigkeit wurde entfernt, und die Aktion wurde aus Virtual Agent-Designer und Flow Designerentfernt.

    Aktivierungsinformationen

    Generative-KI-Controller ist eine Funktion von Now Platform, die bei Aktivierung einer beliebigen Anwendung von Now Assist verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter. Wird installiert Generative-KI-Controller.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Now Assist
    Now Assist enthält die Now Assist-Administrator -Konsole zum Einrichten, Konfigurieren, Überwachen und Verwenden von Now Assist -Kompetenzen auf dem Now Platform. Im Now Assist Bereich können Benutzer mit den Kompetenzen Now Assist in Next Experienceinteragieren.
    Agent Chat
    Mitarbeiterchat bietet verschiedene Funktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter und anfordernde Personen die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und Endbenutzern optimieren können. Mitarbeiterchat bietet auch Funktionen, mit denen Manager Service Desk-Mitarbeiter überwachen und unterstützen können.
    Customer Service Management
    Mit der Anwendung ServiceNow Kundenservice-Management können Sie den Service und Support bereitstellen, den Ihre externen Kunden benötigen. Beispielsweise können Ihre Kunden über das Internet, E-Mail, Chat, Telefon und Social Media kommunizieren und Hilfe erhalten.
    Field Service Management
    Außendienst-Management ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und zugehörigen Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Außendienstmitarbeiter zur Durchführung von Außendienstarbeiten wie der Installation, Reparatur oder Wartung von Geräten an den Kundenstandort zu entsenden.
    Flow Designer
    Flow Designer ist eine Funktion von Now Platform, mit der Prozessverantwortliche die Arbeit automatisieren können. Erstellen Sie mehrstufige Flows aus wiederverwendbaren Komponenten, ohne programmieren zu müssen.
    HR Service Delivery
    Die Anwendung ServiceNow HR Service Delivery bietet Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. Indem Sie den Mitarbeitern ein zentrales System bereitstellen, mit dem sie ihre Arbeitsanforderungen verwalten können und mit dem sie vor der Back-End-Komplexität abgeschirmt werden, können Sie eine optimale Experience bieten, um den Anforderungen moderner Arbeitnehmer gerecht zu werden.
    IT Service Management
    Die Lösung ServiceNow IT Service Management (ITSM) bietet skalierbare Workflows zur Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services für Ihre Benutzer über eine einzige cloudbasierte Plattform. Die Lösung ITSM kann dazu beitragen, die Produktivität der Service Desk-Mitarbeiter zu erhöhen, Probleme schnell zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
    Arbeitsbereich
    ServiceNow Arbeitsbereich ist eine grafische Benutzeroberfläche, die mehrere Tools auf einer Seite zusammenführt, einschließlich der Tools, mit denen Service Desk-Mitarbeiter Probleme finden, untersuchen und lösen müssen.