Versionshinweise zu Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core
Die Anwendung ServiceNow® Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core optimiert Vorgänge im Gesundheitswesen durch automatisierte Prozesse. Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core für Release Washington DC
- Nutzen Sie die erweiterten EMR Help -Anwendungsfunktionen für anfordernde Personen, um HCLS-Fälle (Healthcare and Life Sciences) zu erstellen.
- Verwenden Sie die verbesserte Datenausrichtung im Datenmodell „Gesundheit und Biowissenschaften“.
- Nutzen Sie die automatisierte Fallzusammenfassung mithilfe der generativen KI-Fähigkeiten von Now Assist.
Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core.
Wichtig:
Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Wichtige Informationen zum Upgrade von Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core auf Washington DC
Während des Upgrades auf Washington DCändert sich die übergeordnete Tabelle „Verkauftes Gesundheitsprodukt“ [sn_hcls_sold_product] für die folgenden Tabellen in das Installationsbasiselement [sn_install_base_item]:
- Mitgliederplan [sn_hcls_member_plan]
- Medikamente [sn_hcls_medikation]
- Immunisierung [sn_hcls_munization]
- Registriertes Programm [sn_hcls_enrolled_program]
- Registrierter Programmservice [sn_hcls_enrolled_program_service]
Darüber hinaus wurden die übergeordneten Tabellen der folgenden Tabellen entfernt und sind eigenständige Tabellen:
- Gesundheitsorganisation [sn_hcls_organization]
- Gesundheitsstandort [sn_hcls_location]
- Standort des Anwenders [sn_hcls_practitioner_facility]
Vorhandene Daten werden auf folgende Weise migriert, damit die vorhandene Funktionalität nicht beeinträchtigt wird:
- Referenz des Standortfelds in „sn_hcls_munization“ wurde aktualisiert, um „cmn_location“ zu verwenden.
- Alle Daten werden aus den Tabellen „Verkauftes Gesundheitsprodukt“ in „Installationsbasiselement“ verschoben.
- Zeilen im betroffenen Installationsbasiselement werden basierend auf dem Wert source_task aus dem verkauften Gesundheitsprodukt ausgefüllt.
- Der Status von sn_hcls_enrolled_program und sn_hcls_enrolled_program_service wird aus hcls_state kopiert.
- Alle Daten werden in die eigenständigen Tabellen „Organisation des Gesundheitswesens“, „Gesundheitsstandort“ und „Standort des behandelnden Arztes“ verschoben.
- Das Skript erstellt Datensätze in der Tabelle „Geschäftsstandort“ für vorhandene Datensätze in der Tabelle „Gesundheitsorganisation“, um eine 1:1-Referenz zu bilden.
- Datensätze, die sich auf eine Serviceorganisation beziehen, werden mit einem Verweis auf den entsprechenden Geschäftsstandort aktualisiert.
- Für jeden Anwender, der einen Datensatz am Standort des Anwenders hat, wird ein Datensatz in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ mit dem entsprechenden Geschäftsstandort erstellt.
- Datensätze, die Gesundheitsstandortdaten enthalten, enthalten die übergeordnete Serviceorganisation dieses Gesundheitsstandorts.
Hinweis:
Wenn die aktualisierte Instanz eine große Anzahl von Datensätzen aufweist, kann das Upgrade länger dauern.
Neu im Washington DC-Release
- Case summarization using Now Assist
- Generieren Sie eine Zusammenfassung aus den Feldern, die Sie in einem Falldatensatz auswählen, um den Fallkontext schnell zu verstehen, indem Sie die Fallzusammenfassung im Arbeitsbereich verwenden.
Änderungen in diesem Release
- EMR Help für HCLS-Fallerstellung erweitert
- Die Anwendung EMR Help wurde erweitert, um anfordernden Personen die Möglichkeit zu geben, zusätzliche HCLS-Fälle zu erstellen. Weitere Informationen zur Anwendung EMR Help finden Sie unter Exploring EMR Help .
- Datenmodell weiter an Customer Service Management (CSM) angepasst
Die folgenden Aktualisierungen wurden am Datenmodell vorgenommen, um die wichtigsten Funktionen des CSM-Installationsbasiselements zur Nachverfolgung interner und externer Elemente zu nutzen:
- Standorte und Organisationen des Gesundheitswesens für Fälle aus mehreren Branchen neu ausgerichtet
- Die Tabelle „Gesundheitsorganisation“ [sn_hcls_organization] ist jetzt eine eigenständige Tabelle und erweitert „Serviceorganisation“ nicht mehr.
- In einigen Fällen können benutzerdefinierte Tabellen einen Verweis auf ein Unternehmen/eine Serviceorganisation enthalten, die den Wert einer Gesundheitsorganisation enthalten kann. Wenden Sie sich in Szenarien, in denen benutzerdefinierte Spalten auf die Serviceorganisation verweisen und Daten der Gesundheitsorganisation enthalten, an den Now Support, um das Migrationsskript zu erhalten.
- Übergeordnetes Feld verweist jetzt auf Gesundheitsorganisation.
- Die Tabelle „Gesundheitsstandort“ [sn_hcls_location] ist jetzt eine eigenständige Tabelle und erweitert die Serviceorganisation nicht mehr.
- Gesundheitsfälle, Installationsbasis-Datensätze und Datensätze für verkaufte Produkte können nicht mehr für Gesundheitsstandorte erstellt werden. Für vorhandene Datensätze dieser Typen wird der Wert „Gesundheitsstandort“ durch den Serviceorganisationswert der zugehörigen Gesundheitsorganisation ersetzt, da ein Gesundheitsstandort immer einer Gesundheitsorganisation zugeordnet ist.
- Felddaten „service_organization_parent“ wurden in das übergeordnete Standortfeld geklont. Übergeordneter Standort wird ab sofort verwendet.
- Übergeordnete Felddaten wurden in das Organisationsfeld geklont. Organisation wird ab sofort verwendet.
- Die Tabelle „Anwenderstandort“ [sn_hcls_practitioner_facility] ist eine eigenständige Tabelle und erweitert „Mitglied der Serviceorganisation“ nicht mehr.
- In Instanzen, in denen eine Zuordnung zwischen einem Gesundheitsstandort und einem Arzt besteht, wird die Zuordnung so aktualisiert, dass sie zwischen der Gesundheitsorganisation (des zugeordneten Gesundheitsstandorts) und diesem Arzt erfolgt, da „Gesundheitsstandort“ jetzt eine eigenständige Tabelle ist und die Tabelle „Geschäftsstandort“ nicht mehr erweitert .
- Daten aus dem Feld „service_organization“ wurden in das Standortfeld geklont. Standort wird ab sofort verwendet.
- Die Tabelle „Gesundheitsorganisation“ [sn_hcls_organization] ist jetzt eine eigenständige Tabelle und erweitert „Serviceorganisation“ nicht mehr.
In diesem Release entfernt
- Die Tabelle „Verbrauchsgutmodell“ [cmdb_consumable_product_model] wurde aus dem Datenmodell entfernt.
Abschreibungen
Die Tabelle „Verkaufte Gesundheitsprodukte“ [sn_hcls_sold_product] ist veraltet.
Die Tabelle „Zahlerplan“ [sn_hcls_payer_plan] ist veraltet. Wo diese Tabelle zuvor verwendet wurde, wird künftig die Tabelle „Krankenversicherungsmodell“ [sn_ent_metrical_insurance_model] verwendet.
- Die Tabelle „Medikationsproduktmodell“ [sn_hcls_medikation_product] ist veraltet. Wo diese Tabelle zuvor verwendet wurde, wird künftig die Tabelle „Medikationsmodell“ [sn_ent_medikation_model] verwendet.
- Die Tabelle „Impfstoffprodukt“ [sn_hcls_vaccine_product] ist veraltet. Wo diese Tabelle zuvor verwendet wurde, wird künftig die Tabelle „Impfmodell“ [sn_ent_vaccination_model] verwendet.
Für alle veralteten Tabellen werden vorhandene Kundendaten beim Upgrade in die neuen Tabellen verschoben. Codeset-Datensätze vom Typ „ Medikationscode “ und „ Formularcode “ werden aus dem HCLS-Codeset in die ENT-Modellklassifizierung kopiert. Datensätze in den neuen Tabellen beziehen sich auf Datensätze vom Typ Codeset in der ENT-Modellklassifizierungstabelle.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.