Zugänglichkeit und Konformität

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 14. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Aktualisierungen und Verbesserungen der Barrierefreiheit an, die für den Familien-Release Washington DC abgeschlossen wurden. Erfahren Sie, welche Vorlage für freiwillige Barrierefreiheit von Produkten (VPAT) zum Erstellen von Berichten zur Barrierefreiheitskonformität (Accessibility Conformance Reports, ACRs) für ServiceNow® -Produkte verwendet wird. Finden Sie heraus, wo Sie auf eine Liste der derzeit verfügbaren ACRs zugreifen können.

    Release-Highlights

    Zu den wichtigsten Funktionen im Release Washington DC gehören:

    WCAG 2.1 AA-Verbesserungen

    • Der konfigurierbare Arbeitsbereich Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) und grundlegende Komponenten, die in konfigurierbaren Arbeitsbereichen und der Next Experience verwendet werden, wurden aktualisiert, um die Konformität mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 AA zu verbessern.
    • Veröffentlichte Verbesserungen, die darauf abzielen, die Plattform für Personen mit eingeschränktem Sehvermögen oder mit unterstützenden Technologien (AT), z. B. einen Screen Reader, einfacher zu verwenden. Dies umfasste die Erhöhung der Zoomfunktionen und die Implementierung von Reflow (400 % Zoom), die Verbesserung des Kontrasts von Text und Bildern, das Hinzufügen von Alternativtext zu Bildern und die Verfeinerung der Bezeichnung von Steuerelementen.
    • Barrierefreiheitsfehler mit hoher Priorität in unserer Plattform und unseren Produkten behoben. Dazu gehörten Fehler, die AT-Benutzer daran gehindert haben könnten, auf Inhalte zuzugreifen, in Anwendungen zu navigieren oder bestimmte Funktionen zu verwenden. Diese Verbesserungen zielen darauf ab, Benutzern zu helfen, die auf eine Tastatur oder andere AT-Geräte angewiesen sind.

    Benutzerfreundlichkeitsfunktionen

    • Einführung globaler Tastenkürzel zur Verwendung in Next Experience. Mithilfe von Tastenkürzeln können Benutzer ohne Maus schneller und effektiver durch die Seiten des konfigurierbaren Arbeitsbereichs navigieren. Diese Erweiterung hilft Benutzern mit Mobilitätsproblemen und geistigen Behinderungen sowie Nicht-Maus- und Nur-Tastatur-Benutzern, verschiedene Aufgaben zu erledigen.
    • Möglichkeit hinzugefügt, ein dunkles Design in zusätzlichen Bereichen der Plattform zu aktivieren, einschließlich Wissensmanagement und Datenvisualisierung in Mobile. Da dunkle Designs weniger blaues Licht abgeben, kann die Verwendung von dunklen Designs die Belastung der Augen reduzieren und die Sichtbarkeit von Inhalten bei schlechten Lichtverhältnissen für einige Benutzer verbessern.

    Aktivierungsfähigkeiten

    • Einführung einer Barrierefreiheitsprüfung im Themengenerator. Auf diese Weise können Kunden überprüfen, ob sie konforme Farbkontrastwerte einhalten, wenn sie ihre eigene Marke und Farben auf unsere Software anwenden.
    • Verbesserte AT-Unterstützung für die Spracherkennungssoftware „Dragon Naturally Speaking“ und die Vergrößerungssoftware „Zoomtext“.

    Barrierefreiheit von Produkten

    Eine Vorlage für freiwillige Barrierefreiheit von Produkten (VPAT) ist ein weltweit anerkanntes Berichtsformat, das zur Bewertung der Barrierefreiheit eines Produkts oder eines Service verwendet wird. ServiceNow verwendet die internationale Version von VPAT, um Accessibility Conformance Reports (ACRs) zu erstellen. ACRs sind für die derzeit unterstützten Releases ServiceNow verfügbar.

    Eine vollständige Liste der verfügbaren Compliance-Berichte für Barrierefreiheit finden Sie unter Compliance-Berichte für Barrierefreiheit.