Neue Funktionen und Produkte in Washington DC

Zusammenfassung der kumulativen Versionshinweise zu neuen Washington DC Funktionen und Produkten.

In Washington DCwurden neue Produkte eingeführt, und vorhandene -Produkte wurden um zusätzliche Funktionen erweitert.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Suche	AND then OR 2+ key terms Option für Suchabfragen mit mehreren Begriffen Verbessern Sie die Suchleistung für Abfragen mit zwei Suchbegriffen mithilfe des neuen AND then OR 2+ key terms -Werts für die Systemeigenschaft Boolescher Suchoperator, der verwendet werden soll, wenn eine Suchabfrage mehrere Begriffe enthält ( glide.ais.query.search_operator ).. Wenn dieser Wert festgelegt ist, führt KI-Suche nur dann eine automatische erneute Übermittlung von Abfragen durch, wenn die Suchabfrage mehr als zwei Suchbegriffe enthält, nachdem Stoppwörter entfernt wurden. AND then OR 2+ key terms ist der Standardwert für Instanzen z, die in Washington DCgestartet wurden. Natural Language Query Genius-Ergebnisse Zeigen Sie relevante Suchergebnisse aus großen Quelltabellen an, indem Sie Natural Language Query (NLQ) Genius-Ergebnisse zu Ihren KI-Suche -Anwendungen hinzufügen. NLQ Genius-Ergebnisse interpretieren Ihre Suchen im Klartext, um Quelltabellen mit relevanten Ergebnissen zu finden. Die Antwortkarte NLQ „ Genius-Ergebnis“ zeigt die vorgeschlagenen Quelltabellen an, in denen Ergebnisse aus den Tabellenabfragen Analytics Center und CMDB kombiniert werden. Sie können eine Vorschau der Datensätze aus jeder vorgeschlagenen Tabelle direkt über die Antwortkarte „Genius-Ergebnis“ anzeigen. Semantische Suche Suchen Sie nach Ergebnissen, die der Bedeutung und Absicht Ihrer Suchbegriffe entsprechen. Die semantische Suche ist ein alternativer Suchmodus, der den standardmäßigen lexikalischen Suchmodus überschreibt. Now Assist in Virtual Agent verwendet die semantische Suche, um Katalogelemente und Themen abzurufen. Now Assist in KI-Suche verwendet die semantische Suche, um zwischengespeicherte Antworten für Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse zu finden.
API	Tabelle : 1. Neue bereichsbezogene Klassen und zusätzliche Methoden für vorhandene bereichsbezogene Klassen Klasse REST-Nachrichtenfunktionen GlideAggregate - Scoped setIntervalYearIncluded() GlideRecord - Scoped Scoped GlideRecord - updateWithReferences(Object reason) ProcessMiningForExternalData - Scoped, Global ProcessMiningForExternalData - scheduleCaseGeneration(String externalDataSysId) ProductInstance API - Scoped, Global generatePID () getPIDConfig () isProductInstance() XMLDocument2 - Scoped, Global setEnableCDATAReporting() XMLNode - Scoped, Global isCDATANode() Tabelle : 2. Neue globale Klassen und zusätzliche Methoden für vorhandene globale Klassen Klasse REST-Nachrichtenfunktionen GlideAggregate - Global setIntervalYearIncluded() GlideRecord - Global GlideRecord - addExtraField(String dotWalkedField) OnCallContactPrefTemplate - Global OnCallContactPrefTemplate() copyContactPreferences() deleteContactPreferenceAttempts() OnCallEscalationTemplateSNC - Global OnCallEscalationTemplateSNC() copyEscalationTemplatetoEscalationSet() deleteEscalationSetSteps() ProcessMiningForExternalData - Scoped, Global ProcessMiningForExternalData - scheduleCaseGeneration(String externalDataSysId) ProductInstance API - Scoped, Global generatePID () getPIDConfig () isProductInstance() SPWidgetAccessControl - Global hasPublicAccess() XMLDocument2 - Scoped, Global setEnableCDATAReporting() XMLNode - Scoped, Global isCDATANode()
Accounts Payable Operations	Using invoice integration Die Anwendung ServiceNow® Accounts Payable Operations erleichtert die Rechnungserfassung, Rechnungsbuchung und Rechnungszahlung mit Anwendungen von Drittanbietern mithilfe eines Integrations-Frameworks. Führen Sie Massenimporte von Rechnungs- und Rechnungspositionsdaten über regelmäßige Aufgaben durch. Invoice data transformation logic Währungsgruppierungen auf Rechnung und Rechnungspositionen werden basierend auf den Gebietsschemaeinstellungen des Benutzersystems festgelegt. Die eingehende Rechnung und die Rechnungspositionen in Bereitstellungstabellen werden basierend auf der Positionierung von Dezimal- und Tausendertrennzeichen konvertiert. Die Suchlogik für Lieferantendetails wurde verbessert.
Adoption-Services	Neuigkeiten Verwenden Sie die Funktion „Was ist neu“, um die neuen Funktionsinhalte für die -Produkte anzuzeigen und anzuzeigen, welche Benutzerrollen für diese Produkte erforderlich sind.
Erweitertes Risiko	Parallel Review and Feedback in Advanced Risk Ermöglichen Sie Ihren Vorgesetzten der zweiten und dritten Ebene, aktive Teilnehmer an Aktivitäten der ersten Ebene zu werden, indem Sie die Überprüfungs- und Feedback-Workflows digitalisieren. Sie können Feedback zu einem Datensatz oder zu Feldern in einem Datensatz abgeben, um Verbesserungen im Zusammenhang mit Datenintegrität, Compliance, Betriebsverfahren und anderen Bereichen wie Disposition und Verantwortlichkeit zu empfehlen. Beispielsweise kann ein Risikomanager Feedback geben, indem er eine Ursachenanalyseaufgabe vom First-Line-Risikobenutzer anfordert und ihn auffordert, zusätzliche Verlusteinträge für dasselbe Risikoereignis zu erfassen. Mit der parallelen Überprüfung und dem Feedback können Ihre Manager die folgenden Aktionen ausführen: Geben Sie in jeder Phase des Workflows Feedback ab. Aktualisieren Sie die Feedback-Antworten direkt aus dem Quelldatensatz mithilfe der Seitenbereichsfunktion. Zeigen Sie die Feedback-Workflows, die für die Datensätze erstellt werden, in einem zentralen Dashboard an und verwalten Sie sie. Zeigen Sie die Change-Historie an, die einen schnellen Vergleich von Vor- und Nachfeedback ermöglicht. Öffnen Sie das Feedback erneut, wenn die Antworten als nicht zufriedenstellend eingestuft werden. Überwachen Sie das Feedback und gehen Sie mit den Datensatzbesitzern über ein intuitives Dashboard nach. Arbeiten Sie über einen Sidebar-Diskussionschat effektiv mit dem Prüfer, dem Befragten und anderen Stakeholdern zusammen. Initiieren und verknüpfen Sie weitere Aktionen als Ergebnisse des Feedbacks, z. B. das Erstellen eines Problems oder das Verknüpfen mit einem vorhandenen Problem. Konfigurieren Sie ein Feedback-Integrations-Setup für jeden Datensatztyp, einschließlich der benutzerdefinierten Tabellen, in denen Sie die Tabelle oder den Datensatztyp definieren können, aus dem Feedback erstellt werden soll. Wichtig: Die Funktion „Gleichzeitige Überprüfung und Feedback“ ist nur in Next Experienceverfügbar. Generieren eines Berichts in Microsoft Word Verwenden Sie die Anwendung „Management Reporting of Risk“, um Berichte in Microsoft Word zu erstellen, die auf den Informationen basieren, die in Now Platformverfügbar sind. Risikomanager können Berichte unabhängig von Administratoren mit Echtzeitdaten erstellen. Außerdem wird die Berichterstellung durch Aktualisierungen der Berichtsdaten mit einem Klick direkt aus Now Platformermöglicht. Risiko-Heatmap-Informationen werden exportiert Laden Sie die Risiko-Heatmap-Informationen herunter, oder kopieren Sie sie, um sie in Berichte aufzunehmen oder bei Bedarf für relevante Stakeholder freizugeben. Wichtig: Das Kopieren und Herunterladen von Heatmap-Informationen ist nur in Next Experienceverfügbar. Verbesserte objektbasierte Bewertung Konfigurieren Sie eine Risikobewertungsmethode (RAM) für mehrere Objekte, ohne nur ein Bewertungsobjekt auswählen zu müssen. Sie können den zusätzlichen Aufwand für die Verwaltung mehrerer Methoden für verschiedene Objekte reduzieren. Sie können die Daten vergleichen und melden, um die Datenzugänglichkeit und -kohärenz zu verbessern. Risikoadministratoren können auch mehrere RAMs für ein einzelnes Objekt hinzufügen. Beispielsweise kann eine Compliance-Falltabelle anhand separater Kriterien für IT- und Unternehmens-Compliance bewertet werden, was ein umfassendes Verständnis der Risiken über verschiedene Domänen hinweg ermöglicht. Funktion zum automatischen Speichern im Formular „Risiko- und Kontrollbewertung“. Verbessern Sie die Experience bei der Durchführung erweiterter Risikobewertungen durch automatisches Speichern. Wenn Beurteiler antworten, speichert die Anwendung ihre Antworten und berechnet die Gesamtrisikopunktzahl. Dadurch wird die Anzahl der erforderlichen Klicks erheblich reduziert, was die Effizienz und die allgemeine Mitarbeitereinbindung verbessert. Wichtig: Die Funktion zum automatischen Speichern ist nur in Next Experienceverfügbar. Massengenehmigung und Neuzuweisung von Risikobewertungen Genehmigen Sie mehrere Risikobewertungen gleichzeitig, wodurch Ihr Team die Zeit, die Ihr Team für einzelne Genehmigungen benötigt, erheblich reduziert. Die Workflow-Effizienz wird verbessert, insbesondere wenn Sie ein hohes Volumen an Bewertungen haben. Ein Genehmiger oder Beurteiler kann mehrere Risikobewertungen problemlos verschiedenen Stakeholdern oder Teammitgliedern neu zuweisen. Hinzufügen von Risiken und Kontrollen aus der Bibliothek Erstellen und verwalten Sie die Risiken und Kontrollen innerhalb der festgelegten Workflows, indem Sie unnötige Navigation vermeiden. Ihr Team kann die folgenden Aufgaben ausführen: Fügen Sie Kontrollen aus einer Kontrolltaxonomie hinzu, indem Sie während der Kontrollbewertung die Option Aus Kontrollziel erstellen verwenden. Identifizieren und erstellen Sie Ad-hoc-Steuerungen mithilfe der Option Steuerung erstellen, wenn Sie auf Risikominderungsaufgaben reagieren. Fügen Sie die Steuerungen aus der Steuerungstaxonomie hinzu, indem Sie die Option Aus Steuerungsziel erstellen verwenden, wenn Sie auf Risikominderungsaufgaben reagieren. Identifizieren und ordnen Sie die Risiken aus der Risikotaxonomie zu, indem Sie beim Definieren des Risikobewertungsumfangs die Option Aus Risikobeschreibung erstellen verwenden. Verbesserte Benutzer-Experience in Advanced Risk Optimieren Sie Ihre Prozesse mit den folgenden Erweiterungen: Verwenden Sie das Feld Kommentare, um eine kurze Antwort für die Gruppenfaktoren in Risiko-Arbeitsbereichbereitzustellen. Sie können die Kommentare aus den Gruppenfaktoren im RAM-Formular konfigurieren. Beseitigen Sie die Notwendigkeit, dass Beurteiler manuell durch die gesamte Seite navigieren, um die Bereiche zu finden, die Aufmerksamkeit erfordern. Beim Wechsel zur nächsten Bewertungsstufe im Risikobewertungsformular scrollt die Anwendung automatisch zu den nicht beantworteten Faktoren. Weisen Sie die laufenden Bewertungen in Abwesenheit des aktuellen Beurteilers in großen Mengen neuen Beurteilern zu. Diese Funktion hilft bei der Neuverteilung von Zuweisungen, insbesondere bei Umstrukturierungen oder aus gesundheitlichen Gründen, und ermöglicht bei Bedarf eine Massenzuweisung. Initiieren Sie eine Sidebar-Diskussion für die Datensatztypen „Risikoereignis“ und „Problem“. Ihr Team erhält einen eigenen Bereich, um Ereignisse oder Probleme zu besprechen. Dieser Bereich verbessert die Klarheit und Effizienz der Risikomanagementprozesse. Verwenden Sie das Feld Prüfer auf der Seite der Risikobewältigungsaufgabe, um den Beurteiler über die Details des Prüfers zu informieren. Verwenden Sie Dropdown-Optionen für Faktoroptionen im Risikobewertungsformular, um die Lesbarkeit zu verbessern. Aktivieren Sie ein horizontales Layout für die Faktorauswahl im Risikobewertungsformular, um das Scrollen zu minimieren. Verwenden Sie eine vereinfachte Navigation mit einem einzigen Breadcrumb-Pfad von der Homepage der erweiterten Risikobewertung zur Hauptseite. Ihr Team muss nicht mehrere Registerkarten öffnen. Verwenden Sie eine vertikale Listenansicht, die nach der zugehörigen Liste gruppiert ist, für einen manuellen, automatisierten und berechneten Metrikdefinitionsdatensatz. Reduzieren Sie die Abschnittsheader innerhalb der erweiterten Risikobewertung, um das Scrollen auf der Seite der erweiterten Risikobewertung zu reduzieren und die Bildschirmfläche für die Aufnahme von mehr Inhalten zu optimieren.
Erweiterte Arbeitszuweisung	Systemeigenschaft hinzugefügt Die Systemeigenschaft glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled behält Arbeitselemente im Posteingang des Service Desk-Mitarbeiters im Status „pending_accept“ bei, bis für die Zuweisung eine Zeitüberschreitung auftritt, auch wenn die maximale Wartezeit erreicht ist. Diese Eigenschaft ist standardmäßig auf „true“ festgelegt.
Mitarbeiterchat	Chat summarization Generieren Sie automatisch Mitarbeiterchat Chat-Zusammenfassungen für Konversationen, die zwischen anfordernden Personen, Virtual Agents und Service Desk-Mitarbeitern übertragen werden.
Agent Client Collector	Erweiterungen des Metrik-Connectors verwenden Verwenden Sie SCOM-Connectors (System Center Operations Manager) ohne Agents für die Integration von SCOM-Hochleistungsmetriken. Application patterns for the Agent Client Collector Führen Sie Anwendungsmuster über Agent Client Collector aus. Anwendungsmuster ermöglichen die Erkennung von Details zu Anwendungen, die auf dem Host eines Agent ausgeführt werden. Verbesserte Systemeigenschaften Überwachen Sie das Verhalten der Anwendung Agent Client Collector mit den erweiterten Systemeigenschaften für Richtlinienberechnung und Framework-Konfiguration, einschließlich der Erweiterungen für Agent Discovery, automatische Auswahl MID-Server und Protokollierung von Fehlermeldungen. Konfigurationsdatendateien zu Prüfungen hinzugefügt Stellen Sie die erweiterte Datenerfassung in der Anwendung Agent Client Collector bereit, indem Sie die Instanzdaten mit dem Agent kommunizieren. Die Konfigurationsdatendateien werden auch an den dem Agent zugeordneten MID-Servergesendet. Mongo DB-Prüfungen Überwachen Sie MongoDB-Ressourcen mit zusätzlichen Metriken, die sich auf Metadaten, Arbeitsspeicher und Speicherplatz beziehen. Führen Sie eine kontinuierliche Erkennung der Ressourcen in Ihren Kubernetes-Clustern durch Führen Sie eine kontinuierliche Erkennung der Ressourcen in Ihren Kubernetes -Clustern in Agent Client Collector Visibility durch, indem Sie Cloud Native Operations (CNO) für Transparenz verwenden. CNO for Visibility meldet Änderungen an den Ressourcen umgehend an die Instanz und aktualisiert Configuration Management Database (CMDB). Metriken für Cloud-Ressourcen werden abgerufen Rufen Sie die Hochleistungsmetriken für virtuelle Ressourcen in der Cloud mithilfe von VMwareab.
Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement	Planen Sie eine Besprechungsaufgabe innerhalb eines Falls Zeigen Sie die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters an, und planen Sie eine Besprechung, während Sie an einem HR-Fall arbeiten. Beispielsweise können Sie im Rahmen des Onboarding-Prozesses eine Besprechung mit einem neuen Mitarbeiter planen. Add personal notes Verwenden Sie persönliche Notizen, um Informationen hinzuzufügen, die nicht abgeschlossen sind und nicht innerhalb des Fallverlaufs nachverfolgt werden dürfen. Arbeitsnotizen sind für alle Service Desk-Mitarbeiter zugänglich, die an einem Fall arbeiten. In einigen Fällen möchten Service Desk-Mitarbeiter möglicherweise nicht, dass private Notizen oder sich schnell ändernde Informationen im Zusammenhang mit einem Fall von anderen Service Desk-Mitarbeitern angezeigt werden. Using checklists in Agent Workspace for HR Case Management Fügen Sie Prüflistenelemente aus dem kontextbezogenen Seitenbereich hinzu, bearbeiten Sie sie, ordnen Sie sie neu an oder löschen Sie sie. Bisher konnten Sie Prüflistenelemente nur in Core-UIhinzufügen, bearbeiten, neu anordnen oder löschen. Secure documents Fügen Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene für Anhänge hinzu, die mit einem Fall verknüpft sind. Gewähren Sie bestimmten Gruppen, Benutzern, Benutzerkriterien oder Rollen Zugriff auf Anhänge mit vertraulichen oder privaten Daten. Page Configurations reference Konfigurieren Sie auf der Seite „Konfigurationseinstellungen“ einige Komponenten auf der Zielseite, der Datensatzseite, der Listenseite und der HR-Fallerstellungsseite. Zuvor konnten Sie diese Komponenten nur mit UI Builder konfigurieren. Optimieren Sie die Lösung von HR-Fällen Integrieren Sie ein Cloud Contact Center mit HR Agent Workspace, damit Mitarbeiter ihre HR-Fälle mit interaktiver Sprachsteuerung lösen können. Bei Fällen, die einen Servicemitarbeiter erfordern, leitet das System den Anruf an einen verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter weiter, zeigt dem Service Desk-Mitarbeiter relevante Anruferinformationen an und erfasst automatisch Daten aus der Interaktion.
App Engine Studio	Fügen Sie schnell die erforderlichen Rollen für hinzu Workspace Builder Greifen Sie über ein neues Modal schnell auf die Sicherheit für Arbeitsbereiche zu, die keine Zugriffssteuerungsliste (ACL) haben, und definieren Sie diese. Mit dem neuen modalen Fenster Benutzerrollen hinzufügen, um fortzufahren, können Sie Rollen hinzufügen und automatisch eine Zugriffssteuerungsliste (ACL) erstellen. Anschließend können Sie die Rollen im Feld Benutzerzugriff der Arbeitsbereichseinstellungen bearbeiten. Unterstützung für hinzugefügt Creator Studio Gruppen und Rollen in AEMC Administratoren können Benutzer mit Creator Studio -Berechtigungen mit AEMCnachverfolgen und verwalten. Unterstützung für neue hinzugefügt Creator Studio App-Anforderungen in AEMC Wenn Creator Studio eingeschränkte Benutzer eine neue App anfordern, können Administratoren die Anforderung in AEMCanzeigen und genehmigen oder ablehnen.
Anwendungsmanager	Installing applications in Application Manager Modales Popup Zeigen Sie die folgenden Informationen mit einem hinzugefügten modalen Fenster vor der Installation an: Eine Beschreibung der Anwendungskonfiguration, der primären Funktionen und der optionalen Funktionen. Zeigt primäre Funktionen, optionale Funktionen und Abhängigkeiten an, die AppV2 zugeordnet sind. Zeigt die verfügbaren Konfigurationen und Funktionen an. Zeigt Benutzerszenarien an, wenn die Installation blockiert ist, die Anwendungskonfiguration nicht lizenziert ist oder primäre und optionale Funktionen nicht lizenziert sind. Auf der Detailseite des Modals nach der Installation können Sie Kompatibilität, wichtige Funktionen und Versionshinweise anzeigen. Außerdem wird eine Installations- oder Aktualisierungsoption angezeigt.
Anwendungs-Portfoliomanagement	Configure application total cost of ownership (TCO) in Enterprise Architecture Workspace Bewerten Sie die Kosten Ihrer Geschäftsanwendungen, und nutzen Sie die Anwendungskosten, um Ihr Anwendungsportfolio zu priorisieren. Geschäftsanwendungen nach ihren Kosten rationalisieren und an der Geschäftsstrategie der Organisation ausrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Configure application total cost of ownership (TCO) in Enterprise Architecture Workspace, Create a source for an Application TCO, Create a cost type for Application TCO in Enterprise Architecture Workspace, Add or edit a total cost of ownership record. Zeigen Sie die Roadmap für Ihre Geschäftsfähigkeiten und Geschäftsanwendungenan Planen, priorisieren und planen Sie die Arbeit für Ihre Geschäftsfähigkeiten und Anwendungen, indem Sie sie an der Strategie ausrichten. Weitere Informationen finden Sie unter View a roadmap of a business capability und View roadmap of a business application. Zeigen Sie Ihre Ordner an, und wählen Sie sie aus, um Lucidchart-Diagramme zu speichern Rufen Sie gemäß Ihrer Anmeldung Ihre Lucid-Ordner ab, um die Lucidch-Diagramme beim Erstellen eines Diagramms auszuwählen und zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Create a Lucidchart diagram for a business capability in the EA Workspace undCreate a diagram for a business application in the EA Workspace. Verwenden Sie von Ihnen erstellte Indikatoren, um Geschäftsanwendungen auf der Seite „Anwendungsrationalisierung“ zu analysieren Im Bildschirm „Anwendungsrationalisierung“ in Arbeitsbereich Enterprise Architecture können Sie benutzerdefinierte Indikatoren verwenden, um Geschäftsanwendungen in der Blasendiagrammansicht oder Listenansicht zu analysieren. Verwenden Sie die Kennzeichnung Aktiv, um die Indikatoren auszuwählen, die Sie für die Rationalisierung anwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Bubble chart view of application rationalization und List view of application rationalization. Zeigen Sie TPM- und TRM-Lebenszyklen in einer Gantt-Diagrammansicht an Sie können TPM- und TRM-Lebenszyklusinformationen einer Geschäftsanwendung in einem Gantt-Diagrammformat auf der Registerkarte Lebenszykluszeitleisten einer Geschäftsanwendungsansicht anzeigen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Gantt view of TPM and TRM lifecycle timelines. Rationalisieren Sie alle Geschäftsanwendungen, die Fähigkeiten und ihren untergeordneten Fähigkeiten zugeordnet sind Beim Anwenden des Geschäftsfähigkeitsfilters auf der Seite „Anwendungsrationalisierung“ werden alle Geschäftsanwendungen angezeigt, einschließlich der Anwendungen, die den untergeordneten Fähigkeiten der übergeordneten Fähigkeit zugeordnet sind. Fügen Sie ein TRM Produkt oder einen TRM Produktlebenszyklus für Hardwareprodukte hinzu, oder fordern Sie sie an Fordern Sie ein TRM -Hardwareprodukt und einen Produktlebenszyklus über den TRM Katalog oder die Navigation TRM im Enterprise Architecture Workspace an. Abhängig von der Benutzerrolle können Sie ein TRM-Produkt hinzufügen oder anfordern. Wenn Sie beispielsweise Mitglied der Gruppe „Unternehmensarchitekten“ sind, können Sie direkt ein TRM-Produkt oder einen TRM-Produktlebenszyklus hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Add or edit a TRM product request, Add or edit a TRM product lifecycle request, Request a TRM product using the TRM Catalogund Request a TRM product lifecycle using the TRM Catalog. Rationalization of business applications Arbeitsbereich Enterprise Architecture unterstützt die Anwendungsrationalisierung. Sie können Ihre Geschäftsanwendungen rationalisieren, indem Sie die Anwendungen anhand ihrer Indikatoren analysieren, um Maßnahmen zu ergreifen. Sie können Aktionen ausführen, z. B. einen Bedarf erstellen, die geplante Disposition festlegen, Lebenszyklusdaten hinzufügen, zugehörige Bedarfe anzeigen und Details eines vorhandenen Projekts aktualisieren, das einer Anwendung zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bubble chart view of application rationalization und List view of application rationalization. Personalize the Enterprise Architecture Workspace home page Passen Sie die Abschnitte, die Sie auf der Homepage EA Workspace anzeigen möchten, mithilfe der Funktion „Seite personalisieren“ an. Run a scheduled job to update TRM technical debt data in EA Workspace Führen Sie eine regelmäßige Aufgabe (Populate TRM technical debts in the EA Workspace) aus, um die Daten zu technischen Schulden von [ TRM in EA Workspace] zu aktualisieren. Weitere Einzelheiten finden Sie unter . Open business application form in Core UI from EA Workspace Sie können das Geschäftsanwendungsformular in Core-UI aus dem EA Workspaceöffnen.
Application Vulnerability Response	Analysieren der Schwachstellenlandschaft im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Erhalten Sie eine Gesamtübersicht der aktiven Anwendungsschwachstellen durch visuelle Darstellung von Risikobewertungen, Korrekturfortschritt, Arbeitsauslastungen von Zuweisungsgruppen und Datensätzen in Korrekturaufgaben auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspace. Erfassen der Zusammenfassung einer Reihe von Anwendungsschwachstellen mithilfe von Filtern Rufen Sie die Zusammenfassung einer Reihe aktiver Anwendungsschwachstellen ab, indem Sie diese Schwachstellen auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspacefiltern. Define Vulnerability Response email notifications Wenn in einer E-Mail-Benachrichtigung auf Links geklickt wird, werden Datensätze je nach Rolle des Benutzers in Vulnerability Manager Workspace oder IT Remediation Workspace geöffnet. Invicti Vulnerability Integration Importieren Sie Daten aus interaktiven Anwendungssicherheitstests (IAST) und dynamischen Anwendungssicherheitstests (DAST) mit der Invicti-Schwachstellenintegration. Mit diesen Daten können Sie die Auswirkungen und Priorität von Fehlern in Ihren benutzerdefinierten Softwareanwendungen bestimmen. Verwenden Sie die folgenden Invicti-Integrationen, um Ihre Schwachstellendaten anzureichern: Invicti-Anwendung Listenanwendung: Importieren Sie Anwendungen, die von Invicti gescannt werden. Invicti-Scan-Listenintegration: Importieren Sie Daten über das Datum und die Uhrzeit, zu der ein Scan ausgeführt wurde. Integration von angreifbaren Invicti-Anwendungen: Importieren Sie Daten zu angreifbaren Invicti-Elementen. Importieren Sie SBOM-Dateien (Software Bill of Material) mit Veracode Laden Sie SBOM-Dateien im JSON-Format „CycloneDx“ mit einer dedizierten Veracode-API hoch. Identifizieren Sie die Komponenten, die Sie in Ihren Softwareprojekten verwenden, und informieren Sie sich über ihre Releases, Versionen und zugehörigen Schwachstellen. Die Integration generiert SBOMs im JSON-Format „CycloneDx“ und lädt sie zur Analyse in Ihre Instanz. Die Anwendungen „Software Bill of Material“ sind erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Software Bill of Material-Anwendungen. Software Bill of Materials Die folgenden Verbesserungen wurden an unterstützten Anwendungen für das Software Bill of Material (SBOM)-Produkt vorgenommen: PURL-Validierung für die OSV.dev-Integration hinzugefügt. Ungültige PURLs werden während der Dateiverarbeitung ignoriert. Wenn verfügbar, werden die Informationen zur festen Version von OSV.dev in einer zugehörigen Liste im AVIT-Datensatz angezeigt. Angreifbare SBOM-Anwendungselemente (AVITs) zeigen Komponenteninformationen in erweiterten SBOM-Arbeitsbereichsansichten an. Deaktivierte Korrekturaufgabenregeln für SBOM-AVITs im SBOM-Arbeitsbereich. Sie können Regeln für SBOM-AVITs im Arbeitsbereich von Vulnerability Manager in Vulnerability Responsebearbeiten. Mit dem erweiterten Zugriff auf den SBOM-Arbeitsbereich können Sie den SBOM-Bestand mit der Anwendung SBOM Core anzeigen. Reapplying CI Lookup rules in Application Vulnerability Response Wenden Sie die Suchregeln für Configuration Items (CIs) erneut an, um vorhandene CIs für gescannte Anwendungen und Produktmodelle zu aktualisieren. Erstellen Sie Korrekturaufgaben manuell Erstellen Sie Korrekturaufgaben (AVULs) manuell für angreifbare Anwendungselemente (AVITs) aus Korrekturaufgabendatensätzen auf der Registerkarte „Gruppenkonfiguration“. Benachrichtigungen über falsch positive Meldungen und Ausnahmeanforderungen Erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an Falschmeldungs- und Ausnahmeanforderungs-Change-Genehmigungsdatensätze, indem Sie Genehmigungsablauf- und Erinnerungsdaten in den Genehmigungsregeln festlegen. Quick start tests für Application Vulnerability Response Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Application Vulnerability Response wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Application Vulnerability Response angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Audit Management	Manage your documents and work papers with Audit Management as cloud files Verwalten Sie Ihre Dokumente und Arbeitspapiere mit Audit Management als Cloud-Dateien. Diese Fähigkeit befasst sich mit bestimmten Anwendungsfällen für die Interaktions- und Audit-Aufgabendatensätze in Audit Workspace. Verknüpfen Sie die Cloud-Dateien mit einem beliebigen GRC -Datensatz, und geben Sie eine einzelne Cloud-Datei für mehrere Datensätze frei. Create a Cloud file configuration on engagements and audit tasks Verwalten Sie Zugriffsberechtigungen für die Cloud-Dateien. Verwenden Sie das Cloud-Datei-Konfigurationsmodul, um den Benutzern der Cloud-Dateien die Lese- und Schreibberechtigungen zuzuweisen.
Authentifizierung	Zugriffsanalyse Verwenden Sie die ServiceNow® Zugriffsanalyse V2, ein Selfservice-Tool, das für Administratoren, Entwickler und Support-Mitarbeiter entwickelt wurde, um den Benutzerzugriff zu vergleichen und die richtige Zugriffsebene für die Benutzer auf der Now Platformzu bestimmen. Wichtig: DieZugriffsanalyse ist im ServiceNow Storeverfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Store. Identitäts- und Zugriffsaudit Verwenden Sie das Identitäts- und Zugriffsaudit, um die für einen Benutzer, eine Gruppe, eine Rolle und eine ACL vorgenommenen Änderungen nachzuvollziehen und wichtige Informationen darüber zu erhalten, wer was, wo und wann in Benutzerkonten, Gruppen und Rollen geändert hat. Sitzungsvalidierungskontext Konfigurieren Sie den Sitzungsvalidierungskontext im Framework der adaptiven Authentifizierungsrichtlinie, um Authentifizierungsanforderungen auszuwerten und dann den Zugriff basierend auf der IP-Adresse innerhalb eines gültigen Bereichs als Richtlinienbedingungen entweder zu verweigern oder zuzulassen. Der Kontext der Sitzungsvalidierung bietet eine zusätzliche Schutzebene gegen Sitzungs- oder Cookie-Hijacking. Zero Trust-Zugriff – Mobile Verwenden Sie die Richtlinie „Zero Trust-Zugriff – Sitzungszugriff“ innerhalb der Richtlinie „Adaptive Authentifizierung“, um die Rollen oder Berechtigungen der jeweiligen Sitzung in Mobile zu reduzieren. API-Schlüssel und HMAC-Token Support-API-Schlüssel und HMAC-Token für eingehende REST-APIs zur sicheren Authentifizierung eingehender Webhook-URLs. JWT-Support für OAuth Unterstützt die OAuth 2.0-Client-Authentifizierung mit dem privaten Schlüssel JWT für OIDC-basierte Single-Sign-on- und OAuth-basierte ausgehende Integrationen. Gewährungstyp der OAuth-Client-Anmeldeinformationen für eingehende Integrationen Unterstützt den Gewährungstyp OAuth-Client-Anmeldeinformationen für eingehende Integrationen von einem OAuth-Client einer Drittpartei zur ServiceNow® -Plattform.
Automated Test Framework	Performance profiling Die Leistungsprofilerstellung ist ein datengesteuerter Ansatz zur Analyse des Laufzeitverhaltens, indem Engpässe schneller identifiziert werden. Verwenden Sie die Leistungsprofilerstellung, um Leistungsverschlechterungen zu erkennen, wenn Sie Ihre Instanz aktualisieren. Anschließend können Sie Probleme untersuchen und beheben. Unterstützung für konfigurierbare Arbeitsbereiche ATF unterstützt jetzt das Testen der Next Experience-UI (beschränkt auf Formulare und UI-Aktionen), um das Regressionsrisiko durch eine breitere Testabdeckung zu reduzieren. Schritt zum Testen der Sichtbarkeit der deklarativen Aktion Verwenden Sie den Testschritt Sichtbarkeit deklarativer Aktionen in der Testschrittkategorie Formular, um zu überprüfen, ob eine deklarative Aktion im aktuellen Formular sichtbar ist. Klicken Sie auf einen Testschritt Deklarative Aktion Verwenden Sie den Testschritt Auf eine deklarative Aktion klicken in der Testkategorie „Formular“, um auf eine deklarative Aktion im aktuellen Formular zu klicken.
Business Continuity Management	Schedule an auto-update of the dependencies Aktualisieren Sie die Assets und Abhängigkeiten CMDB in der Business-Impact-Analyse. Die BCM -Administratoren können das Konfigurationsmodul für die Auswirkungsanalyse-Abhängigkeitsaktualisierung konfigurieren, um eine automatische Aktualisierung zu starten oder einen manuellen Überprüfungsprozess auszulösen. Administratoren können die regelmäßige Aufgabe aktivieren, um die Abhängigkeiten kontinuierlich zu überwachen und die E-Mail-Benachrichtigungen zu senden. Schedule an auto-update of the related assets Aktualisieren Sie die CMDB Assets und Abhängigkeiten im Geschäftskontinuitätsplan. Die BCM -Administratoren können das Konfigurationsmodul „Planungsabhängigkeitsupdate“ so konfigurieren, dass eine automatische Aktualisierung gestartet oder ein manueller Überprüfungsprozess ausgelöst wird. Abhängigkeiten werden aus verschiedenen Quellen abgerufen, z. B. aus einer vorgelagerten BIA-Abhängigkeit, nachgelagerten BIA-Abhängigkeiten und CMDB. Administratoren können die regelmäßige Aufgabe aktivieren, um die Abhängigkeiten kontinuierlich zu überwachen und die E-Mail-Benachrichtigungen zu senden. Adding the dependencies of the impacted assets Aktualisieren Sie die Assets und Abhängigkeiten CMDB in einem Event. Die BCM -Administratoren können das Konfigurationsmodul der Event-Abhängigkeitsquelle so konfigurieren, dass eine automatische Aktualisierung gestartet oder ein manueller Überprüfungsprozess ausgelöst wird. Abhängigkeiten werden aus verschiedenen Quellen abgerufen, z. B. aus einer vorgelagerten BIA-Abhängigkeit, nachgelagerten BIA-Abhängigkeiten, CMDB, primären Plan-Assets und planbezogenen Assets.
Klon-Administratorkonsole	Request a clone in Clone Admin Console Die App bietet eine vereinfachte Klonanforderungsseite mit Anleitungen und Erklärungen dazu, wie sich die verschiedenen Kloneinstellungen auf Ihren Klon auswirken. Die neue Anforderungsseite bietet auch ein neues Planungstool, um Zeitkonflikte mit Wartungsfenstern zu vermeiden. Dieses Tool reduziert die automatische Neuplanung von Klonen, die mit der Infrastrukturwartung in Konflikt stehen. Leitfaden Nutzen Sie den erneuten Fokus auf Anleitung und Benutzer-Experience, mit den neuen Informationen darüber, wie sich einige Klonoptionen auf Ihre Klonzeit auswirken können. Option für On-Demand-Sicherung Verwenden Sie eine neue Sicherung als Teil Ihres Klons. Diese Option kann nützlich sein, wenn Sie neu veröffentlichte Änderungen in Ihren Klon aufnehmen und nicht auf die nächste nächtliche Sicherung warten möchten. Klonprotokolle Siehe Link Protokolle anzeigen, der hinzugefügt wird, um die Klonprotokolle auf der Seite „Klonstatus“ anzuzeigen, wenn ausgewählt. Wiederkehrende Klone Erstellen Sie mithilfe der Optionen für die Klonhäufigkeit auf der Klonanforderungsseite wiederkehrende Klone. Die Klonhäufigkeiten sind Wöchentlich, Alle vier Wochenund Alle zwei Wochen. Hinweis: Jedes Vorkommen wird als separate Klonanforderung erstellt. Wenn Änderungen erforderlich sind, müssen Sie die einzelnen erstellten Klonanforderungen ändern.
Cloud-Kostenmanagement	Analysieren Sie die Ausgabenaufgliederung für Kubernetes-Cluster Zeigen Sie Kosten für einen Kubernetes-Cluster in der Cloud an, analysieren Sie sie, und grenzen Sie Ihre Ergebnisse mithilfe verschiedener Filter wie Zeitraum, Kostentyp und Gruppierungsoptionen wie Kubernetes-Cluster, Kubernetes-Namespace und Tag-Kategorie ein. Verwalten Sie die Kosten für gemeinsam genutzte Cloud-Services Zeigen Sie die Kosten gemeinsam genutzter Cloud-Services in verschiedenen Geschäftsbereichen an, analysieren und verwalten Sie sie, und teilen Sie die Kosten diesen verschiedenen Geschäftsbereichen zu. Für Kubernetes-Cluster können Sie die Kosten auf mehrere Namespaces verteilen.
Coaching	Wird integriert Coaching with Learning mit ServiceNow University Erwerben Sie ServiceNow Kompetenzen mit ServiceNow University, nachdem Sie es mit Coaching with Learningintegriert haben. Coaching -Dashboard in Next Experience -Benutzeroberfläche Analysieren Sie Daten von [ Coaching mit dem Dashboard Next Experience Coaching.
Allgemeine Governance, Risk, and Compliance-Funktion	Vom System generierte Empfehlungen für Arbeitsbereich Problemverwaltung Verwenden Sie vom System generierte Empfehlungen für eine Korrekturaufgabe, die sich auf ein Problem bezieht. Benutzerantworten werden im Aktionsverlauf der Korrekturaufgabe aufgezeichnet. Verwenden Sie vom System generierte Empfehlungen, die auf der Registerkarte Details eines Problems aufgeführt sind. Sie können sich auf die drei wichtigsten Empfehlungen beziehen, wenn Sie ein Problem im Feld Zugewiesen an zuweisen.
Compliance-Fallverwaltung	Export a report to PDF Erstellen Sie PDF-Berichte für Compliance-Fälle oder -Anforderungen mithilfe vordefinierter Vorlagen, damit Stakeholder, die möglicherweise keinen Zugriff auf die Anwendung haben, weiterhin auf die Daten zugreifen können. Die Weitergabe wichtiger Informationen per E-Mail wird mit PDF-Berichten schneller und ermöglicht die Zusammenarbeit mit Audit-Teams, Partnern oder internen Ausschüssen, ohne dass Anwendungszugriff erforderlich ist. PDF-Berichte dienen als Offline-Berichterstellung. Sie bieten Ihnen die Flexibilität, umfassende Daten in einem komprimierten und lesbaren Format darzustellen. Sie können eine vordefinierte Vorlage auswählen oder eine benutzerdefinierte Dokumentvorlage erstellen, um Berichte zu generieren. Compose emails in GRC: Compliance Case Management Verfassen und senden Sie E-Mails für Compliance-Fälle und -Anforderungen mithilfe der Anwendung GRC: Compliance Case Management, um mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation zu kommunizieren. Verbessern Sie die Benutzer-Experience bei der Verwaltung mehrerer betroffener und zugehöriger Bereiche Fügen Sie mehrere betroffene und zugehörige Bereiche in einem Compliance-Fall hinzu, und verwalten Sie sie effizienter. Sie können ein einheitliches Dialogfeld verwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken. Mit dieser Schaltfläche können Sie sich wiederholende Aktionen eliminieren und die Zeit reduzieren, die Sie für die Navigation zwischen verschiedenen Bildschirmen benötigen. Wenn Sie die betroffenen und zugehörigen Bereiche auswählen, erhalten Sie im Hintergrund Einblick in den Compliance-Falldatensatz, und Sie können eine fundierte Auswahl treffen, die auf den Details im Datensatz basiert. Weitere Informationen finden Sie unter Add an impacted area to a compliance case und Add a related area to a compliance case. Entfernen Sie mehrere betroffene und zugehörige Bereiche Löschen Sie einen oder mehrere betroffene und zugehörige Bereiche mithilfe der Schaltfläche Entfernen, die dem Compliance-Fallformular hinzugefügt wurde. Sie können betroffene und zugehörige Bereiche bequemer löschen, ohne durch mehrere Menüs oder Abschnitte navigieren zu müssen.
Configuration Compliance	Analysieren der Schwachstellenlandschaft im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Erhalten Sie eine Gesamtübersicht der aktiven Testergebnisse durch visuelle Darstellung von Risikobewertungen, Korrekturfortschritt, Arbeitsauslastungen von Zuweisungsgruppen und Datensätzen in Korrekturaufgaben auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspace. Erfassen der Zusammenfassung einer Reihe von Testergebnissen mithilfe von Filtern Rufen Sie die Zusammenfassung eines aktiven Satzes von Testergebnissen ab, indem Sie diese Testergebnisse auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspacefiltern. Datensätze in Arbeitsbereichen anzeigen, wenn Sie auf die Links in E-Mail-Benachrichtigungen klicken Wenn in einer E-Mail-Benachrichtigung auf Links geklickt wird, werden Datensätze basierend auf der Rolle des Benutzers entweder in Vulnerability Manager Workspace oder IT Remediation Workspace geöffnet. Benachrichtigungen über falsch positive Meldungen und Ausnahmeanforderungen Erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an Change-Genehmigungsdatensätze mit Falschmeldungen und Ausnahmeanforderungen, indem Sie in den Genehmigungsregeln Genehmigungsablauf- und Erinnerungsdaten festlegen. Quick start tests für Configuration Compliance. Führen Sie nach der Aktualisierung und Bereitstellung neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Configuration Compliance weiterhin funktioniert. Wenn Sie Configuration Compliance angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Configuration Management Database (CMDB)	Store-App CMDB Workspace Greifen Sie über den CMDB-Arbeitsbereich auf den CMDB-Datenmanager zu, wo er mit UI Builder-Komponenten (UIB) erstellt wird. CMDB Data Manager ist jetzt vollständig in den CMDB-Arbeitsbereich integriert. Verwenden Sie die Datenzertifizierung im CMDB-Arbeitsbereich, wo sie mit UI Builder (UIB) erstellt wird. Die Datenzertifizierung ist jetzt vollständig verfügbar, indem der Richtlinientyp „Zertifizierung“ im CMDB-Datenmanager in CMDB Workspace verwendet wird. Korrigieren Sie Deduplizierungsaufgaben konsistent und in großen Mengen, indem Sie Bibliotheken mit Deduplizierungsvorlagen im CMDB-Arbeitsbereich erstellen. Die Deduplizierungsfunktionalität wird jetzt mit UI Builder-Komponenten (UIB) erstellt und ist vollständig in den CMDB-Arbeitsbereich integriert. Schnellstarttests für CMDB Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass CMDB wie erwartet funktioniert. Wenn Sie CMDB angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Container Vulnerability Response	Analysieren der Schwachstellenlandschaft im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Erhalten Sie eine Gesamtübersicht der aktiven Container-Schwachstellen durch visuelle Darstellung von Risikobewertungen, Korrekturfortschritt, Arbeitsauslastungen von Zuweisungsgruppen und Datensätzen in Korrekturaufgaben auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspace. Zusammenfassung einer Reihe von Container-Schwachstellen mithilfe von Filtern erfassen Rufen Sie die Zusammenfassung einer Reihe aktiver Container-Schwachstellen ab, indem Sie diese Schwachstellen auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspacefiltern. Datensätze in Arbeitsbereichen anzeigen, wenn Sie auf Links in E-Mail-Benachrichtigungen klicken Wenn in einer E-Mail-Benachrichtigung auf Links geklickt wird, werden Datensätze je nach Rolle des Benutzers in Vulnerability Manager Workspace oder IT Remediation Workspace geöffnet. Benachrichtigungen über falsch positive Meldungen und Ausnahmeanforderungen Erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an Falschmeldungs- und Ausnahmeanforderungs-Change-Genehmigungsdatensätze, indem Sie Genehmigungsablauf- und Erinnerungsdaten in den Genehmigungsregeln festlegen. Quick start tests für Container Vulnerability Response Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Container Vulnerability Response wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Container Vulnerability Response angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung	Steuerungen auf granularer Ebene verwalten Konfigurieren Sie eine Steuerungsanforderung auf der Steuerungszielebene basierend auf NIST 800-53 Risk Management Framework, um die Steuerung auf granularer Ebene zu bewerten. Sie können auch Nachweise auf Anforderungsebene durchführen, während die Steuerung im Workflow in den Status Nachweis verschoben wird. Sie können die Steuerung effektiv überwachen und nachverfolgen und bestimmte Anforderungen, die nicht konform sind, eindeutig identifizieren, was dazu führt, dass die Steuerung nicht konform ist. Set up baseline controls to generate controls and implement requirements Erstellen Sie eine Steuerung, die teilweise als geerbte Steuerung und teilweise als systemspezifische Steuerung implementiert wird, wodurch Teilanforderungen von einem gemeinsamen Steuerungsanbieter übernommen werden können. Sie können auch eine oder mehrere Anforderungen übernehmen, die von einem gemeinsamen Kontrollanbieter bereitgestellt werden. Möglichkeit von Bewertungsverfahren basierend auf NIST 800-53A Bestimmen Sie die Effektivität der Kontrolle basierend auf der Effektivität des einzelnen Bewertungsverfahrens. Sie können die Bewertungsverfahren in Testvorlagen anpassen und sie als Effektiv, Ineffektiv oder Nicht zutreffend markieren. Neue zugehörige Listen in der CAM-Ansicht von Kontrollziel- und Kontrollformularen Verwenden Sie die Ansicht CAM des Kontrollzielformulars, die alle Kontrollzielanforderungen aus NIST 800-53 Revision 5 enthält. Ebenso enthält die Ansicht CAM des Kontrollformulars alle Anforderungen, die für die Steuerung in der zugehörigen Liste „Steuerungsanforderungen“ generiert werden .
Core Now Platform	Unterstützung für Arabisch Berücksichtigen Sie in Ihrer Instanz Benutzer mit Arabischkenntnissen in Arabisch mit Übersetzungen des UI-Zeichenfolgeninhalts des Basissystems. Aktivieren Sie das Plugin „I18N: Arabian Translations“ (com.snc.i18n.rabic), um diese Übersetzungen zu erhalten. GraphQL-Explorer Testen Sie GraphQL-APIs mit einem integrierten GraphQL-Testtool. Der GraphQL-Explorer erleichtert die Entwicklung und das Debugging von GraphQL-APIs. Unterstützung für JavaScript-Module und Bibliotheken von Drittanbietern mit ServiceNow SDK Erstellen Sie benutzerdefinierte JavaScript-Module, um Code zu organisieren und wiederzuverwenden, die Wartbarkeit zu verbessern und Funktionen von JavaScript-Bibliotheken von Drittanbietern in bereichsbezogenen Anwendungen mit dem SDK ServiceNow zu nutzen. Verwenden Sie das SDK ServiceNow, um bereichsbezogene Anwendungen mit benutzerdefinierten Modulen und Bibliotheken von Drittanbietern in Visual Studio Code zu erstellen, herunterzuladen und zu ändern und diese Anwendungen dann in einer Instanz bereitzustellen. Verbesserungen bei der Archivierung zugehöriger Datensätze Steuern Sie beim Definieren zugehöriger Datensätze die Tiefe der Kaskadierung, indem Sie die Archivierungsregel für jeden archivierten zugehörigen Datensatz angeben. Zugehörige Datensätze ohne eine angegebene Archivregel werden nicht kaskadiert. Verwerfen Sie benutzerdefinierte Indizes Verwerfen Sie benutzerdefinierte Indizes mit dem Tabellenmodul. Flow-Logik für Remotetabellen Erstellen Sie einen Flow, um Daten für eine Remotetabellenabfrage abzurufen. Verwenden Sie die ServiceNow® Flow Designer -Fähigkeiten von Auslösern und Aktionen, um auf Auslöser zu reagieren und Remote-Daten abzurufen. Neue Sys-Eigenschaft zum Aktivieren der gebietsschemabasierten Sprachsortierung Aktivieren Sie die Systemeigenschaft guide.ui.condition_builder.sort_labels_by_locale, um die Felder des Filters Einblenden/Ausblenden nach der gebietsschemabasierten Sprache zu sortieren. Die Systemeigenschaft ist standardmäßig auf False festgelegt. UI-Aktion „Syslog-Datensätze anzeigen“. Verwenden Sie die neue UI-Aktion Syslog-Datensätze anzeigen in Formularen „Transaktionen“ und „Aktive Transaktionen“, um alle Systemprotokolleinträge anzuzeigen, die während der Ausführung der Transaktion generiert wurden.
Kundenverträge und Berechtigungen	Erstellen und verwalten Sie Verträge Erstellen Sie Verträge manuell und importieren und synchronisieren Sie vorhandene Verträge, um aktualisierte Daten beizubehalten. In Agent Workspace arbeiten Sie können Verträge und Berechtigungen in ServiceNow® CSM Mitarbeiterbereichanzeigen, nutzen und verwalten. Generieren neuer Kundenverträge und Berechtigungen Verwalten Sie den Lebenszyklus von Kundenserviceverträgen und Berechtigungen von der Angebotserstellung bis zur Vertragsgenerierung. Integration von Angeboten in Vertragsservices Integrieren Sie Product Catalog Management, Order Management und Contract Management, um eine nahtlose Funktion zur Unterstützung des Verkaufs von Serviceverträgen und Berechtigungen bereitzustellen. Verträge und Berechtigungen verwalten Verwalten Sie Änderungen in Verträgen und Berechtigungen, um Change-Aufträge für Verträge, Vertragspositionen und Berechtigungen zu verarbeiten. Support-Berechtigungen für einen Account, ein Produkt oder einen Serviceplan.
Kundenservice-Management (CSM)	Servicedefinitionskategorien Optimieren Sie die Auswahl von Services durch Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie Kategorien für die bereitgestellten Services erstellen. In der Fallserviceauswahl und der Fallaufgaben-Serviceauswahl können Service Desk-Mitarbeiter eine Kategorie auswählen und dann die verfügbaren Services innerhalb dieser Kategorie anzeigen und auswählen, um einen Fall oder eine Fallaufgabe zu erstellen. Kundenaktivitätsansicht Zeigen Sie die optimierte und reaktionsfähige Komponente „Kundenaktivität“ in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMan. Zu den Verbesserungen gehören eine aktualisierte Datumsauswahl, Zeitgruppenheader und Kartenlayout für Kundenaktivität sowie neue Aktivitätssymbole. Zeigen Sie die durch generative KI gesteuerten Zusammenfassungen für historische Interaktionen anstelle vollständiger Transkripte an. Quick start tests for Customer Service Management Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Kundenservice-Management wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Kundenservice-Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Daten-Discovery	Create anonymization techniquesDatenerkennung Unterstützung für teilweise Anonymisierung Sie können erkannte Daten jetzt teilweise anonymisieren. Configure a Data Discovery jobDatenmuster unterstützen Stichwörter und Stichwortnähe Sie können jetzt Stichwörter und Stichwortnähe für Datenmuster verwenden.
Datenschutz	Erstellen Sie Tests über die Anonymisierungsseite einer. Sie können Tests jetzt direkt über die Anonymisierungsseite [ odererstellen. Erstellen Sie Mustertechnikzuordnungen über die Seite „Richtlinie“. Sie können jetzt Datenmuster für Anonymisierungstechniken für die teilweise Anonymisierung direkt auf der Seite „Richtlinie“ erstellen. Unterstützung für Musterreihenfolge Sie können die Reihenfolge der Muster während der Ausführung des Auftrags zur teilweisen Datenanonymisierung anzeigen.
Datenverwaltung für CSM	Produktinstanzbezeichner Verbinden Sie neue und vorhandene Produkte und Services mit den zugehörigen Assets und Konfigurationen mithilfe des Produktinstanzbezeichners. Verknüpfen Sie die Installationsbasiselemente mithilfe des Felds Modellkategorie mit einer Asset-Klasse, einer Konfigurationselementklasse und einer Produktmodellklasse. Synchronisierung der Lebenszyklusstatus zwischen Asset und Installationsbasis Synchronisieren Sie das Feld Status über die Asset-Klasse und die Installationsbasisklasse hinweg, um die Konsistenz der Status zwischen beiden Entitäten zu gewährleisten. Die Synchronisierung der Statusfelder hängt von den Status ab, die Sie in den Lebenszyklusfeldern auswählen. Erfüllen Sie das Common Service Data-Modell-Framework, indem Sie eine Verknüpfung zwischen dem vorhandenen Statusfeld und den neuen Lebenszyklusfeldern im Installationsbasisformular herstellen. Datenmodell für verkaufte Produkte und Installationsbasis Erstellen Sie ein Installationsbasiselement, indem Sie während der Auftragserfüllung das Feld Spezifikation im Formular „Installationsbasis“ verwenden. Unterstützen Sie Lebenszyklusverwaltungs-Workflows für verkaufte Produkte, indem Sie die Felder verwenden, die der Tabelle „Verkaufte Produkte“ hinzugefügt werden. Sales and Order Management workflows Konfigurieren Sie die Metadaten für die Lead-to-Cash-Entitäten, indem Sie die Entitäten und Konfigurationen zuordnen. Verwenden Sie Lead-to-Cash-Vorgänge wie „Instanz erstellen“, „Instanz festlegen“, „Delta“ und „Auswirkung“, um Workflows für einen nahtlosen Informationsfluss zwischen Entitäten zu verfassen und zu erstellen. Customer Life Cycle Management Workflows Verwalten Sie den Lebenszyklus Ihrer verkauften Produkte, indem Sie die Store-Anwendung Customer Life Cycle Management Workflows (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows) aktivieren. Aktualisieren Sie die vorhandenen Produkte und Services, indem Sie die Flows „Verkauftes Produkt zu Bestellung“ und „Bestellung zu verkauftem Produkt“ auslösen. Sie verwenden die Aktionen Ändern, Anhalten, Fortsetzenund Verbindung trennen in der zugehörigen Liste verkaufter Produkte auf der Seite „Accounts“, um diesen Flow auszulösen. Ändern Sie die aktuelle Konfiguration des verkauften Produkts in der Konfigurator-UI, indem Sie die Aktion Ändern ausführen. Setzen Sie ein verkauftes Produkt mit der Aktion Anhalten endgültig oder auf unbestimmte Zeit aus. Starten Sie die Services eines getrennten oder ausgesetzten verkauften Produkts mithilfe der Aktion Fortsetzen neu. Machen Sie das verkaufte Produkt inaktiv, indem Sie ein verkauftes Produkt und seine vollständige Hierarchie trennen. Einheitlicher Benutzer – Mitarbeiter als Verbraucher Erstellen Sie ein einzelnes, einheitliches Profil, das sowohl die internen als auch die externen Personas von der Anmeldung bis zu allen Interaktionen im gesamten Kundenservice-Management -Produkt unterstützt. Geschäftsstandort 360 Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, gemeldete Probleme mit dem Geschäftsstandort mithilfe der Vorlage „Geschäftsstandort 360“ genau zu lösen. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können Datenquellen hinzufügen, zusätzliche Informationen anzeigen und Entitäten wie Geschäfte, Regierungsbehörden, Gesundheitsorganisationen, Autohändler oder Abteilungen darstellen, um die kontextbezogenen Einblicke zu verbessern. Omni-Channel-Support für die Mitarbeiter des Geschäftsstandorts Ermöglichen Sie den Mitarbeitern Ihres Geschäftsstandorts, über Omni-Channel-Funktionen, einschließlich Virtual Agent, Chat- und Messaging-Anwendungen, mit jedem Geschäftsstandort zu interagieren und alle Supportinteraktionen aufzuzeichnen.
Entscheidungsgenerator	Entscheidungsgenerator in integriert Workflow-Studio Greifen Sie auf Entscheidungstabellen in einer optimierten Umgebung zu und erstellen Sie sie zusammen mit anderen leistungsstarken Tools, die Sie beim Erstellen von Workflows für Ihre Anwendungen unterstützen. Code-Fragmente der Entscheidungstabelle Fügen Sie eine Entscheidungstabelle in ein beliebiges Skript ein, das Sie in Now Platform schreiben, indem Sie ein Code-Fragment der Tabelle aus Entscheidungsgeneratorkopieren. Duplicate a decision table Sparen Sie Zeit beim Erstellen von Entscheidungstabellen, indem Sie vollständige Entscheidungstabellen unter 300 Zeilen oder nur die Entscheidungstabellenstruktur (Eingaben und Spalten) für größere Entscheidungstabellen duplizieren. Duplicate rows in a decision table Sparen Sie Zeit und Aufwand beim Erstellen von Entscheidungsregeln, indem Sie Zeilen in Ihren Entscheidungstabellen strategisch duplizieren. View related objects in a decision table Zeigen Sie die zugehörigen Flows, Subflows oder Prozesse, in denen Ihre Entscheidungstabelle verwendet wird, einfach über eine offene Entscheidungstabelle an und greifen Sie darauf zu.
DevOps Change-Geschwindigkeit	Integration von GitHub-Problemen Erkennen Sie GitHub Probleme in GitHub Repositorys als Teil der Planungsfunktion, um die GitHub Probleme mit GitHub Code-Commits zu verknüpfen. Erfassen Sie Daten im Zusammenhang mit der Erstellung von Change-Anforderungen, Sonar-Scans, Artefaktregistrierungen und Paketregistrierungen in Ihrer GitLab-Pipeline mithilfe der benutzerdefinierten Aktionen für GitLab.
Digital-Portfoliomanagement	Digital Portfolio Management Workspace homepage Zeigen Sie alle Ihre Lösungskarten nach Schweregrad sortiert auf der neu gestalteten DPM Workspace-Homepage an. Melden Sie sich zum ersten Mal bei DPM an, um in bestimmten Tabellen automatisch generierte Lösungskarten basierend auf Ihrem Benutzernamen anzuzeigen. Nach der ersten Anmeldung empfehlen wir Ihnen, Ihre Homepage DPM zu personalisieren. Hinweis: Mit der Rolle sn_dpm.dpm_admin können Sie die Lösungstabelle auf der Homepage aktualisieren, um die Lösungskarten anzupassen, die Benutzern bei der ersten Anmeldung beim DPM -Arbeitsbereich (vor der Personalisierung) angezeigt werden. Personalize the Digital Portfolio Management Workspace homepage Fügen Sie Lösungskarten hinzu, oder entfernen Sie sie, um Ihre Homepage DPM zu personalisieren. Sie können auch die Schwellenwerte für Handlungsbedarf für jede Lösung anpassen, um zu sehen, welche die meiste Aufmerksamkeit erfordert. Die Schweregrade sind „Gut“, „Mittel“ oder „Schwerwiegend“. Ihre personalisierte Liste der Lösungen wird in der Tabelle dpm_home_page_item gespeichert, sodass sie bei jeder Anmeldung angezeigt wird. Diese Tabelle wird jedes Mal aktualisiert, wenn Sie Ihre Homepage personalisieren. Digital Portfolio Management homepage default solution cards Verwenden Sie die folgenden Systemeigenschaften, um die Gesamtleistung von DPM zu verbessern und die Anzahl der Lösungskarten zu aktivieren, die auf Ihrer Homepage angezeigt werden sollen. Tabelle : 3. Systemeigenschaften der DPM-Homepage-Lösungskarte Systemeigenschaft Standardlösungsgrenzwert der Homepage dpm.homepage.cmdb_ci_service_limit für Services, Serviceangebote und Anwendungsservices. 750 dpm.homepage.cmdb_ci_business_app_limit für Geschäftsanwendungen. 250 Sie können Lösungskarten in beliebiger Kombination hinzufügen und entfernen, aber die Gesamtzahl der Lösungskarten auf der Homepage DPM darf 1000 nicht überschreiten. Hinweis: Mit der Rolle sn_dpm.dpm_admin können Sie die Systemeigenschaftsgrenzen auf der Homepage DPM auf mehr als 1000 Lösungen ändern. Eine Erhöhung des Grenzwerts kann sich jedoch negativ auf die Systemleistung auswirken. Configure the Digital Portfolio Management experience Als Benutzer mit der Rolle „sn_dpm.dpm_admin“ können Sie: Konfigurieren Sie die Benutzer-Experience, indem Sie die verfügbaren Elementtypen in DPManzeigen oder ausblenden: Services Technische Services Geschäftsservices Anwendungsservices Serviceangebote Geschäftsanwendungen Aktualisieren Sie die Tabelle der verfügbaren Elementtypen, um Lösungstypen auf der DPM -Homepage und in den persönlichen Portfolios auszublenden oder anzuzeigen. Beispiele für Lösungstypen sind cmdb_ci_service und cmdb_ci_business_app. Hinweis: Wenn ein Lösungstyp ausgeblendet ist, wird diese Lösung in den folgenden Bereichen von DPMausgelassen: In den Ergebnissen der automatisch generierten Lösungskarten. In den Personalisierungsoptionen zum Hinzufügen und Entfernen von Elementen. In den festgelegten Statusbedingungen beim Aktualisieren von Schwellenwerten. Die Seitenfilter. View business application details Zeigen Sie alle Anwendungsservices für die Geschäftsanwendung in einer KPI-Gruppen-Aufgliederungsliste auf der Registerkarte Ausführen an. Die Liste zeigt bis zu 10 Anwendungsservices, aber Sie können durchblättern, um weitere anzuzeigen.Die Liste zeigt die KPIs aus der KPI-Gruppe mit der niedrigsten Ordnungszahl, die von der Geschäftsanwendung zugeordnet (oder geerbt) wird. Copy a KPI group to create a new KPI group in Digital Portfolio Management Erstellen Sie eine neue KPI-Gruppe, indem Sie eine vorhandene KPI-Gruppe in DPMkopieren. Alle Datensätze und Zuordnungen der KPI-Gruppe werden ebenfalls kopiert. Nachdem Sie die KPI-Gruppe kopiert haben, können Sie die neue Gruppe in allen Aspekten an Ihre Anforderungen anpassen. Configure Digital Portfolio Management to integrate with Process Mining Verwenden Sie Process Mining in DPM, um den Status von KPIs für Ihre Lösungen anzuzeigen und nach Bedarf anzupassen. DPM für Process Mining enthält Projektvorlagen zum Minen von Daten für Incidents, Probleme, Changes und Anforderungen. Aktivieren Sie mit der Rolle „sn_dpm.dpm_admin Process Mining “ in DPM: Installieren Sie das ITSM Process Mining Content Pack aus dem ServiceNow® Store und Legen Sie die Systemeigenschaft sn_dpm.enable.po.dpm auf truefest.
Document Intelligence	Zeichentool für Datenextraktion Extrahieren Sie Daten einfach mit dem Zeichentool aus Tabellen, um einen Dokumentbereich auszuwählen und die Informationen zu extrahieren.
Dokumentenservices	Digitale Signatur für Dokumente Definieren Sie Dokumentvorlagen und Signatur-Workflows für die digitale Signatur mit Smart Cards. Generieren und senden Sie automatisch ausgefüllte Dokumente, die von verschiedenen Teilnehmern signiert werden sollen.
Dokumentvorlagen	Vorlagendatumsformat Wählen Sie das Format aus, in dem das Datum angezeigt werden soll, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine Vorschau des Dokuments anzeigt, den Anhang generiert oder Dokumentaufgaben für Teilnehmer initiiert. Vorlagensprache Geben Sie die Sprache an, in die dynamische Token übersetzt werden sollen, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine Vorschau des Dokuments anzeigt, den Anhang generiert oder Dokumentaufgaben für Teilnehmer initiiert. Document template scripts Übersetzen Sie dynamische Token in HTML-Vorlagen mithilfe eines Skripts in die gewünschte Sprache. Integration von Dokumentvorlagen mit der Anwendung „Digitale Signaturen mithilfe von Smart Cards“. Verwenden Sie digitale Signaturen, um das Signieren von Dokumenten nahtlos zu gestalten und manuelle Eingriffe zu vermeiden, indem Sie Ihre Personal Identity Verification (PIV) oder Common Access Card (CAC) verwenden.
EMR Help	Creating requests within your EMR Verwenden Sie das Portal EMR Help, um Gesundheitsfälle zu erstellen, ohne Ihr EMR-System zu verlassen.
ESG-Management	Offenlegungen mit Text für eine umfassende ESG-Berichterstellung Integrieren Sie mit ServiceNow-Reporting mit Microsoft 365, um regelte Offenlegungen für Beschreibungen zu erstellen. Fügen Sie vordefinierte Vorlagen für jede Art von Offenlegung hinzu. Sie können Offenlegungen lokal verwalten oder Links zu Cloud-Services wie Microsoft OneDrive erstellen, um den Zugriff zu erleichtern. Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit und die Überprüfung der Offenlegungen. Verfolgen Sie die in den Offenlegungen verwendeten Metriken nach, und überwachen Sie Änderungen an den Metriken, während Sie Benachrichtigungen erhalten, um zeitnahe Anpassungen vorzunehmen. Dashboard „Nachhaltige IT“, erweitert um die Registerkarte „IT-Fußabdruck“. Navigieren Sie im Dashboard Nachhaltige IT zur Registerkarte IT-Fußabdruck, um eine globale Karte anzuzeigen, die den CO2-Fußabdruck Ihrer Rechenzentren, Bürogebäude und mehr anzeigt. Auf dieser Karte werden Ihre effizientesten Einrichtungen hervorgehoben. Formelgenerator für Berechnungen in berechneten Metrikdefinitionen erweitert Verwenden Sie den Formelgenerator, um Formeln in einer berechneten Metrikdefinition zu erstellen. Sie können sie entweder auf Metrikdefinitionsebene oder auf Entitätsebene erstellen. Sie können die Formel eingeben und bearbeiten und eine Vorschau anzeigen. Sie können auch Formeln, die in Microsoft Excel-Tabellen gespeichert sind, direkt in eine berechnete Metrikdefinition importieren. Dieser Import hilft bei der schnellen Erstellung Ihrer Formel für die Durchführung von Berechnungen. Integration mit erweiterten Risikobewertungen zur Bewertung von ESG-Risiken Verwenden Sie die ESG-Risikomanagementfunktion, um ESG-Risiken für Unternehmen zu bewerten. Diese Funktion ist eine Integration von ESG Management mit der erweiterten Risikobewertung und unterstützt sowohl qualitative als auch quantitative Risikobewertungsmethoden. Diese Integration ermöglicht entitätsbasierte Risikobewertungen und die Risikobewertung von Materialthemen und führt ein Rollup der Risikopunktzahlen für Entitäten durch. Mit der Anwendung ESG-Risikomanagement werden auch mehrere neue Rollen hinzugefügt. Erweiterte Metrikdatentabelle Die Metrikdatentabelle wurde erweitert, um die vollständigen Namen der Metrikdefinition anzuzeigen.
Mitarbeiter-Center	News articles Als Mitarbeiter können Sie mit der App Now Mobile® Nachrichtenartikel auf Ihren Mobilgeräten anzeigen. Verwenden Sie das Widget „News Feed“, das jetzt standardmäßig auf der Homepage Mitarbeiter-Center angezeigt wird und eine Option zum Anzeigen der Paginierung enthält. Content Manager oder Administratoren können die Widgets „News Feed“ und „Empfohlene Nachrichten“ so konfigurieren, dass Nachrichtenartikel in einem Kachellayout angezeigt werden. Ordnen Sie als Content Manager oder Administrator einen Nachrichtenartikel einer oder mehreren Kategorien zu (z. B. Leistungen an Mitarbeiter oder Branchen-Updates). Mitarbeiter können Nachrichtenartikel nach Kategorie anzeigen. Add content destination Legen Sie die Veröffentlichungsdauer im Inhaltsziel fest, damit Inhaltsmanager auswählen können, wie lange Inhalte basierend auf dem Veröffentlichungsort verfügbar sind. Rich Content Editor Verwenden Sie die folgenden neuen Funktionen beim Erstellen von Rich Content und Nachrichtenartikeln: Bearbeiten Sie den HTML- und CSS-Quellcode Löschen Sie Inhalte aus der gesamten Canvas mit einem einzigen Klick Konfigurieren Sie Farbe, Breite und Stil des Zellenrahmens Konfigurieren Sie die horizontale Ausrichtung von Bildern und Videos Aufzählungslisten Nummerierte Listen Akkordeon-Listen Video hosting integrations framework Erstellen Sie Rich Content und Nachrichtenartikel mit Videos aus Streaming-Services. Darüber hinaus können Sie den Zugriff auf sichere Videos autorisieren und Schnittstellenelemente konfigurieren, um Inhaltsmanager zu unterstützen, z. B. Miniaturansichten verfügbarer Videos oder Kontrollkästchen, um Schleifen oder automatische Wiedergabe zu aktivieren. Create campaign stages (bundles) using Content Experience Builder Verwenden Sie die folgenden neuen Konfigurationsoptionen: Im Feld Benutzer einschließen kann ein Kampagnenmanager eine Zielgruppe angeben. Das Feld Häufigkeit enthält die Option Einmal. Approvals in Now Mobile Verwenden Sie die Genehmigungs-Experience in der Funktion Now Mobile, um Folgendes zu tun: Zugriff auf alle Genehmigungsaufgaben an einem Ort unter Meine Aufgaben in der App Now Mobile. Zeigen Sie Aufgabendetails an, um eine Anforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Workday approvals in Now Mobile Greifen Sie in der App Now Mobile ] auf alle Ihre Workday Genehmigungsaufgaben zu. Genehmigen Sie eine Aufgabe, lehnen Sie sie ab, oder navigieren Sie zum Workday -Portal. Integrated experience and service feedback Verwenden Sie das Mitarbeiter-Experience-Feedback, um schnell Feedback von Ihren Benutzern zu ihren Benutzer-Experiences und ihren Service-Experiences zu erhalten. Quick start tests for Employee Center Führen Sie nach dem Upgrade und der Bereitstellung neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter-Center wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Mitarbeiter-Center angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Verschlüsselungsschlüsselverwaltung	Unterstützung für PostgreSQL-Datenbanken Unterstützt die PostgreSQL-Datenbanken für primäre und sekundäre Datenbanken, Lesereplikate, Gateways (Shard) und LCP-Datenbanken (Logical Corruption Protection) für die Cloud-Verschlüsselung. LCP-Datenbanken sind eine Variante der Lesereplikatdatenbank. Vertrauenswürdige Zeitstempel innerhalb des Codesignatur-Frameworks Zeigen Sie an, wann eine Signatur ausgegeben wird, indem Sie KMF-Signaturdatensätze (Key Management Framework) mit Zeitstempel [sn_kmf_record_signature] verwenden. Wiederverwendbarer Schlüssel für die gemeinsame Nutzung von Anmeldeinformationen von Agent zu Agent Konfigurieren Sie clientseitige asymmetrische Schlüsselpaare für die API-Authentifizierung. Mit der Funktion für wiederverwendbare Schlüssel verfügt jedes konzeptionelle kryptografische Modul zu jedem Zeitpunkt nur über einen aktiven konzeptionellen Schlüssel, der auf der Clientseite generiert und in den jeweiligen öffentlichen Schlüssel eingeschlossen wird. Vereinfachter Prozess für die 3DES-Einstellung Entfernen Sie GlideEncrypter mithilfe der Anleitung der verbesserten Benutzeroberfläche für die 3DES-Veraltung. In der App für kritische Updates in Security Center finden Sie Informationen zur vollständigen und teilweisen Einstellung von 3DES und können alle betroffenen veralteten password2-Felder anzeigen, bevor 3DES eingestellt wird. Eigenschaftsgesteuerte mehrschichtige Aufruferinspektion für Codesignatur Erhöhen Sie die Anzahl der Aufruferebenen, die während der Notarisierung der ECC-Warteschlange validiert werden sollen, um die Sicherheit zu verbessern. Ab Washington DCwird die Anzahl der validierten Aufruferebenen von einer Systemeigenschaft bestimmt. Wechseln Sie zwischen ServiceNow Root of Trust (ROT) und Ihrem eigenen ROT Wechseln Sie zwischen ServiceNow Root of Trust (ROT) und Ihrem eigenen ROT.
Enterprise Asset Management	Verstehen und analysieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets Verwalten Sie Ressourcen effizient, indem Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets nachverfolgen, wobei die Gesamtkosten die anfänglichen Investitionskosten umfassen. Sie können Kosten auch nach Ausgabenkategorien aufschlüsseln und Vergleichsberichte in einem vertikalen Balkendiagrammformat anzeigen, in dem jeder Balken eine Datenquelle ist. Klicken Sie auf ein Segment im Balkendiagramm, um Ausgaben für jedes Asset anzuzeigen, gruppiert nach Asset-Name. Verwalten Sie Ihre Aufgaben mit ServiceNow® Mobile Agent Anwendung Mit der Anwendung ServiceNow® Mobile Agent können Sie alle Ihnen und Ihrer Gruppe zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen und verwalten. Sie können beispielsweise die folgenden Aufgaben ausführen: Weisen Sie sich selbst eine Gruppenaufgabe zu Erfassen Sie die Zeit, die für den Abschluss einer Aufgabe benötigt wurde Teileanforderungen bearbeiten Verwalten Sie Asset-Aktionen Greifen Sie auf Wissensartikel zu Zeigen Sie die Hierarchie- und Aufgabendetails eines Assets im Asset-Formular an Erhalten Sie Einblick in Hierarchiedetails von Assets direkt in der kontextbezogenen Seitenleiste von Enterprise Asset Workspace. Sie können die Asset-Hierarchie bis zu drei Ebenen in einem baumähnlichen Format anzeigen und alle untergeordneten Elemente des Assets erweitern und anzeigen. Sie können auch die Aufgaben anzeigen, die dem Asset und seinen untergeordneten Elementen zugeordnet sind. Führen Sie alle Ihre administrativen Aufgaben von einem zentralen Ort aus aus Verwenden Sie das Admin Center in Enterprise Asset Workspace, um problemlos auf alle administrativen Aufgaben zuzugreifen. Führen Sie Aufgaben wie die Risiko- und TCO-Konfiguration aus, erstellen Sie Modellkategorien und lineare Asset-Typen und importieren Sie Modelle und Assets in großen Mengen. Onboarding mehrerer Assets mit dem Multi-Asset-Onboarding-Playbook Verwenden Sie das Multi-Asset-Onboarding-Playbook, um das Onboarding mehrerer Assets gleichzeitig durchzuführen. Wenn Sie die einzelnen Aktivitäten im Playbook abschließen, gelangen Sie zur nächsten Aktivität. Nachdem Sie alle Aktivitäten abgeschlossen haben, wurde das Onboarding für mehrere Assets erfolgreich durchgeführt. Zeigen Sie Beschaffungsdetails in der intuitiven Beschaffungsansicht an, und verwalten Sie sie Über die Procurement-Ansicht in Enterprise Asset Workspacekönnen Sie beschaffungsbezogene Anforderungen nachverfolgen und Bestellungen einfach verwalten. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsmanagement-Workflow, um die Produktivität zu steigern Optimieren Sie Ihren Arbeitsmanagement-Workflow, indem Sie Arbeitsauftragsaufgaben in großen Mengen abschließen, Teileanforderungen teilweise beschaffen und Prüflistenvorlagen aus Arbeitsauftragsvorlagen erstellen. Verwalten Sie die operativen Assets Ihrer Organisation mithilfe der Produktinstanz Verwalten Sie ein Asset während seiner gesamten Lebenszyklen in der Anwendung Enterprise Asset Management und in Workflows, indem Sie das Asset als Produktinstanz darstellen, die eine logische Gruppierung der Klassen „Operatives Asset“, „Konfigurationselement“ (CI) und „Installationsbasiselement“ (IBI) darstellt.
Ereignismanagement	Team-based integrations in Event Management Stellen Sie den Connector-Besitz und die Ausführung von Regeln auf Teamebene sicher, um Konsistenz und Hierarchie zu gewährleisten und gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsoptionen für Teams zu bieten. Automatisieren Sie die Zuweisung von Warnungen basierend auf dem Besitz der Integration und dem Besitz des Konfigurationselements (CI), sodass Warnungen an die entsprechenden Teammitglieder weitergeleitet werden, die für die integrierten Systeme verantwortlich sind. Event forwarding Leiten Sie Events von einer ServiceNow -Instanz an andere Instanzen in Nicht-Produktionsumgebungen weiter, ohne die Produktionsumgebung ändern zu müssen, wodurch der Lebenszyklus der Event-Verarbeitungstests beschleunigt wird.
Außendienst-Management	Zeitplanoptimierungsfunktionen Verwenden Sie Zeitplanoptimierung, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Planen Sie komplexe Zuweisungen in mehrere Gebiete, bei denen ein Service Desk-Mitarbeiter über einen längeren Batch-Verarbeitungszeitraum für mehrere Gebiete verantwortlich sein kann. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu, unabhängig davon, ob sie primäre oder sekundäre Mitglieder eines oder mehrerer Gebiete sind. Optimieren Sie die Aufgabenplanung, indem Sie die Kapazität Ihrer Service Desk-Mitarbeiter oder den Arbeitstyp definieren. Sorgen Sie für reibungslosere Intraday-Vorgänge und eine effiziente Ressourcenzuteilung, wenn ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mehrere Gebiete am selben Tag oder über verschiedene Schichten hinweg bearbeiten muss. Verwenden Sie beim Erstellen einer Richtlinie neue Ziele wie „Zuweisung zu früheren Schichten maximieren“, „Startzeiten der Aufgabe mit höchster Prioritätminimieren“ und „SLA-Verstoß minimieren “. Verwenden Sie den verbesserten Konfigurationsprozess für die Batch- und Intraday-Zeitplanung, der allgemeine Einstellungen für beide Typen bietet und bei Bedarf bestimmte Konfigurationen beibehält. Mit diesem Prozess können Sie Duplikate vermeiden und ein effizientes Setup sicherstellen. Verbessern Sie die Genauigkeit und Einhaltung Ihrer Zeitpläne und reduzieren Sie auch die Zeitplanungsänderungen, wenn Intraday-Vorgänge durch zwei neue Systemeigenschaften ausgeführt werden. Funktionen des Dispatcher-Arbeitsbereichs Verwenden Sie Dispatcher-Arbeitsbereich, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Ermöglichen Sie Einsatzplanern, Zeitplanoptimierung den ganzen Tag über auszuführen, wenn sich die Planungsbedingungen ändern. Erstellen Sie Crews, die auf Gebietsmitgliedschaften basieren. Zeigen Sie die Kapazität Ihres Auftragnehmers nach Gebiet in der Kalenderansicht an. Zeigen Sie Service Desk-Mitarbeiter im Kalender nach ihrer Verfügbarkeit im Gebiet an. Erstellen Sie persönliche Ereignisse für Außendienst Service Desk-Mitarbeiter, um anzuzeigen, dass sie aus Gründen außerhalb des Arbeitsauftrags, z. B. für einen von ihnen geplanten Termin oder Telefonanruf, nicht verfügbar sind. Ändern Sie die im Kalender angezeigte Zeit in Zeitintervalle von 15, 30, 45 oder 60 Minuten. Senden Sie Nachrichten an Service Desk-Mitarbeiter, um Arbeitsauftragsaufgaben zu besprechen. Nehmen Sie Massenaktualisierungen für Ihre Kalenderereignisse vor, um Zeit zu sparen. Beziehen Sie ein oder mehrere Teile aus einem bevorzugten Lager oder einer Zuweisungsgruppe, und übertragen Sie sie dann in Ihr persönliches Lager, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben umgehend abgeschlossen werden. Beans.ai-Kartenintegration für Reiseschätzungen Verwenden Sie Beans.ai, einen neuen Kartenanbieter, für Reisezeitschätzungen für dynamische Zeitplanung, Routenoptimierung, manuelle Aufgabenzuweisung und geschätzte Ankunftszeit von Service Desk-Mitarbeitern. Funktionen der Gebietsplanung Verwenden Sie die Gebietsplanung für die folgenden Aufgaben: Erstellen Sie gebietsspezifische Crews, um die Gebietsverwaltung, Aufgabenplanung und Ressourcenzuteilung zu optimieren. Verknüpfen Sie mehrere Geografien mit einem Gebiet, indem Sie eine zusammengesetzte Geografiefunktion verwenden, die die Darstellung komplexer Bereiche vereinfacht und Ihnen mehr Flexibilität bei der Datenverwaltung ermöglicht. Verwalten Sie die Gebiete, benutzerdefinierten Stundenbereiche, Aufgaben und Mitarbeiterzeitpläne für Ihre internen Service Desk-Mitarbeiter und Auftragnehmer, damit Sie Ihre Ressourcen genau zuteilen können. Außendienstmarktplatz Ermöglichen Sie Außendienst Einsatzplanern, Aufgaben auf einem exklusiven Auftragnehmermarktplatz zu veröffentlichen, auf dem Auftragnehmerunternehmen mit qualifizierten Mitarbeitern Kostenschätzungen und deren Verfügbarkeit anbieten können. Ihre Einsatzplaner können mit qualifizierten Auftragnehmern interagieren und den am besten geeigneten Auftragnehmer für die Aufgabe auswählen. Now Assist for Field Service Management (FSM) Verwenden Sie Now Assist für FSM, um Arbeitsauftragsaufgaben zusammenzufassen. Erstellen Sie während eines beliebigen Status der Arbeitsauftragsaufgabe Zusammenfassungen für Arbeitsaufträge, um den Fortschritt nachzuverfolgen. Erstellen Sie Abschlusszusammenfassungen für Aufgaben, wenn Sie Aufgaben in der mobilen Anwendung abschließen, um Notizen zur späteren Referenz bereitzustellen. Terminbuchung zu Wochenbeginn Aktivieren Sie das System, um mit der Buchung eines Termins am ersten Tag der Woche oder an einem anderen Tag als dem standardmäßigen Sonntag zu beginnen. Rolle des Aufgabeninitiators Ermöglichen Sie Arbeitsauftragsinitiatoren, Arbeitsaufträge im Entwurfsstatus mit der neuen Rolle „Aufgabeninitiator“ zu qualifizieren. Benutzer mit der Rolle „Aufgabeninitiator“ können die folgenden Aktionen für Arbeitsaufträge oder Aufgaben ausführen, die sich im Entwurfsstatus befinden: Wenden Sie eine Arbeitsauftragsvorlage an Fügen Sie Arbeitsauftragsaufgaben hinzu, oder ändern Sie sie Fügen Sie Teileanforderungen hinzu, oder ändern Sie sie Verbesserte mobile Experience, um Teile zu reservieren Wählen Sie aus, ob Sie ein Teil in einem persönlichen Lager reservieren oder aus einem anderen Lager beziehen möchten, abhängig von der Verfügbarkeit des Teils bei der Erfüllung oder Beschaffung von Teileanforderungen. Unterstützung für lineare Assets Ermöglichen Sie dem Initiator oder Qualifizierer des Arbeitsauftrags, die folgenden Aktionen auszuführen: Zeigen Sie die lineare Asset-Geometrie auf den Servicestandortkarten an, und lokalisieren Sie den Arbeitsstandort. Zeigen Sie die lineare Asset-Geometrie auf der Kartenoberfläche an, und wählen Sie die Start- und Endstandorte der linearen Assets aus, um einen Servicestandort zu erstellen. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, bei der Arbeit an linearen Asset-Inspektionsaufgaben die folgenden Aktionen auszuführen: Überprüfen Sie die Start- und Endstandortdetails eines linearen Assets. Suchen Sie den Start- und Endstandort des Assets auf einer Kartenoberfläche. Das Startdatum und der Arbeitskontext sollten im linearen Asset hervorgehoben werden. Überprüfen Sie die verschiedenen linearen Asset-Segmente, an denen gearbeitet werden muss. Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe mit einer genauen Punktposition auf dem linearen Asset oder Segment. Schlagen Sie Teile mit vor Predictive Intelligence Profitieren Sie von automatischen Vorschlägen für erforderliche Teile für Arbeitsauftragsaufgaben, indem Sie die Lösung Predictive Intelligence verwenden. Personalfunktionen Zeigen Sie die Aufgaben- und Aktionsbeschreibungen der Arbeitsaufträge im kontextbezogenen Seitenbereich an. Legen Sie die standardmäßigen Start- und Endzeiten für neue Events direkt auf der Registerkarte Event Management fest.
Financial Services Card Operations	User experience enhancements in dispute agent workspace Im erweiterten Arbeitsbereich können Service Desk-Mitarbeiter für Konflikte detaillierte Zusammenfassungen der beanstandeten Transaktionen überprüfen. Die aktualisierte Schnittstelle hilft Service Desk-Mitarbeitern, den Fortschritt des Falls nachzuvollziehen, und ermöglicht es ihnen, Formulare auf derselben Seite zu aktualisieren, ohne zu verschiedenen Abschnitten navigieren zu müssen. Darüber hinaus können Service Desk-Mitarbeiter effektiv Multitasking durchführen, indem sie Details verschiedener Aktivitäten auf verschiedenen Registerkarten öffnen.
Financial Services Operations Integration with Visa	Erstellen Sie einen Konfliktfall im VROL-System Führen Sie den Subflow Fall aus Transaktion erstellen aus, um einen Konfliktfall im VROL-System (Visa Resolve Online) zu generieren. Initiieren Sie einen Konfliktfall aus Transaction Inquiry (TI) oder einem vorhandenen Fall Führen Sie den Subflow Konflikt aus Transaktion oder Fall initiieren aus, um mit der Erstellung eines Konfliktfalls im VROL-System zu beginnen, entweder aus einer Transaktionsanfrage (TI) oder einem vorhandenen Fall. Ermöglichen Sie VROL-Benutzern, Fragebogen zu Konflikten zu übermitteln oder zu speichern Führen Sie den Subflow „Fragebogen zu Konflikt senden“ aus, um Fragebögen für bestimmte Konflikte im VROL-System zu übermitteln oder zu speichern.
Flow Designer	Unterstützung für Anmerkungen in der Diagrammerstellungsansicht Fügen Sie Anmerkungen in der Diagrammerstellungsansicht hinzu, und bearbeiten Sie sie. Inhaltsfilterung nach Flow-Ausführungsdetails Beschränken Sie den Zugriff auf vertrauliche Inhalte innerhalb der Flow-Ausführungsdetails mit einer Inhaltsfilterregel. Create an action input from a step input Erstellen Sie eine Aktionseingabe basierend auf dem Datentyp einer Schritteingabe. Ordnen Sie den Schritteingabewert der neuen Aktionseingabe zu. Exit Loop flow logic Verlassen Sie eine Flow-Logikschleife, wenn die Bedingungen einer If-Flow-Logik erfüllt sind. Setzen Sie die Ausführung des Flow ab dem nächsten Schritt nach der Flow-Logikschleife fort. Diese Flow-Logik wird auch als Bruch bezeichnet. FDIH Dashboard Zeigen Sie die durchschnittlichen und maximalen Ausführungszeiten von Flows in den letzten 14 Tagen an. Verwenden Sie die Trenddaten, um die unerwartet ausgeführten Flows zu identifizieren. Flow generation Erstellen Sie mehrstufige Flow-Modelle mit generativer KI. Flow-Modelle erfordern eine Konfiguration, um Eingabewerte und Datenreferenzen hinzuzufügen. Go back to flow logic Kehren Sie zu einem vorherigen Schritt im Flow zurück, um eine Aktionssequenz zu wiederholen. Proaktiver Analytics-Auslöser Verwenden Sie Performance Analytics -Indikatoren, um einen Flow zu starten. Definieren Sie die Flow-Startbedingungen als Satz von Proactive Analytics-KPI-Punktzahlen und KPI-Schwellenwerten. Speichern Sie Flows beim Bearbeiten automatisch Flow Designer speichert automatisch Flows, während Sie sie bearbeiten. Flow Designer zeigt keine Schaltfläche „ Speichern “ mehr an, während Sie einen Flow bearbeiten. Skip Iteration flow logic Überspringen Sie die aktuelle Iteration einer Flow-Logikschleife, wenn die Bedingungen einer If-Flow-Logik erfüllt sind. Setzen Sie die Ausführung der Flow-Logikschleife mit dem nächsten Element in der Liste fort. Diese Flow-Logik wird auch als „Fortsetzen“ bezeichnet. Versuchen Sie es mit Unterstützung in der Diagrammerstellungsansicht Fügen Sie Try-Flow-Logik in der Diagrammerstellungsansicht hinzu, und konfigurieren Sie sie. Unterstützung rückgängig machen und wiederholen Machen Sie Änderungen rückgängig, die Sie beim Bearbeiten eines Flow vorgenommen haben. Wiederholen Sie die rückgängig gemachten Änderungen. Flow Designer verfolgt nur Änderungen nach, während Sie einen Flow bearbeiten. Benutzereinstellung für die Standardansicht von Flow Designer Legen Sie die Flow-Diagrammerstellungsansicht als Standardansicht Flow Designer fest.
Controller für generative KI	Rekursive Zusammenfassung für große Eingaben Große Sprachmodelle (LLMs) haben eine maximale Anzahl von Token pro Anforderung. Die rekursive Zusammenfassung zerlegt große Eingaben in kleinere Teile, fasst diese Teile zusammen und kombiniert sie dann erneut, um den ursprünglichen Aufruf durchzuführen. Dieser Prozess verhindert, dass beim Senden von Anforderungen an das LLM wichtiger Kontext verloren geht, was zu genaueren Antworten mit weniger Wahnvorstellungen führen kann. Integration mit Aleph Alpha-Modellen. Verwenden Sie Ihre eigenen API-Anmeldeinformationen, und verbinden Sie das helle LLM von Aleph Alpha mit dem Now Platform.
Hardware Asset Management 10.0.0	Messen Sie die Reife Ihrer Hardware Asset Management-Anwendung über das Erfolgsportal Messen Sie die Reife und verbessern Sie den Wertertrag Ihrer Anwendung Hardware Asset Management innerhalb Ihrer Organisation über die Erfolgsportalansicht in Hardware Asset Workspace. Sie können die Fähigkeiten oder Funktionen visualisieren, identifizieren und melden, auf die Sie sich konzentrieren müssen, um Hardware Asset Management effizient zu nutzen. Verstehen und analysieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets Verwalten Sie Ressourcen effizient, indem Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Assets nachverfolgen, wobei die Gesamtkosten die anfänglichen Investitionskosten und Betriebskosten umfassen. Verbessert Hardware Asset Management (HAM)-Lizenzierungsmethode für benutzerdefinierte Modellkategorien Greifen Sie auf die Funktionen und Workflows von Hardware Asset Management zu, indem Sie Ihre benutzerdefinierte Modellkategorie einer übergeordneten Modellkategorie zuordnen, die mit einer lizenzierbaren und aktivierten Ressourcenkategorie verknüpft ist. Der ITAM-Lizenzbericht zeigt alle benutzerdefinierten Modellkategorien, die lizenzierbaren und aktivierten Ressourcenkategorien zugeordnet sind. Eine benutzerdefinierte Modellkategorie, die keiner lizenzierbaren übergeordneten Modellkategorie zugeordnet ist, kann nicht auf Hardware Asset Management Workflows und Funktionen zugreifen. Zeigen Sie die von erhaltenen Asset-Garantiedetails an und verfolgen Sie sie nach Lenovo Verwalten Sie Ihre Hardware-Assets basierend auf den von Lenovoerhaltenen Garantieinformationen. Sie können die Details der mit einem Hardware-Asset verknüpften Garantien direkt im Asset-Formular anzeigen. Sie können alle Garantien auch von einem zentralen Ort aus in der Ansicht „Asset-Vorgänge“ von Hardware Asset Workspaceanzeigen. Sie können auch die Hardware-Assets nachverfolgen, die sich dem Ablaufdatum der Garantie nähern, und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die TRM-Lebenszyklusphasen von Hardwareprodukten, und verwalten Sie nicht genehmigte Produkte Verwalten Sie Hardwareprodukte in Ihrer Organisation effizient mithilfe der TRM-Lebenszyklusphasendetails. Anhand dieser Details können Sie nachvollziehen, ob ein in Ihrer Organisation verwendetes Hardwareprodukt nicht Teil von TRM ist oder nicht zur Verwendung genehmigt wurde. Verwalten Sie die operativen Assets Ihrer Organisation mit der Produktinstanz Verwalten Sie ein Asset während seiner Lebenszyklen in der Anwendung Hardware Asset Management und in den Workflows, indem Sie das Asset als Produktinstanz darstellen, die eine logische Gruppierung der Klassen „Operatives Asset“, „Konfigurationselement“ (CI) und „Installationsbasiselement“ (IBI) darstellt. Ein eindeutiger Produktinstanzbezeichner (PID) verknüpft die bereits vorhandenen zugehörigen Asset-, CI- und IBI-Klassen. In der Produktinstanz werden die Statusfelder der Asset-, CI- und IBI-Klassen synchronisiert.
Health Log Analytics	Skala Health Log Analytics zur Unterstützung einer erhöhten Protokollerfassung Streamen Sie Protokolldaten skalierbar und stabiler an Health Log Analytics, indem Sie die erweiterte Infrastruktur von ServiceNow verwenden. Die neue Architektur nutzt die Warteschlangentechnologie in IT Operations Management Cloud Services für die Authentifizierung und Protokollerfassung. Die KI-Engine Health Log Analytics wurde so erweitert, dass sie als Reaktion auf die erhöhte Protokollerfassung durch Ihre Organisation dynamisch skaliert. Sie können zur neuen Infrastruktur wechseln, indem Sie eine Skalierungsanforderung über den Katalog Now Support oder Ihren Account Manager ServiceNow senden.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Case summarization using Now Assist Generieren Sie eine Zusammenfassung aus den Feldern, die Sie in einem Falldatensatz auswählen, um den Fallkontext schnell zu verstehen, indem Sie die Fallzusammenfassung im Arbeitsbereich verwenden.
Hermes Messaging Service	Verbessertes Sicherheits-Setup Generieren Sie Zertifikate für sichere Verbindungen zu Hermes Messaging-Service, widerrufen Sie Zertifikate, und wenden Sie ACLs auf Zertifikate mit dem Zertifikatgenerator Hermes Messaging-Service an. Verwalten Sie Themen-Namespaces Erstellen, aktualisieren und löschen Sie Themen-Namespaces im Hermes Kafka-Cluster mit Hermes Messaging-Service. Themen verwalten Erstellen, aktualisieren und löschen Sie Themen im Kafka-Cluster [ Hermes mit Hermes Messaging-Service. Themen erneut scannen Synchronisieren Sie Themendatensätze in Ihrer Instanz mit den Ihnen zugehörigen Themen im Kafka-Cluster Hermes.
ITOM Cloud Accelerate	Geführtes Setup für Cloud Services Catalog (CSC). Verwenden Sie das geführte CSC-Setup, um die Erstkonfiguration des Cloud-Servicekatalogs zu durchlaufen. Der Prozess verfolgt, was Sie abgeschlossen haben, sodass Sie anhalten und dort erneut beginnen können, wo Sie aufgehört haben. Funktionen der CSC-App Vordefinierte Kataloge: Verwenden Sie die verschiedenen vordefinierten Kataloge für Cloud-Service-Anforderungen und Automatisierung von Cloud-Services. Darüber hinaus können Sie Ihre eigenen Katalogelemente für alle unterstützten Cloud-Provider veröffentlichen. Sie können auch veraltete und benutzerdefinierte Katalogelemente aus CPG in Employee Center veröffentlichen: AWS  – Standardkataloge Vordefinierte Azure -Kataloge Anforderungsprozess für CSC-Cloud-Services: Verwenden Sie die Anforderungsprozesse und -seiten zum Bestellen von Cloud-Services. Stapelverwaltung: Verwenden Sie die Verwaltungsseite „Meine Stapel“ zum Anzeigen von und Bearbeiten von Stapeln. Resources Management: Verwenden Sie die Verwaltungsseite „Meine Ressourcen“ zum Anzeigen von und Bearbeiten von Ressourcen. Integrationen: Verwenden Sie die Azure DevOps-CICD-Pipeline-Integration oder die Ansible-Integration. Cloud-Setup: Verwenden Sie Microsoft Azure oder AWS für das Cloud-Setup.
ITOM Health	Behandeln Sie Warnungen effektiver mit Warnungsvereinfachungen, die von Now Assist mithilfe von generativer KI erstellt wurden Verwenden Sie Warnungsvereinfachungen in Service Operations-Arbeitsbereich und Express-Liste, um Warnungen effektiver zu untersuchen und zu untersuchen, was zu einer Verkürzung der Lösungszeit führen kann. Sparen Sie Zeit, indem Sie vorkonfigurierte Tags und Definitionen für Warnungs-Clustering verwenden Beginnen Sie schneller mit dem Warnungs-Clustering in Ereignismanagement, indem Sie vordefinierte Tags verwenden, die aus Warnungen zugeordnet werden und auf den Informationen in Tag-Quellen basieren. Sie können einer Warnungs-Clustering-Definition ein oder mehrere Tags anfügen. Erstellen Sie entweder eine eigene Definition, oder wählen Sie eine vordefinierte Definition aus, die mit der Anwendung bereitgestellt wird. Erstellen Sie eine vordefinierte Express-Listenansicht für Benutzer und Benutzergruppen Konfigurieren Sie eine Express-Liste -Ansicht für Benutzer, um sicherzustellen, dass sie sich auf bestimmte Services, Prioritäten oder Warnungen konzentrieren. Sie können die Filter, die Spaltenreihenfolge und die Filterattribute für diese Ansicht in Ereignismanagement festlegen und sie einzelnen Benutzern oder Benutzergruppen zuweisen. Verbesserte Systemeigenschaften Überwachen Sie das Verhalten von Agent Client Collector mit erweiterten Systemeigenschaften für Richtlinienberechnung und Framework-Konfiguration, einschließlich Erweiterungen für Agent Discovery, automatische Auswahl MID-Server und Protokollierung von Fehlermeldungen. Konfigurationsdatendateien zu Prüfungen hinzugefügt Stellen Sie eine erweiterte Datenerfassung in Agent Client Collector bereit, indem Sie die Instanzdaten mit dem Agent kommunizieren. Die Konfigurationsdatendateien werden auch an den dem Agent zugeordneten MID-Servergesendet. Kontinuierliche Erkennung von Ressourcen in Ihren Kubernetes-Clustern Erkennen Sie die Ressourcen in den Kubernetes -Clustern, die in lokalen und Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden, kontinuierlich und nahezu in Echtzeit, ohne Anmeldeinformationen in Ihrer ServiceNow -Instanz eingeben zu müssen. Sie können sicherstellen, dass die Änderungen an den Ressourcen umgehend an die Instanz gemeldet und in Configuration Management Database (CMDB)aktualisiert werden. Scaling (Skalierung) Health Log Analytics zur Unterstützung einer erhöhten Protokollerfassung Streamen Sie Protokolldaten skalierbar und stabiler mit der erweiterten ServiceNow -Infrastruktur. Die KI-Engine Health Log Analytics wurde so erweitert, dass sie als Reaktion auf die erhöhte Protokollerfassung durch Ihre Organisation dynamisch skaliert.
ITOM-Transparenz	Muster für Discovery und Service-Mapping Aktualisieren Sie Ihre Erkennungsfunktionen wie folgt Muster für Discovery und Service-Mapping: IBM WebSEAL TD Azure -Verfügbarkeit festgelegt NetApp-Server und -Cluster Software-Stückliste generieren [SBOM] Verwendung der eigenen Lizenz (BYOL) für AWS, Azure, GCP Datenbankadministrator (DBA)-Bericht Citrix NetScaler-Lastenausgleichsmodul Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS) SQL Server Analysis Services (SSAS) SAP Sybase ASE DB-Katalog Erkennen Sie Anwendungen und Geräte, die mithilfe von Mustern nicht erkannt wurden, mithilfe eines Frameworks, das wöchentlich mit neuen Inhalten aktualisiert wird, um Einblick in Ihre steigende und sich entwickelnde Infrastruktur zu erhalten. Discovery CLI commands Verwenden Sie eine zentralisierte Schnittstelle und Basissystembefehle, um Discoveryauszuführen. Erkennungsmuster werden mit ausgeführt Agent Client Collector Führen Sie eine horizontale Erkennung und eine Erkennung von oben nach unten mit Agent Client Collector anstelle von MID-Server aus, um auf CIs im Client-Netzwerk zuzugreifen. Netzwerkstandort und MID-Affinität von oben nach unten Discovery Verwenden Sie die MID-Affinität, um den entsprechenden MID-Server zum Erstellen von Anwendungsservices für Ihr Netzwerk zu identifizieren. Quick start tests for Service Mapping Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Service-Mapping wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Service-Mapping angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
ITSM Mobile Agent	Enable Override do not disturb to receive critical alerts Verwenden Sie ITSM Mobile Agent, um die Liste der kritischen Warnungen zu aktivieren und zu konfigurieren, die Sie erhalten möchten, wenn sich Ihr Mobilgerät im Modus „Nicht stören“ befindet.
ITSM Erfolgs-Dashboard	Create an operational success dashboard Greifen Sie über ITSM Erfolgs-Dashboard auf Echtzeitüberwachung, -analyse und -entscheidung zu, um die Effizienz und Effektivität Ihrer ITSM-Prozesse zu verbessern. ITSM Success Dashboard indicators KPI definitions and formulas Analysieren Sie die KPI-Metriken von Now Assist für IT Service Management im Erfolgs-Dashboard, und ergreifen Sie Maßnahmen, um die Leistung der ITSM-Implementierung zu verbessern.
Incident-Management	Benutzerrolle für Lese- und Schreibzugriff auf Incident-Aufgaben Erteilen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle „sn_incident_task_assigned_user“ mehr Berechtigungen für Lese- und Schreibvorgänge in einem Incident-Aufgabendatensatz. Sie müssen das Plugin „ITSM-Rollen“ (com.snc.itsm.roles) installieren und aktivieren, um die Basissystem-ACLs zu verwenden, die mit dieser Rolle verknüpft sind.
Prozessmanager Industrie	Ändern des übergeordneten Elements einer Anlagenmodell-Entität Aktualisieren Sie das übergeordnete Element in einem oder mehreren Anlagenmodell-Entitätsdatensätzen, nachdem Sie eine Anlagenmodell-Entität erstellt haben. Zusätzliche ERSTAUNLICHE Rollen für den Zugriff auf und die Bearbeitung von OT-Subnetzzuordnungsdatensätzen Steuern Sie, welche Benutzer Zugriff auf OT-Subnetzzuordnungsdatensätze haben und diese bearbeiten können, indem Sie die Rollen „Amazing Reader“ (sn_ot_amaking_read), „Amazing Writer“ (sn_ot_amaking_write) und „Amazing Admin“ (sn_ot_amaking_admin) zuweisen. Weist automatisch alle OT-Steuerungsmodule Anlagenmodell-Entitäten basierend auf der Systemeigenschaft „Eigentum::Eigentum von“ (sn_otsm.subnet_mapping.auto_assign_ot_control_modules) zu Aktivieren Sie die automatische Zuweisung von OT-Steuerungsmodulen zu Anlagenmodell-Entitäten basierend auf der Beziehung „Besitzer::Besitzer“ des OT-Steuerungsmoduls mit einem OT-Steuerungssystemgerät (oder einer erweiterten Klasse). Benutzerkriterien-Sicherheitsmodell Erstellen und weisen Sie Benutzerkriterien zu, um die Ansicht zu steuern und den Benutzerzugriff auf Ihre Sites und Anlagenmodell-Entitäten mit dem neuen Sicherheitsmodell „Benutzerkriterien“ zu bearbeiten. Wenn Sie von der Site-Benutzerkonfiguration zum Sicherheitsmodell „Benutzerkriterien“ migrieren möchten, wurde das Skript „ISAEntitySiteUser“ aktualisiert, um die Tabelle „ISA-Benutzerkriterien“ abzufragen und die Benutzerkriterien-API für alle vorhandenen öffentlichen APIs aufzurufen. Hinweis: Wenn Ihre Anwendungsversion „Anlagenmodell nach ISA“ vor 1.0.12 liegt, können Sie weiterhin die für das Anlagenmodell nach ISA verfügbare Site-Benutzerkonfiguration verwenden.
Integrations-Hub	Stream Connect für Apache Kafka-Erweiterungen Verwenden Sie die Stream Connect-Nachrichtenreplikation, um Daten zwischen Ihrer lokalen Apache Kafka -Umgebung und ServiceNowzu replizieren. Mit der Stream Connect-Nachrichtenreplikation benötigen Sie keinen Replikator einer Drittpartei mehr und können Nachrichtenreplikationen von Ihrer ServiceNow -Instanz aus verwalten. Verwenden Sie Stream Connect-Nachrichtenreplikation, um MID-Server in die Lage zu versetzen, die für die Verbindung mit Hermes Messaging-Serviceerforderlichen Zugriffszertifikate zu erstellen. MID-Server kann die erforderlichen Zertifikate automatisch generieren, sodass Sie sie nicht manuell konfigurieren müssen. Senden Sie Nachrichten mit einem aktualisierten Kafka-Ersteller-Schritt. Wählen Sie ein Thema aus einer Dropdown-Liste aus, und konfigurieren Sie Werte für die Nachrichtenkopfzeile. OAuth 2.0 credentials Stellen Sie eine Verbindung mit einem lokalen OAuth-Autorisierungsserver einer Drittpartei her, der sich hinter einer Firewall befindet, über einen MID-Server, der die Anforderung für ein OAuth-Token im Namen Ihrer ServiceNow -Instanz sendet. Sie können diese Funktionalität verwenden, wenn Sie eine Anwendungsregistrierung für einen OAuth-Drittanbieter erstellen und im Formular den Gewährungstyp auf Client-Anmeldeinformationen festlegen. Erhöhte Sicherheit beim Codesignieren mit mehrschichtiger Aufruferinspektion Die Codesignaturfunktion wurde mit der mehrschichtigen Anruferinspektion von Datensätzen erweitert. Mehrere Ebenen können sich gegenseitig aufrufen, bevor ein Datensatz oder eine Entität die ECC-Warteschlangentabelle aktualisieren kann. Jetzt muss jede Ebene über ein gültiges Zertifikat verfügen und validiert werden, bevor der MID Server auf den Datensatz oder die Entität zugreift. Die ServiceNow -Plattform bietet eine Eigenschaft, mit der Sie standardmäßig drei Aufruferebenen überprüfen können.
Intelligence für CSM	Task Intelligence for Customer Service – Dokumentklassifizierer Klassifizieren Sie eingehende Dokumente schnell als den entsprechenden Dokumenttyp, indem Sie die Dokumentklassifizierungsfunktion verwenden.
Journey Designer	Manage Journey designer task updates in bulk Aktualisieren Sie ähnliche Aufgaben in ähnlichen Journeys in einer einzigen Aktion. Aufgaben müssen denselben Typ aufweisen und sich in Journeys desselben Typs befinden. DDie aktuellen Aufgabentypen, die für Massen-Updates verfügbar sind, sind: Katalogelement übermitteln [submit_catalog_item] Bestellleitfaden übermitteln [submit_order_guide] Bei Abschluss markieren [mark_when_complete] Genehmigung [sysapproval.approver]
Lokalisierungs-Framework	Neues Hub-Spoke-Modell für Übersetzungsanforderungen Konfigurieren Sie Ihre Hub-Instanz mit dem Plugin „Localization Framework Hub“ und Ihre Spoke-Instanzen mit dem Plugin „Localization Framework Spoke“, sodass eingehende Übersetzungsanforderungen an eine zentralisierte Ressource gesendet werden. Übersetzungserfüller können Übersetzungen in der Hub-Instanz abschließen. Diese Übersetzungen werden auch auf die Spoke-Instanzen angewendet, wodurch Ihre Übersetzungs-Workflows vereinfacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework Hub and Spoke architecture. Erstellen Sie Übersetzungen für bereichsbezogene Anwendungen Übersetzungen beziehen sich nicht mehr standardmäßig auf den globalen Bereich und können in bereichsbezogenen Anwendungen verwendet werden, um die Benutzer-Experience anzupassen. Verschieben Sie übersetzten Text zwischen Instanzen mit Update Sets Mit der Unterstützung für bereichsbezogene Übersetzungen können übersetzte Inhalte jetzt zwischen Instanzen mit Update Sets verschoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework Properties: Update Set Strategies.
MID-Server	Containerisierte MID Server-Unterstützung für OpenShift Verwenden Sie OpenShift unter Linux für containerisierte MID Servers. Das entsprechende Linux-Docker-Rezept wurde aktualisiert. Die containerisierte MID-Server kann ohne Stamm ausgeführt werden, indem vorhandene Funktionen der automatischen Skalierung mit persistentem Speicher verwendet werden.
Manager Hub	Know your team's skills Zeigen Sie die Teammitglieder mit guten Kompetenzen und mit Handlungsbedarf an. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die verschiedenen Kompetenzen, die Ihre Teammitglieder besitzen, sowie über die Anzahl der Personen mit jeder Kompetenz sowie die Kompetenzen nach Teammitglied. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, verschiedene von Employee Growth and Development bereitgestellte Tools wie Schulungen, Wachstumspläne und Mentoring zu verwenden, um neue Kompetenzen aufzubauen oder bestehende Kompetenzlücken zu schließen.
Mobile Platform	Überschreiben kritischer Warnungen Senden Sie kritische Warnungen an Ihre Benutzer, auch wenn sie ihr Mobilgerät auf eine Einstellung im Modus „Nicht stören“ oder „Stumm“ konfigurieren. Dynamische Popups Zeigen Sie konfigurierbare Popups basierend auf Echtzeitbedingungen an. Diese Popups können sogar in der Anmeldephase angezeigt werden. Zeigen Sie dem Benutzer beispielsweise ein Popup an, in dem angegeben wird, dass er eine neue Aufgabe mit geschätzten drei Stunden Arbeit angenommen hat, seine Arbeitsschicht jedoch in einer Stunde enden soll. Securing your ServiceNow® mobile instance with Zero Trust Access Beschränken Sie den Endbenutzerzugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz, indem Sie Zero Trust-Zugriff aktivieren, der Benutzerrollen und Berechtigungen gemäß den vom Administrator definierten Sicherheitsrichtlinien basierend auf Faktoren wie IP-Adresse, Standort und Identitätsanbieterattributen anpasst. Unterstützung für benutzerdefinierte Kartenbildschirme für zusätzliche Einstiegspunkte zum Starten Orientierungshilfe Starten Sie benutzerdefinierte Kartenbildschirme über eine eingebettete Mobile-Webseite oder über eine Push-Benachrichtigung. Generierung von Mobile-Lösungsnotizen Verwenden Sie Now Assist auf Mobile, um eine Abschlussnotiz zu generieren, die die zugeordnete Arbeitsauftragsaufgabe unter Verwendung der im Aufgabendatensatz bereitgestellten Informationen zusammenfasst. Mobile SDK, verfügbar im ServiceNow Store Verwenden Sie das ServiceNow Mobile Software Development Kit (SDK), damit Benutzer native iOS- und Android Mobile-Apps mithilfe einer integrierten Entwicklungsumgebung entwickeln und Ihren Mobile-Apps Zugriff auf vorhandene ServiceNow Daten und Workflows gewähren können. Mobile App Builder Verwenden Sie die folgenden Erweiterungen, die zu Mobile App Builderhinzugefügt wurden: Unterstützung für alle Mobile Platform Washington DC -Funktionen. Integration mit Mobile Publishing, damit Administratoren ihre benutzerdefinierten gebrandeten Apps in der Benutzeroberfläche von MAB sehen können. Eine Verwaltungskategorie für Push-Benachrichtigungen wurde hinzugefügt, um anzuzeigen, welche Benachrichtigungen für jede Mobile-App verwendet werden. Automatisches Ausfüllen von Tabellenfeldern in nachgelagerten Datensätzen, um die richtige Konfiguration zu optimieren. Benutzer-Experience der Datenvisualisierung Verwenden Sie die aktualisierte Benutzer-Experience für die Datenvisualisierung, die die folgenden neuen Funktionen enthält: Einheitliche Konfigurations-Experience für Web-UI und mobile Plattformen an einem zentralen Ort. Verbesserte Visualisierungen für Diagramme und Einführung einer Kreisdiagrammvisualisierung. Kompatibilität mit vielen Datenquellen, einschließlich der Indikatoren ServiceNow® User Experience Analytics, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® Performance Analytics und benutzerdefinierten Datenquellen. Möglichkeit, Designoptionen, einschließlich des dunklen Designs, mithilfe von Variablen anzuwenden, um das Erscheinungsbild der Mobile-Dashboards anzupassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Informationen zur Barrierefreiheit“ in diesen Versionshinweisen. Arabisch wurde zur Unterstützung von Sprachen hinzugefügt, die von rechts nach links geschrieben werden Die Anzeige von linksläufigen Sprachen wird in ServiceNow Mobile-Apps unterstützt. Arabisch wird neben Hebräisch als linksläufige Sprache unterstützt. Texte sowie visuelle Komponenten sind von rechts nach links ausgerichtet, um die üblichere Ausrichtung von links nach rechts widerzuspiegeln. Offline-Support in Now Mobile -Apps und benutzerdefinierte Apps Konfigurieren Sie den Offline-Support für alle Apps, einschließlich ServiceNow Mobile Agent, Now Mobileund benutzerdefinierte Apps, die Sie mit Mobile Publishingerstellen. Now Assist in Virtual Agent für Mobilgeräte Verwenden Sie Now Assist in Native Mobile Virtual Agent, um mithilfe der generativen KI direktere, relevantere und konversationsfähigere Antworten auf Fragen bereitzustellen.
Natural Language-Abfrage	NLQ in der globalen Suche Mit Release Washington DCNatural Language Query kann [] in die globale Suche für englischsprachige Suchen integriert werden. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die globale Suche so konfiguriert werden, dass KI-Suche als Suchmaschine mit NLQ Genius-Ergebnissen verwendet wird. Now LLM-Fallback NLQ hat einen enthaltenen Now LLM -Fallback an allen Speicherorten, an denen NLQ verwendet werden kann. Now LLM ist eine sekundäre Methode zum Interpretieren von Abfragen, die verwendet wird, wenn die anfängliche regelbasierte Methode fehlschlägt. Diese Erweiterung hilft, die Erfolgsquote von NLQ -Abfragen zu verbessern. Englisch ist die einzige unterstützte Sprache für die Fallback-Funktion. Ausgabequelle in NLQ-Protokollen NLQ-Protokolle enthalten das Feld Ausgabequelle, um anzugeben, wie die Ergebnisse generiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter View NLQ logs.
Next Experience	Tastenkürzel Verwenden Sie neue Tastenkombinationen, um die Zeit zum Abschließen verschiedener Aufgaben zu reduzieren. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt „Informationen zur Barrierefreiheit“. Die Grafik „Keine anzuzeigenden Datensätze“ kann unterdrückt werden Eine neue Systemeigenschaft namens glide.ui.polaris.style.hide_empty_list_image ermöglicht es dem Administrator, die Grafik zu unterdrücken, die angezeigt wird, wenn keine Datensätze gefunden werden. Diese Funktion gilt nur für Core-UI. Was ist Neuer Inhalt zu Help Center hinzugefügt Help Center enthält jetzt zwei Registerkarten: Hilfe erhalten und Was ist neu? Auf der Registerkarte Was ist neu werden Funktionen angezeigt, die seit dem letzten Release hinzugefügt oder aktualisiert wurden. Das Symbol Help Center zeigt einen blauen Punkt an, wenn Inhalte vom Typ „Was ist neu“ verfügbar sind.
Next Experience-Komponenten	Tabelle : 4. Komponenten Komponente Beschreibung Farbauswahl Eine Farbbibliothek, die zum Suchen, Auswählen und Speichern von Farben verwendet werden kann. Hexcode-, RGB- und HSL-Werte werden akzeptiert, und benutzerdefinierte Farben können verwendet werden. Zugehörige Elemente Informationen im Zusammenhang mit einem Falldatensatz, der mit Karten im Seitenbereich angezeigt und in einem erweiterbaren Akkordeon kategorisiert wird. Optional kann der Benutzer die Daten als vollständige Liste mit Sortier- und Filterfunktionen anzeigen. Tabelle : 5. Seitenvorlagen Vorlage Beschreibung Modaler Dialog zum Bestätigen der Veröffentlichung Modal, das als Seitenvorlage verwendet wird, mit der Benutzer von Wissensmanagement Artikel im Knowledge Baseveröffentlichen können. Datensatzseite vertikal Seitenvorlage, die zum Verwalten von zugehörigen Listen und UI-Seiten auf einer Datensatzseite in Gruppen verwendet wird. Diese Seitenvorlage enthält voreingestellte Werte, mit denen die Seite funktioniert, ohne dass eine komplexe Konfiguration erforderlich ist. Modales Element für Bestätigung der Stilllegung Modal, das als Seitenvorlage verwendet wird, mit der Benutzer von Wissensmanagement veraltete Artikel aus der Knowledge Base löschen und Ersatzartikel auswählen können. Standardliste Seitenvorlage, die mit einem Datensatzlistenpaket und einem Listenmenü erstellt wurde, das in einer Komponente mit größenverstellbaren Bereichen enthalten ist, alle mit voreingestellten Konfigurationswerten. Benutzer können Datensätze in verschiedenen Formaten exportieren und benutzerdefinierte Listen für andere Benutzer freigeben. Der in dieser Seitenvorlage verwendete Listen-Controller enthält konfigurierbare Eigenschaften. Tabelle : 6. Gruppen Gruppe Beschreibung Datensatzliste Das Datensatzlistenpaket ist eine Kombination von Komponenten, darunter ein Listenheader, ein Listentext und eine Paginierungskomponente. Diese neue Iteration der Listenkomponente enthält voreingestellte Konfigurationswerte und einen Listen-Controller.
Benachrichtigungen	Unterstützung für Client-Anmeldeinformations-Flow im SMTP-Konto Konfigurieren Sie SMTP-Konten für ausgehende E-Mails in der Instanz ServiceNow mit dem Client-Anmeldeinformations-Flow. E-Mail-Bounce-Management Verknüpfen Sie Aktionen dynamisch mit Inhalten in der Erstellung von umsetzbaren Inhalten für Anbieterbenachrichtigungen, indem Sie Event-Parameter mit den vorhandenen statischen Aktionen verwenden.
Now Assist	Beschränken Sie Now Assist-Kompetenzen nach Benutzerrolle im Produkt Geben Sie die Rollen an, die für die Benutzer gelten, die auf Now Assist Kompetenzen im Produkt zugreifen können, z. B. in Formularen und in Arbeitsbereichen. Benutzer ohne die angegebene Rolle können die Kompetenz nicht verwenden. Diese Sicherheitsfunktion entspricht der Implementierung für Kompetenzen im Bereich Now Assist. Fügen Sie der Kompetenzverfügbarkeit Bedingungen hinzu Definieren Sie, wann Now Assist Kompetenzen verfügbar sind, im Produkt und im Bereich Now Assist. Bedingungen können auf beliebigen Feldern und Werten basieren, z. B. Standort oder wer den Fall geöffnet hat, um die Einhaltung von Einschränkungen der generativen KI zu unterstützen. Assign the data steward role Wählen Sie einen dedizierten Benutzer aus, um die Einstellungen für die Datenfreigabe für Ihre Instanz festzulegen. Using ITSM Virtual Agent pre-built LLM topics Führen Sie die allgemeinen IT-bezogenen Aufgaben aus, z. B. das Überprüfen des IT-Ticketstatus und ausstehender Genehmigungen mithilfe der LLM-basierten Virtual Agent -Themen (LLM).
Now Assist für Ersteller	Zeigen Sie eine Vorschau an und erstellen Sie sie mit Now Assist neu Sehen Sie sich eine Vorschau der Flow-gliederung an, die Now Assist aus Ihren Textanweisungen erstellt. Aktualisieren Sie die Textrichtungen, um die Flow-gliederung neu zu erstellen. Erstellen Sie eine Playbook-Ggliederung mit Now Assist Aktivieren Sie ab Release 25.2 die Kompetenz „Playbook-Generierung“, damit Sie Playbook mit Platzhalteraktivitäten aus Textanweisungen erstellen können.
Now Assist für Customer Service Management (CSM)	Fügen Sie der Kompetenzverfügbarkeit Bedingungen hinzu Bestimmen Sie, wann die Kompetenzen für den Fall und die Zusammenfassung der Lösungsnotizen verfügbar sind, indem Sie den Feldern im Falldatensatz Bedingungen hinzufügen. Beschränken Sie die Verfügbarkeit von Kompetenzen nach Benutzerrolle Geben Sie die Rollen an, die auf die Kompetenzen „Fallzusammenfassung“ und „Zusammenfassung von Lösungsnotizen“ zugreifen können.
Now Assist für HR Service Delivery (HRSD)	Generieren der Lösungsnotizen Falllösungsnotizen durch generative KI generieren und aktualisieren Die Lösungsnotizen enthalten eine Zusammenfassung der Schritte, die zur Lösung des Falls unternommen wurden. Fordern Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter auf, mindestens 200 Wörter für den Fall zu schreiben, damit die generative KI die Lösungsnotizen automatisch generiert. Fassen Sie den Chatverlauf zusammen Füllen Sie die Informationen in den Feldern Kurzbeschreibung und Beschreibung durch generative KI voraus, wenn Ihr Service Desk-Mitarbeiter während einer Chatinteraktion einen Fall erstellt. Summarize actions while transferring an HR case Übertragen Sie einen HR-Fall an einen anderen Service Desk-Mitarbeiter oder eine andere Zuweisungsgruppe, indem Sie die Aktionen bis zur Übergabe zusammenfassen. Beispielsweise kann Ihr Service Desk-Mitarbeiter den Fall an einen anderen Service Desk-Mitarbeiter übertragen, wenn der Fall falsch zugewiesen ist oder eine Fehlerbehebung durch einen anderen Service Desk-Mitarbeiter oder eine andere Zuweisungsgruppe erfordert. Submit an HR request with Gen AI Virtual Agent Ermöglichen Sie anfordernden Personen eine optimierte Konversations-Experience, die auf generativer KI basiert, wenn sie eine Katalogelementanforderung in Virtual Agentübermitteln. Durch das Angebot dieser generativen KI-Experience kann Ihr Unternehmen den Selfservice verbessern und die Betriebskosten senken.
Now Assist für IT Operations Management (ITOM)	Untersuchen und lösen Sie Warnungen effektiver, indem Sie Warnungsvereinfachungen in Service Operations Workspace verwenden Zeigen Sie kurze Warnungsbeschreibungen und detaillierte technische Bewertungen an, die von Now Assist mithilfe von generativer KI in Service Operations-Arbeitsbereicherstellt wurden. Die umfassende Warnungsanalyse in Warnungsvereinfachungen bietet Einblicke, mit denen Ihnen helfen kann, Warnungen effizienter zu selektieren, zu untersuchen und zu lösen. Verwenden Sie Warnungsvereinfachungen in der Express-Liste Zeigen Sie von Now Assist erstellte Warnungsvereinfachungen in Express-Listean.
On-Call Scheduling	Configure preferences for a user group Wählen Sie im Feld Erster Tag der Woche einen bevorzugten Starttag der Woche für eine Gruppe aus. Zuvor war diese Einstellung nur systemweit verfügbar. Enable users to subscribe to the On-Call calendar Verwenden Sie SSO-Anmeldeinformationen, um sich anzumelden und einen Bereitschaftskalender zu abonnieren und über die bevorstehende Bereitschaftsrotation benachrichtigt zu werden. Track the progress of an escalation Verwenden Sie das Infosymbol ( ) auf der Seite „Live-Eskalationsnachverfolgung“, um anzuzeigen, wer die Eskalation delegiert hat.
Operational Resilience	Roles installed with Operational Resilience Um die End-to-End-Resilienz von Business Services aus der Perspektive der Betriebskontinuität nachzuverfolgen, verwenden Sie die neuen Rollen, die für die Benutzer von Business Continuity Management (BCM) Professional erstellt wurden. Um die End-to-End-Resilienz von Business Services aus der Perspektive der Betriebskontinuität nachzuverfolgen, verwenden Sie die neuen Rollen, die für die Benutzer von Integrated Risk Management (IRM) Professional erstellt wurden. Zeigen Sie Berichte entsprechend der Persona mit verschiedenen Rollen an. Separate Berichte werden für die Benutzer Operational ResilienceBCM Professional und IRM Professional auf der Homepage der Anwendung [] angezeigt. Fetching dependencies from the CMDB and BIA Füllen Sie die Abhängigkeitszuordnungen für die Business Services basierend auf den Quelldatenbeziehungen in CMDB und BIA automatisch aus.
Operational Technology Incident Management v2	Edit the related devices and equipment model entities in an incident record Fügen Sie einem OT-Incident-Datensatz in den zugehörigen Listen „Betroffene OT-Geräte“ und „Betroffene Anlagenmodell-Entitäten“ mehrere OT-Geräte und Anlagenmodell-Entitäten hinzu, oder entfernen Sie sie. Erstellen Sie eine Zuweisungsregel für OT-Incident-Datensätze Erstellen Sie Zuweisungsregeln für Incident-Management für operative Technologie v2, um einen OT-Incident automatisch der richtigen Gruppe oder dem richtigen Benutzer zuzuweisen, wie in der Zuweisungsregel definiert. Compose an email from an OT incident record Verfassen Sie eine E-Mail direkt aus einem OT-Incident-Datensatz, indem Sie im Datensatz auf die Schaltfläche E-Mail erstellen klicken. Das Betrefffeld wird automatisch mit der Incident-Nummer und der Kurzbeschreibung im Datensatz ausgefüllt.
Wissensmanagement für operative Technologie	Create an OT knowledge base Erstellen Sie eine OT-Knowledge Base, um OT-Wissensanwendern eine Selfservice-Plattform zum Speichern, Freigeben und Verwalten von Inhalten zu OT-Incidents bereitzustellen. Create a knowledge article from an OT incident record Erstellen Sie einen Wissensartikel direkt aus einem OT-Incident-Datensatz, um die Informationen zu einem OT-Incident und seiner Lösung zu speichern. Create a knowledge article in Industrial Workspace Erstellen Sie einen Wissensartikel in Industriell Arbeitsbereich, um den Inhalt eines Artikels auf die Anforderungen und Lösungen zu verweisen, die nicht direkt mit einem OT-Incident zusammenhängen. Report a knowledge gap from an OT incident record Melden Sie eine Wissenslücke aus einem OT-Incident, wenn Sie die relevanten Wissensartikel zum Incident nicht finden können. Approve requests to publish or retire a knowledge article Genehmigen Sie als Knowledge Manager Anforderungen zum Veröffentlichen oder Löschen eines Wissensartikels, um die Knowledge Base auf dem neuesten Stand zu halten. Weisen Sie Feedback-Aufgaben zu, die sich auf eine Wissenslücke beziehen Weisen Sie als Wissensmanager Feedbackaufgaben zu, um sicherzustellen, dass die Feedbackaufgabe behandelt und der zugehörige Wissensartikel aktualisiert wird. Find information in the related knowledge articles for an OT incident Zeigen Sie die kontextbezogenen Wissensartikel an, um Informationen über den Incident, an dem Sie arbeiten, und alle vorherigen Lösungen zu finden, die möglicherweise zutreffen.
Operational Technology Manager	Zielseitenregisterkarte „OT-Geräte“. Verfolgen Sie Ihre OT-Gerätedaten mit Filterung für mehrere Standorte und Geschäftsbereiche nach, indem Sie die Zielseiten-Registerkarte „OT-Geräte“ verwenden, die zu Industriell Arbeitsbereichhinzugefügt wurde. Diese Zielseiten-Registerkarte wird jetzt in Performance Analyticsausgeführt . Implementierung der Filterung für mehrere Standorte und Geschäftsbereiche auf der neuen Zielseiten-Registerkarte „OT-Geräte“. Filtern Sie die angezeigten Daten, die auf den spezifischen Geschäftsbereichen und Standorten basieren, indem Sie die Filter für Geschäftsbereiche und Standorte auf der OT-Geräte-Zielseite verwenden. Massenaktualisierung eines Regelsatzes für die Neuzuweisung von IT zu OT-Funktion Konvertieren Sie IT-Hardware automatisch in OT-Geräte, indem Sie die Funktion „Massenaktualisierung des Regelsatzes für die Neuzuweisung von IT zu OT“ verwenden.
Operational Technology Vulnerability Response	Zielseiten-Registerkarte „OT-Schwachstellen“. Verfolgen Sie Ihre OT-Schwachstellendaten mit Filterung für mehrere Standorte und Geschäftsbereiche nach, indem Sie die Zielseiten-Registerkarte „OT-Schwachstellen“ in Industriell Arbeitsbereichverwenden. Diese Zielseiten-Registerkarte wird jetzt in Performance Analyticsausgeführt . Implementierung der Filterung für mehrere Standorte und Geschäftsbereiche auf der Zielseite von OT-Schwachstellen Filtern Sie die Daten basierend auf den spezifischen Geschäftsbereichen und Standorten mithilfe der Filter für Geschäftsbereiche und Standorte auf der Zielseiten-Registerkarte „OT-Schwachstellen“. Dashboard für Operational Technology Vulnerability Response (PA). Verfolgen Sie das Volumen, die Leistung und den Fortschritt der angreifbaren OT-Elemente (VIs) von der ersten Analyse und Erkennung bis zur Eindämmung oder Korrektur eines VIs mithilfe des Dashboards Operational Technology Vulnerability Response (PA).
Opportunity-Verwaltung	Verkaufschance muss analysiert werden Beantworten Sie Fragebögen, die Sie durch eine Reihe von Fragen mit Produktempfehlungen für einen Kunden führen. Erstellung von Möglichkeiten Erstellen Sie Verkaufschancen-Header und -Positionen für empfohlene Produkte. Kanban-Tafeln Überwachen Sie den Status von Verkaufschancen mithilfe einer Kanban-Ansicht, in der die geplanten, in Bearbeitung oder abgeschlossenen Verkaufschancen angezeigt werden. Generieren von Angeboten aus Möglichkeiten Konvertieren Sie Verkaufschancen in Verkaufsangebote, wenn Sie die Anwendung ServiceNow Angebotsmanagement verwenden.
Order Management	Auftragszeitleistenansicht Gantt-Diagramm-Zeitleisten anzeigen, die den Status von Domänenaufträgen und Auftragsaufgaben darstellen, Abhängigkeiten zwischen Auftragsaufgaben und anzeigen und gefährdete Aufgaben identifizieren. Produktkatalognavigation und Produktkonfigurator Durchsuchen Sie den Produktkatalog nach SKU oder Produktcode, um Produktangebote schnell zu finden. Service Desk-Mitarbeiter können auch den Produktkonfigurator verwenden, eine optimierte Schnittstelle zum Konfigurieren benutzerdefinierter Aufträge mit Preisgestaltung.
Order Management für Telekommunikation, Medien und Technologie	Auftragszeitleistenansicht Gantt-Diagramm-Zeitleisten anzeigen, die den Auftragsstatus von Domänenaufträgen und Auftragsaufgaben anzeigen, Abhängigkeiten zwischen Auftragsaufgaben anzeigen und gefährdete Aufgaben identifizieren. Produktkatalognavigation und Produktkonfigurator Durchsuchen Sie den Produktkatalog nach SKU oder Produktcode, um Produktangebote zu finden. Service Desk-Mitarbeiter können auch den Produktkonfigurator verwenden, eine optimierte Schnittstelle zum Konfigurieren benutzerdefinierter Aufträge mit Preisgestaltung. Ändern Sie die Version der Produktspezifikation Aktualisieren Sie Produktspezifikationen, wenn Spezifikationen geändert oder aktualisiert werden. Mit dieser Funktion können Produktadministratoren Produktbestandsdatensätze aktualisieren, wenn sich die Produktspezifikationen ändern. Aktualisieren Sie die Kosten und Margen des Produktangebots mithilfe von Kostenbüchern Zeigen Sie Stückkosten, Margen und Margenprozentsätze für jedes Produktangebot in einem Auftrag an und aktualisieren Sie sie. Diese Funktion stellt Service Desk-Mitarbeitern Informationen zu Kosten und Margen bereit, um die Preise mit Kunden auszuhandeln.
Passwortzurücksetzung	Profitieren Sie von verbesserten Ablaufeinstellungen für Soft-PIN Bieten Sie Ihren Benutzern die Experience einer gesicherten Soft-PIN-Registrierung. Während der Registrierung für die Soft-PIN-Verifizierung können sie die Anzahl der Tage anzeigen, in denen die Soft-PIN abläuft. Beim Zurücksetzen der Soft-PIN zeigen Benutzer die Regeln an, die ihre Soft-PIN erfüllen muss. Außerdem erhalten Benutzer E-Mail- und ServiceNow® Virtual Agent -Benachrichtigungen, wenn ihre Passwörter ablaufen. Als Passwortzurücksetzung -Administrator können Sie die Soft-PIN-Ablaufeinstellungen konfigurieren, z. B. die Anzahl der Tage, an denen die Passwörter ablaufen, die Häufigkeit, mit der Erinnerungs-E-Mails zum Passwortablauf gesendet werden, und Verlaufsrichtlinien für Soft-PIN. Diese Einstellungen sind standardmäßig aktiviert, auch wenn Sie Passwortzurücksetzung von der vorherigen Version aktualisiert haben. Zeigen Sie die Sicherheitspunktzahl für Ihre Passwortzurücksetzung -Prozesse an Zeigen Sie die Sicherheitspunktzahl für Ihre Passwortzurücksetzung -Prozesse an. Basierend auf der Punktzahl erhalten Sie Benachrichtigungen über potenzielle Konfigurationsverbesserungen für die Prozesse. Zeigen Sie beim Erstellen des Prozesses Passwortzurücksetzung Sicherheitspunktzahlen für den Prozess an. Wenn Sie Abweichungen zwischen den maximal erreichbaren und den aktuellen Punktzahlen feststellen, erhalten Sie eine E-Mail mit einer umsetzbaren Liste von Empfehlungen zur Verbesserung der Konfiguration. Sie erhalten informative Nachrichten, die angeben, ob die Prozesskonfiguration ideal ist. Bewerten Sie Konfigurationen für Identifizierungs- und Überprüfungsschritte. Wenn Ihre Konfigurationen weniger sicher sind, erhalten Sie prozessbezogen umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung der Stärke. Hinweis: Ab Washington DCist der Selfservice oder die Passwortzurücksetzungs-Experience von Service Desk für Benutzer des Typs security_admin eingeschränkt. Nur ein Benutzer mit der Rolle „ security_admin “ kann das Passwort eines anderen Benutzers „ security_admin “ mithilfe des sys_user-Datensatzes festlegen, um die Sicherheit weiter zu verbessern.
Platform Analytics-Experience	Dashboard-Migration zur Platform Analytics-Experience Migrieren Sie entweder alle Ihre Dashboards zu neuen Experiences oder eine Teilmenge von Dashboards zur Platform Analytics Experience. Diese Migration umfasst andere Core-UI Analytics-Artefakte wie Berichte und Performance Analytics Widgets. Platform Analytics in der zentralen Navigation Anstatt nur in einem Arbeitsbereich auf Platform Analytics zuzugreifen, greifen Sie über das Modul Zentrale Navigation Platform Analytics als normale Funktionalität darauf zu. Die Sichtbarkeit der Menüelemente hängt von den Rollen ab, die dem Benutzer zugewiesen sind. Diese Funktion wird nur wirksam, wenn Sie alle Ihre Dashboards zur Platform Analytics Experience migrieren. Proactive analytics insights on dashboards Verbessern Sie Ihre Entscheidungsfindung mit automatisierten Einblicken und vorausschauenden Warnungen, die im Kontext über Dashboard-Karten bereitgestellt werden, die es einfacher machen, informierte und rechtzeitige Maßnahmen zu ergreifen. Sowohl historische als auch vorhergesagte Ereignisse werden angezeigt. Proaktive Analytics-Workflow-Auslöser Erstellen Sie in Flow Designerautomatisierte Workflows, die durch proaktive Analytics-Ereignisse ausgelöst werden. Pareto-Visualisierung Zeigen Sie ein Balkendiagramm mit Spalten in absteigender Reihenfolge an, an deren Spitze eine Linie steht, die den kumulativen prozentualen Beitrag jeder Spalte anzeigt. Verwenden Sie diese Visualisierung, um die Häufigkeit von Problemen oder Ergebnissen in einem Prozess zu analysieren und die wichtigsten anzuzeigen.
Playbooks in Workflow-Studio	Workflow-Studio Erstellen und verwalten Sie Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen über einen freigegebenen Zugriffspunkt. Neu starten Starten Sie Ihr gesamtes Playbook oder eine bestimmte Aktivität oder Phase neu. Rolle zum Abbrechen eines Prozesses Administratoren können Benutzern eine neue Rolle gewähren, mit der sie laufende Playbooks ohne die Rolle „pd_admin“ oder Schreibzugriff auf den übergeordneten Datensatz abbrechen können. Aktivität als bestimmten Benutzer ausführen Verwenden Sie den Flow Designer EigenschaftAusführen als , um die Rolle zu bestimmen, die eine Aktivität ausführt. Dynamische Eingaben Verwenden Sie dynamische Eingaben, um Variablen in Ihren Aktivitäten für Anwendungsfälle wie das Senden einer Kataloganforderung zurückzugeben. Automatisierungs-Assets Fügen Sie für reine Automatisierungsaktivitäten einen Subflow, Flow oder eine Aktion direkt zu Ihrer Aktivität hinzu, anstatt eine Aktivitätsdefinition zu erstellen. Erweiterung derFormularansichten Zeigen Sie Formularansichten mit Form Builder auf einer neuen Registerkarte Workflow-Studio ] an, und ändern Sie sie. Geben Sie ab Release 25.2 Textanweisungen zum Erstellen eines Playbook mit Platzhalteraktivitäten an. Vancouver – Release 24.2 Siehe Funktionen 24.2 in der Vancouver Playbooks Versionshinweise: Entscheidungsaktivitäten Prozesse archivieren Feldauswahl
Policy and Compliance Management	Richtlinienerstellung mit Google Drive Überwachen und überarbeiten Sie die Richtlinien Ihrer Organisation in regelmäßigen Abständen, um ihre Relevanz und Compliance zu gewährleisten. Mit Google Drivekönnen Ihre Richtlinienbesitzer, Prüfer und Genehmiger verschiedene Versionen eines Richtlinientexts erstellen, ändern und verwalten und so ihren Verlauf beibehalten. Diese Benutzer können auch beim Entwurf und der Überprüfung von Richtlinien zusammenarbeiten. Der Richtlinientext wird automatisch aktualisiert. Der Text kann aus einem Dokument in das Richtlinientextfeld in HTML kopiert und später in ein PDF-Format konvertiert werden. Set up dynamic approval configuration on a policy record Richten Sie die dynamische Genehmigungskonfiguration für einen Richtliniendatensatz ein. Definieren Sie die Genehmigungsebenen für dynamische Bedingungen wie Richtlinientyp, Status und Besitzer im Genehmigungskonfigurationsdatensatz. Erstellen Sie eine Genehmigungsregel für jede Genehmigungsstufe, indem Sie einen Genehmigertyp, eine Quelltabelle und eine Filterbedingung auswählen. Sie können auch eine dynamische Genehmigungskonfiguration für eine Richtlinie einrichten, für die Redlining aktiviert ist.
Portfolioplanung	Financial planning for Projects and Demands Anpassbare Widgets zum Anzeigen der Finanzdetails wie zugewiesenes Budget, aktuelle Gesamtkosten (EAC), Abweichung (die Differenz zwischen Budget und EAC) und eine Aufgliederung der geplanten Kosten und aktuellen Istwerte nach Kostenart. Exportieren Sie Kosten oder Baseline-Vergleichsinformationen im Excel- oder CSV-Format. Verwenden Sie diese Dateien, um die finanzielle Leistung Ihrer Projekte oder Bedarfe für relevante Geschäfts-Stakeholder freizugeben, auch wenn diese keinen Zugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz haben. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Kosten zu erfassen, um Ihre Arbeitsanforderungen zu erfüllen, ohne sie den prognostizierten geplanten Kosten zuzuordnen. Löschen Sie Kostenpläne ohne Umfang mithilfe des Zeilenkontextmenüsymbols ( ), um Ihre Finanzdaten effizient zu verwalten. Verbesserte Experience zum Speichern von Benutzereinstellungen, um die vorgenommenen Anpassungen zum Anzeigen oder Ausblenden von Spalten, zum Anzeigen des Zeitbereichs usw. beizubehalten. Exportieren Sie Daten von Portfolioplanelementen aus der Listenansicht der Priorisierung Exportieren Sie Daten Ihrer Portfolioplanelemente aus der Listenansicht der Registerkarte „ Priorisierung “ in eine Microsoft Excel- oder CSV-Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Wenn die Filter auf die Ansicht angewendet werden, werden die gefilterten Daten exportiert. Verbesserungen der Priorisierung Weisen Sie den Planungselementen mithilfe der Optionen Nach oben und Nach unten über das Kontextmenüsymbol der Zeile ( der Zeile) den höchsten und niedrigsten Rang den Planungselementen zu. Löschen Sie Planungselemente mithilfe der Option Löschen im Kontextmenüsymbol der Zeile ( der Zeile).
Privacy Management	Privacy Case Management Verwenden Sie die Anwendung Management von Datenschutzfällen, mit der Sie Datenschutzverletzungen und -beschwerden melden und verwalten können. Die Lösung ermöglicht die effiziente Verwaltung von Datenschutzverletzungen und -beschwerden durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, die bei der Untersuchung der Ursache und der wichtigsten Details der gemeldeten Verletzung helfen. Management von Datenschutzfällen -Integration für RadarFirst Nutzen Sie die Management von Datenschutzfällen -Integration für RadarFirst, um die Risikobewertung von Datenschutz-Incidents zu automatisieren und schnell klare, umsetzbare Benachrichtigungspflichten zu erhalten. Jede Datenschutzverletzung muss vom Datenschutzteam bewertet werden, um zu ermitteln, ob behördliche Benachrichtigungspflichten bestehen, und um den Incident innerhalb der vorgeschriebenen Zeit der Aufsichtsbehörde zu melden. RadarFirst ​ hilft, die mit dem Verstoß verbundenen gesetzlichen Benachrichtigungspflichten zu verstehen. Funktionale Domäne Trennen Sie Daten, die sich auf eine funktionale Datenschutzdomäne beziehen, ordnen Sie sie zu und zeigen Sie sie an, indem Sie das Feld Funktionale Domäne verwenden. Das Feld „ Funktionale Domäne “ ist in Formularen wie Entität, Kontrolle, Kontrollziel, Richtlinie, regulatorisches Dokument, Bezugsvermerk, Entitätstyp, Entitätsklasse, Probleme usw. verfügbar. Durch die Verwendung der Feldfunktion „ Funktionale Domäne “ entfällt die Notwendigkeit, Inhaltsreferenzen mit Datenschutz in regulatorischen Dokumenten und Richtlinien anzugeben.
Proaktive Service-Experience-Workflows	Handling trouble ticket notifications Ein t-Rubel-Ticket im TMF-Ökosystem ist ein Incident oder Fall, um vom Kunden gemeldete Probleme, Netzwerkausfälle oder andere Probleme nachzuverfolgen und zu lösen. Ein Problemticket kann entweder reaktiv oder proaktiv erstellt werden. Sie können den Status dieser Incidents externen Systemen über eventgesteuerte Architekturen wie Hermes Kafka oder Open Message Bus mitteilen, abhängig vom vom Kunden bevorzugten Messaging-System.
Process Mining	Einführung des Projekt-Generators Erstellen und zeigen Sie die Projektkonfiguration über ein umfassendes Projekt-Generator-Setup an, das die gesamte Projektkonfiguration in gut definierte Abschnitte unterteilt und kontextbezogene Informationen bereitstellt, die als Leitfaden dienen. Erstellen Sie Projekte mit Vorlagen, die dem Ziel oder Prozess ähneln, den Sie analysieren, um automatisch die grundlegenden Details für Sie hinzuzufügen und den Prozess zu vereinfachen. Neue automatisierte Suchdetektoren eingeführt Beachten Sie die folgenden neuen automatisierten Suchdetektoren: Wiederholte Muster​: Erkennt unnötige sich wiederholende Sequenzen von Schritten. Extreme Dauer: Identifiziert Ausreißer, um Datensätze zu analysieren, die außerhalb des typischen Zeitbereichs für den Übergang von einem Schritt zum nächsten liegen. Extreme Wiederholung: Identifiziert Ausreißer, um Datensätze zu analysieren, die außerhalb des typischen Bereichs von Wiederholungen innerhalb desselben Schritts liegen. Langsame Dauer: Identifiziert Situationen, in denen ein Cluster von Datensätzen eine ähnliche Dauer und eine höhere durchschnittliche Dauer im Vergleich zu anderen Datensatzgruppen aufweist. Dieser Melder bietet auch eine Aufgliederung der Signifikanz des identifizierten Clusters, die weitere Einblicke in die Ursache bietet. Summary and Insights dashboard Möglichkeit, Notizen im Zusammenhang mit Verbesserungsmöglichkeiten direkt zu erfassen und freizugeben. Notizen enthalten vorab ausgefüllte kontextbezogene Informationen, einschließlich eines Tags, das auf eine Verbesserungsmöglichkeit für eine schnelle Freigabe verweist. Zeigen Sie alle Aktionen an, die bei Verbesserungsmöglichkeiten durchgeführt wurden, z. B. Notizen, CIMs, Automatisierungsanforderungen und gespeicherte Filtersätze. Verfolgt in einem fokussierten Dashboard für Projektmetriken die Effizienz eines Projekts (durchschnittliche Dauer bis zum Abschluss) im Laufe der Zeit durch eine Trendlinie und die Verteilung von Datensätzen im Verhältnis zur Zeit, die für den Prozessabschluss durch ein Histogramm benötigt wurde. Verbesserungen des Process Mining-Diagramms Zeigen Sie von einem bestimmten Knoten aus die Statistiken aller Datensätze an, die aus einer vorherigen Phase stammen, und alle Datensätze, die in die nächste Phase wechseln. Dadurch können Sie den unmittelbaren Zu- und Abfluss von Datensätzen identifizieren, ohne die Schieberegler für Bogen und Knoten in einem großen Knoten anpassen zu müssen Diagramm. Process Mining-Dashboard Zeigen Sie die Analyse des Zu- und Abflusses von Datensätzen an (Arbeit), indem Sie ein Diagramm in ein Knoten-Stern-Diagramm für einen Knoten umwandeln, entweder separat oder in einer kombinierten Ansicht. Sie können den Filtern im Dashboard folgen, in dem sie konfiguriert sind. Übergangsfilter sind im Dashboard aktiviert, um einen weiteren Drilldown zu einem bestimmten Engpass im Diagramm durchzuführen. Möglichkeit, den Projektstatus auf „Entwurf“, „Veröffentlicht“ und „Deaktiviert“ festzulegen Verwalten Sie den Status Ihres Projekts, um eine bessere Datenbereinigungsstrategie zu erhalten, indem Sie die Projektstatus nachverfolgen. Projekte werden basierend auf Inaktivität automatisch stillgelegt, sofern Sie keine andere Option wählen. Mining-Zusammenfassung eingeführt Zeigen Sie nach dem Mining eine Zusammenfassung an, die als wertvolles Tool für die Analyse und das Verständnis von Mining-Fehlern dient. Dazu können Definitionen gehören, die mit Fehlern endeten, nicht den Regelkriterien entsprachen oder außerhalb des Projektumfangs lagen. Einführung der Dot.Walk-Aktivitätsdefinition Der Umfang der Prozessdiagrammanalyse wurde erweitert, indem Dot-Walking-Felder als Aktivitätsdefinition aktiviert werden, sodass Sie den Status eines bestimmten referenzierten Felds analysieren können, wenn eine Änderung im Prozess auftritt. Einführung der Gruppierung mehrerer Aktivitäten, die sich geändert haben Aktualisieren Sie automatisch die Werte abhängiger Felder eines Felds, das in einem Projekt geändert wurde, indem Sie die zusammengesetzte Aktivität für das Projekt festlegen. Mit dieser Funktion müssen Sie die Felder nicht mehr manuell aktualisieren. Möglichkeit zum Minen archivierter Daten Wenden Sie Process Mining auf archivierte Datentabellen an, die häufig aus der Haupttabelle (aktiv) verschoben werden, um die Abfrageleistung für große Datenmengen zu aktivieren.
Product Catalog-Management und Preisgestaltung	Produktkataloge Definieren Sie einfache und konfigurierbare Produktpakete mit Produktangebotshierarchien und zugehörigen Preisen in Produktkatalogen, Produktattributen und Produktbildern. Verwenden Sie Produktkatalogkategorien, um Produktangebote in Katalogen zu organisieren. Produktkatalog-Schnittstelle Durchsuchen Sie Kataloge, um Produkte nach Kategorien zu finden, oder suchen Sie in Katalogen nach Produkten nach SKU, Name oder Branchenproduktcodes. Berechtigungsangebote Erstellen Sie zusätzlich zu Produktangeboten Berechtigungsangebote. Definieren Sie verschiedene Untertypen von Berechtigungen, z. B. Garantie, Erweiterte Garantie, Lizenz oder Abonnement. Sie können auch Berechtigungsangebote einrichten, die zu Serviceverträgen führen. Product configurator Konfigurieren Sie Verkaufsangebote und -aufträge mithilfe des Produktkonfigurators, der eine intuitive Schnittstelle zum Auswählen der vom Kunden angeforderten Produktattribute bietet. Die Preise werden automatisch berechnet, wenn Service Desk-Mitarbeiter Bestelloptionen auswählen. Produktkatalogadministratoren können Regeln definieren, die die Bearbeitung und Sichtbarkeit von Konfigurationsoptionen steuern, die in der Benutzeroberfläche angezeigt werden, abhängig vom Konfigurationsstatus des Produktangebots. Benötigt Vorlagen Erstellen Sie Vorlagen mit Fragebögen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter die Produktanforderungen von Kunden ermitteln und entsprechende Produktempfehlungen für Verkaufschancen erhalten. Preislistenauswahl für Angebote und Aufträge Verwenden Sie eine Standardpreisliste basierend auf der Währung, oder legen Sie eine Standardpreisliste basierend auf dem Kunden-Account fest, um vorab ausgehandelte Preise für bestimmte Kunden zu aktivieren. Preiserweiterungen Standardpreislisten überschreiben und externe Preislisten verwenden, auf die über Erweiterungspunkte zugegriffen wird. Preisgestaltungsmatrizen Ermöglichen Sie Preisadministratoren das Erstellen attributbasierter Preisstrategien mithilfe von Entscheidungstabellen, die die angewendeten Attributbedingungen steuern.
Projekt-Portfoliomanagement	Verbesserte Projektplanung und -verwaltung Planen und verwalten Sie Projekte mit einer neuen, interaktiven Benutzeroberfläche. Ab Release Vancouver können Sie Kostenpläne mit dem neuen Projektarbeitsbereicherstellen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versionshinweise zu Projektarbeitsbereich. Neue Experience zum Anzeigen und Verwalten von Ressourcenzuteilungen Erleben Sie die nächste Stufe von Ressourcenmanagement in der Anwendung ServiceNow® Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement, die Ressourcenmanagern einen exklusiven, zentralisierten Arbeitsbereich bietet, in dem sie schnell die zugeteilte, genehmigte oder ausstehende Arbeit Ihrer Ressourcen anzeigen und die Ressourcenzuteilungsanforderungen verwalten können. Filtern Sie die Arbeitsanforderungen, um eine Priorität zu ermitteln. Migrieren Sie Ressourcenpläne und operative Ressourcenpläne zu attributbasierten Ressourcenzuweisungen Migrieren Sie die Ressourcenpläne Ihrer Projekte und Bedarfe mit zu attributbasierten Ressourcenzuweisungen, und arbeiten Sie an Ressourcenzuteilungen Projektarbeitsbereich. Migrieren Sie Kostenpläne zu attributbasierten Kostenplänen Migrieren Sie Kostenpläne zu attributbasierten Kostenplänen für Ihre Projekte und Bedarfe, während Sie Ressourcenpläne zu attributbasierten Ressourcenzuweisungen migrieren, um Ihre Projekte und Bedarfe in Next Experience mit Projektarbeitsbereichzu verwalten. Arbeitskosten für Epics generieren Generieren von Arbeitskosten basierend auf den Ressourcenzuweisungen für Epics. Migrieren Sie finanzielle Baselines zu Next Experience Migrieren Sie finanzielle Baselines Ihrer Projekte oder Bedarfe zu Next Experience, und erfassen Sie die mit der klassischen Benutzeroberfläche erfassten tatsächlichen Ausgaben.
Projektarbeitsbereich	Update the project details from Project Workspace Greifen Sie direkt über die Detailseite auf Projektdetails zu und ändern Sie sie, sodass Sie nicht mehr durch mehrere Ansichten navigieren müssen. Update a resource assignment from Project Workspace Passen Sie Statusänderungen zwischen Gruppen- und untergeordneten Ressourcenzuweisungen mithilfe des Rollup- und Rolldown-Prozesses an, und optimieren Sie Ihren Ressourcenzuweisungs-Workflow. Optimieren Sie die Navigations-Experience Greifen Sie über die Liste, die angezeigt wird, wenn Sie auf das Homepage-Symbol klicken, auf Planung, Details, RIDAC und Finanzdaten zu und verwalten Sie diese. Diese Liste wird auch als Menü der Ebene zwei (L2) bezeichnet und optimiert Ihre Navigations-Experience von einem einzigen Ort aus. Finanzplanung für Projekte Anpassbare Widgets zum Anzeigen der Finanzdetails wie zugewiesenes Budget, aktuelle Gesamtkosten (EAC), Abweichung (Differenz zwischen Budget und EAC), Aufgliederung der geplanten Kosten und Istwerte bis heute nach Kostenart. Exportieren Sie Kosten oder Baseline-Vergleichsinformationen Ihrer Projekte im Excel- oder CSV-Format. Verwenden Sie diese Dateien, um die finanzielle Leistung von Projekten für relevante Geschäfts-Stakeholder freizugeben, auch wenn diese keinen Zugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz haben. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Kosten zu erfassen und die Projektanforderungen zu erfüllen, ohne sie den geplanten Kosten zuzuordnen. Löschen Sie alle Kostenpläne ohne Umfang mithilfe des Zeilenkontextmenüs ( ), um Ihre Finanzen effizient zu verwalten. Sie können die Einkaufsanforderungen und ihre Ausgaben für Ihre Projekte mit einer Integrationslösung von Financials mit Sourcing and Procurement Operations anzeigen, nachverfolgen und verknüpfen. Verbesserte Experience zum Speichern von Benutzereinstellungen, um die vorgenommenen Anpassungen zum Anzeigen oder Ausblenden von Spalten, zum Anzeigen des Zeitbereichs usw. beizubehalten.
Public Sector Digital Services	Einen Lizenz- und Erlaubnisantrag im Namen einer anderen Person einreichen Bereitet Lizenz- und Erlaubnisanträge im Namen anderer mit der Anwendungs-Proxy-Funktion vor. Beteiligte oder Geschäftskontakte können als autorisierte Vertreter fungieren, um Begünstigte oder andere zugehörige Parteien (nur registrierte Benutzer) zu suchen und sie mit dem laufenden Antrag zu verknüpfen. Service Desk-Mitarbeiter können Anträge erstellen und verarbeiten, die von autorisierten Vertretern initiiert wurden, und andere registrierte Benutzer mit dem Fall verknüpfen. Erstellen Sie eine digitale Kopie einer Lizenz und Erlaubnis in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Erstellen Sie eine digitale Kopie einer ausgestellten Lizenz oder Erlaubnis direkt in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen, und hängen Sie sie an einen Datensatz für erhaltene Elemente an, damit sie gedruckt, per E-Mail gesendet und an die anfordernde Person weitergegeben werden kann. Senden Sie Lizenz- und Erlaubnisanforderungen mit Virtual Agent Ermöglichen Sie Bürgern und Geschäftsinhabern, Lizenz- und Erlaubnisanforderungen zu übermitteln, indem Sie ein vordefiniertes Konversationsthema für Lizenz- oder Erlaubnisanforderungen verwenden, das in unterstützten Chat- und Messaging-Kanälen ausgeführt wird, einschließlich Virtual AgentEngagement Messenger. Fordern Sie zusätzliche Inspektionen an, die für eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung in erforderlich sind Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, nach Überprüfung der Ergebnisse einer ersten Inspektion zusätzliche Inspektionen anzufordern, damit der Antragsteller die erforderlichen Änderungen vornehmen kann, um die Inspektion zu bestehen und eine Lizenz oder Erlaubnis zu erhalten. Service Desk-Mitarbeiter können die Ergebnisse für jede Inspektionsrunde mit einer Aktivität „Ergebnisse aufzeichnen“ in Playbook für Lizenzen und Berechtigungenaufzeichnen.
Angebotsmanagement	Angebotserstellung Erstellen Sie Verkaufsangebote, bei denen es sich um formelle Angebote für Produkte oder Services handelt, die ein Kunde kaufen möchte. Beim Erstellen eines Angebots können Vertriebsmitarbeiter Produktoptionen konfigurieren und die Preisgestaltung mit Produktkonfiguratoranpassen. Angebotsüberarbeitungen Generieren und präsentieren Sie mehrere Versionen eines Angebots, um Änderungen an Kundenanforderungen oder -präferenzen widerzuspiegeln. Service Desk-Mitarbeiter können die Überarbeitungen überprüfen, um den Angebotsverlauf nachzuverfolgen. Generieren von Aufträgen aus Angeboten Konvertieren Sie aktive Angebote nach Genehmigung durch den Kunden in Produktbestellungen. Using Quote Management Fügen Sie einer Kunden-Account-Tabelle zugehörige Listen für Angebote und Verkaufschancen hinzu. Weitere Informationen finden Sie in den zugehörigen Listen „Angebot“ und „Verkaufschancen“ zu einem Kunden-Account hinzufügen [KB1635146].
Regulatorisches Change-Management	Create the regulatory event alerts manually Erstellen Sie die Warnungen zu regulatorischen Ereignissen manuell in Arbeitsbereich, damit sie zur weiteren Analyse an die richtigen Fachexperten weitergeleitet werden können. Import the regulatory event alerts in bulk Füllen Sie Arbeitsbereich mit Ihren eigenen Warnungen zu regulatorischen Ereignissen aus. Sie können die Warnungen dann als Massenvorgang in die Anwendung Regulatorisches Change-Management importieren. Verwenden Sie die Excel-basierte Importvorlage, die formatiert, organisiert und mit Datenwerten ausgefüllt ist, um die Warnungen zu importieren.
Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement	Erstellen Sie eine Ressourcenkarte Erstellen, navigieren und bearbeiten Sie Ressourcenzuweisungen in Ihren benutzerdefinierten persistenten Portfolios, indem Sie Ressourcenkarten erstellen. Filtern Sie nicht zugewiesene Aufgaben Arbeiten Sie effizient an Ressourcenzuweisungen für Prioritätselemente, indem Sie nicht zugewiesene Aufgaben filtern. Neue Ikonografie zum Anzeigen von Ressourcenzuteilungen und Heatmap-Dialogfeldern Verschaffen Sie sich mithilfe des Symbols für Ungleichgewichte bei Ressourcenzuteilungen ( für Ungleichgewichte bei Ressourcenzuteilungen) einen Überblick über übermäßig zugeteilte Ressourcen. Identifizieren Sie die Ressourcen, die innerhalb der verfügbaren Bandbreite zugewiesen sind, anhand des Symbols für Ressourcenzuteilungen (Symbol für ). Zeigen Sie die Liste der zugewiesenen Aufgaben und Zuteilungsdetails für eine Ressource im Heatmap-Modal an.
Robotic Process Automation (RPA) Hub	Embedded Task Automation in RPA Hub Lösen Sie beaufsichtigte Bot-Prozesse, auch bekannt als beaufsichtigte Automatisierungen, aus den ServiceNow Formularen, Playbooks, Arbeitsbereichen usw. aus. Um diesen Bot-Prozess über das Formular ServiceNow auszulösen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eingebettete Aufgabenautomatisierung aktivieren im Abschnitt „Zugriff“ eines beaufsichtigten Bot-Prozessformulars. Nach dem Aktivieren dieses Kontrollkästchens sind im Bot-Prozessformular zwei zusätzliche Registerkarten verfügbar: Prozessfeldparameter und Beaufsichtigte Konfiguration. Weitere Informationen zum Bot-Prozessformular finden Sie unter Bot Process form in RPA Hub. Erstellen Sie auf der Registerkarte Prozessfeldparameter dynamische Parameter, die im Bot-Prozess verwendet werden. Prozessfeldparameter werden zum Festlegen eines Werts oder zum Abrufen des Werts eines Felds in einem bestimmten Formular verwendet. Weitere Informationen zum Erstellen von Prozessfeldparametern finden Sie unter Create a process field parameter in RPA Hub. Sie können einen Parameter auch über die Registerkarte „Feldparameterzuordnungen“ erstellen, indem Sie im Menü „Beaufsichtigte Konfigurationen“ auf die Schaltfläche Parameter erstellen klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Map a table field to a bot process field parameter in RPA Hub. Erstellen Sie im Arbeitsbereich RPA Hub einen beaufsichtigten Konfigurationsdatensatz. Weitere Informationen zum Erstellen eines beaufsichtigten Konfigurationsdatensatzes finden Sie unter Create an attended configuration record in RPA Hub. Ordnen Sie auf der Registerkarte Feldparameterzuordnungen die Formularfelder den Prozessfeldparametern zu, die in den Automatisierungen verwendet werden. Dieser Prozess ermöglicht einen einfachen Datenfluss während der Ausführung eines Bot-Prozesses. Weitere Informationen zum Zuordnen von Feldparametern finden Sie unter Map a table field to a bot process field parameter in RPA Hub. Aktivieren Sie den beaufsichtigten Konfigurationsdatensatz, um den beaufsichtigten Bot-Prozess auszulösen. Weitere Informationen finden Sie unter Activate an attended configuration record in RPA Hub. Neue Komponenten für die eingebettete Aufgabenautomatisierung Die folgenden vier neuen Komponenten werden dem neuen Formularabschnitt in RPA Desktop Design Studiohinzugefügt. Diese Komponenten sind unter der neuen Kategorie ServiceNow im Toolboxbereich verfügbar. Komponente „AttendedConfigurations “: Trennt die Ausführung der Automatisierungen in einem einzelnen Automatisierungsprojekt und ruft die jeweilige Logik gemäß der aufgerufenen Aktion auf. Weitere Informationen finden Sie unter Use the AttendedConfigurations component. GetProcessFieldParameters- Komponente: Ruft die Werte der ServiceNow Formularfelder ab, die in der Feldparameterzuordnung des entsprechenden beaufsichtigten Konfigurationsdatensatzes in RPA Hubzugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Use the GetProcessFieldParameters component. GetRecordContextID- Komponente: Ruft die aktuelle Datensatz-sys_id des Formulars ServiceNow ab, von der aus die Automatisierung ausgelöst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Use the GetRecordContextID component. SetProcessFieldParameters- Komponente: Aktualisiert die Werte der ServiceNow Formularfelder, die in der Feldparameterzuordnung des entsprechenden beaufsichtigten Konfigurationsdatensatzes in RPA Hubzugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Use the SetProcessFieldParameters component. External credential vault in RPA Hub In RPA Hubkönnen Sie Robot-Anmeldeinformationen, Anwendungsanmeldeinformationen oder TOTP-Seedings (Time-based One-time Password) aus dem Tresor mit externen Anmeldeinformationen abrufen. Erstellen Sie in RPA Hub einen Datensatz für einen Tresor mit externen Anmeldeinformationen, um Ihren Tresor mit externen Anmeldeinformationen für die weitere Verwendung durch den Robot zu registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Create an external credential vault record in RPA Hub. Ein neues Kontrollkästchen Externe Anmeldeinformationen ist im Anmeldeinformationssatzformular, einem Anwendungsanmeldeinformationsformular und einem TOTP-Authentifikatorformular verfügbar. Wenn diese Checkbox aktiviert ist, werden die Anmeldeinformationen oder der TOTP-Seeding aus einem konfigurierten Tresor mit externen Anmeldeinformationen abgerufen. Wenn die Checkbox im TOTP-Authentifikatorformular aktiviert ist, wird der Seed aus einem konfigurierten Tresor mit externen Anmeldeinformationen abgerufen. Weitere Informationen zu diesen Formularen finden Sie unter Create a credential set within a bot process, Create an application credential set in RPA Hubund Create a TOTP authenticator in RPA Hub . Wenn für den Anwendungsanmeldeinformationsdatensatz das Kontrollkästchen Externe Anmeldeinformationen aktiviert ist, legt die Komponente „ SetApplicationCredential “ in RPA Desktop Design Studio die Anmeldeinformationen nicht fest und zeigt einen Fehler an. Weitere Informationen zur SetApplicationCredential- Komponente finden Sie unter Use the SetApplicationCredential component. Führen Sie die im Thema Steps to configure an external credential vault in RPA Hub aufgeführten Schritte durch alle Aufgaben zum Konfigurieren eines Tresors mit externen Anmeldeinformationen in RPA Hub. Speicherung von Prozessausführungsdaten in Flatfiles In RPA Hubkönnen Sie den Ausgabetyp als Flatfiles für die Ausführungsprotokolle konfigurieren, die auf dem Robot-Computer generiert werden. Wählen Sie im Formular „Bot-Prozess“ im Abschnitt „Protokolleinstellungen“ im Feld Ausgabetyp einen Ausgabetyp der Ausführungsprotokolldatei aus. Dieses Feld wird angezeigt, wenn die Option Ausführungsprotokolle nachverfolgen ausgewählt ist und der Robot -Computer im Feld Speicher ausgewählt ist. Der Speicherort der Flat-Dateien ist Users\ <Userprofile> \ServiceNow RPA Logs\.executionlogs\{InstanceName}\.archive\{ProcessJob number} auf dem Computer, auf dem Sie den Attended oder Unattended Robot installiert haben. Wenn die Größe der Flatfile 10 MB überschreitet, wird sie in mehrere Flatfiles aufgeteilt, wobei die Protokollsequenz an die Dateinamen angehängt wird, bis die Automatisierung ausgeführt wird. Eine Flatfile protokolliert nicht die Daten von Ein- oder Ausgabeports in einer Komponente oder Methode, die Sie in RPA Desktop Design Studioals Daten als vertraulich markieren ausgewählt haben. Neu Flow Designer Aktionen und Subflow Rufen Sie die folgenden neuen Aktionen und den folgenden Subflow in Flow Designerauf: Lebenszyklusphasenstatus eines Bot-Prozesses ändern Aktion zum Ändern des Lebenszyklusphasenstatus eines Bot-Prozesses, der nicht stillgelegt wurde. Aktion „Prozessstoppen “ und Subflow „Prozess stoppen“, um einen Bot-Prozess zu stoppen. Wenn die Robot-Pool-Option für den Bot-Prozess aktiviert ist, werden alle dem Pool zugewiesenen Robots angehalten. Wenn Ordnungsgemäßes Stoppen aktiviert ist, können Robots die Automatisierung reibungslos verlassen. Ordnungsgemäßes Stoppen gilt nicht für Bot-Prozesse mit aktivierter Robot-Pool-Option. Warten Sie auf eine beliebige Bildschirmmethode auf der Ebene des universellen App-Connectors In RPA Desktop Design Studiowird die Methode WaitForAnyScreen im Objekt-Explorer angezeigt, wenn Sie im Bereich Globale Objekte auf das Connector-Objekt der universellen App doppelklicken. Die WaitForAnyScreen- Methode findet einen Anwendungsbildschirm innerhalb einer angegebenen Dauer, und dann können Sie sie aktivieren, um die Steuerung an eine andere Methode zu übergeben. Sie können mehrere Anwendungsbildschirme einrichten, die in einer Reihenfolge in der Methode angezeigt werden, und die WaitForAnyScreen- Methode versucht, einen Bildschirm ab dem ersten Anwendungsbildschirm zu finden, indem die Bildschirm-Übereinstimmungsregeln abgeglichen werden. Wenn die Methode keinen Bildschirm findet, wird versucht, den nächsten Bildschirm in der Reihenfolge zu finden. Wenn die Methode jedoch einen Bildschirm findet, schließt sie die Ausführung ab und fährt nicht mit den nächsten Bildschirmen in der Reihenfolge fort. Wenn die Methode innerhalb der angegebenen Dauer keinen Bildschirm findet, können Sie sie optional aktivieren, um die Steuerung über den ELSE -Port an eine andere Komponente zu übergeben. SetPassword-Methode In RPA Desktop Design Studioautomatisiert die SetPassword- Methode die sichere Eingabe eines Passworts in das Passwortfeld einer webbasierten, Java- oder Windows -Anwendung. Es akzeptiert das Passwort als SECURE STRING -Typ und gibt es dann in das Passwortfeld ein. SimulationMouseEvent-Methode In RPA Desktop Design Studioautomatisiert die Methode SimulateMouseEvent die Simulation eines Mausereignisses für ein Element in einer webbasierten Anwendung. Automatisieren Sie beispielsweise das Klicken mit der rechten Maustaste auf eine Schaltfläche, um ein Kontextmenü zu öffnen. Für das Bildschirmelement, in dem das Maus-Event auftritt, muss das Maus-Event zuvor im HTML-Code definiert sein. Die Methode unterstützt eine Liste von Mausereignissen und Maustastentypen. IEnumerable-Datentypport in Connectors Der Eingabedatentyp IEnumerable ermöglicht es Methoden, Arrays, Array-Listen und Listen zu akzeptieren. Dieser Eingabedatentyp-Port ist in mehreren Connectors verfügbar. Der Universal App Connector unterstützt Shadow-DOM-Elemente Der XPath- und der CssSelector- Locator im Universal App Connector zeigen den vollständigen XPath- und CSS-Pfad mit den Shadow DOM-Elementen an, wenn eine Webanwendung Shadow DOM verwendet.
Sicherheitscenter	Customer Actions Zeigen Sie Zeitleisten an, wann Ihre kritischen Updates fällig sind, damit Sie sie entsprechend planen und priorisieren können. Implement steps for customer actions Zeigen Sie eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung kritischer Updates in Ihrer Instanz an. View Customer Actions Zeigen Sie die Aktivität an, um alle Protokolle im Zusammenhang mit Ihren Updates anzuzeigen: Kommentare, Anweisungen und Arbeitsnotizen für jeden Schritt oder jedes Update.
Security Incident Response	Major Security Incident Management Arbeiten Sie mit Ihren Kunden und Peer-Service Desk-Mitarbeitern über eine Telefonkonferenz zusammen, um Kundenprobleme über Microsoft Teams, Zoomoder Webexzu lösen. Sie können auch Chats, Aufzeichnungen und Teilnehmerinformationen nach dem Anruf erfassen. Flow-based Playbooks Flow Designererleichtert den Übergang von manuellen oder undokumentierten Playbooks zu automatisierten und wiederholbaren Playbooks. Security Incident Response unterstützt jetzt die folgenden neuen Playbooks: Playbook for Office 365 - Malicious File Detected Playbook for Repeat Detection Playbook for Spoofed Emails (using the same Display name) Playbook for Endpoint Detection Playbook for Possible Password Spray Playbook for T1003 - Detect Credential Dumping Tools Playbook for Email Domain Spoofing Detection Playbook for Typo Squatted Domain Playbook for Credential Sniffing Playbook for T1070 - Windows Events Logs Cleared Playbook for OSquery of External Address in /etc/hosts file Playbook for User Deleting Bash History - Cloud Playbook for Successful VPN Attempts from the Service Accounts - Corp/Cloud Playbook for Attempted Access to Deactivated Accounts Playbook for T1003 - Defense Evasion - Mimikatz DCShadow Playbook for T1003 - Credential Dumping - Mimikatz DCSync Playbook for Okta User Login Failures from Multiple IPs Playbook for ModSec Brute force by IP Burst Manage post incident activities Security Incident Response unterstützt jetzt die folgenden Funktionen: Verwendungs- und Definitionsmetriken für Security Incidents zur Erfassung der MTTR (durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur). Aktivieren oder deaktivieren Sie die PIR-Berichterstellung (Post Incident Review) für untergeordnete Security Incidents. Security Incident Response Workspace Sie können jetzt die folgenden Aufgaben in Arbeitsbereich für Security Incident Responseausführen: Überwachen Sie Scan-Anforderungen Melden Sie Security Incidents als Risikoereignis, das vom Risikomanagement-Team nachverfolgt wird Erstellen Sie einen Kundenservicefall für den Security Incident, der vom Customer Service Management (CSM)-Team nachverfolgt wird Activate and configure the VirusTotal integration Senden Sie URLs als Hashes für die Bedrohungssuche, um die Privatsphäre der Benutzer bei der Integration zu schützen.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Richtlinien Überwachen Sie Ihre Assets und Cloud-Assets (nur AWS) mit den bereitgestellten Richtlinien auf fehlende Endpunktschutz-Agents, nicht verwaltete Geräte, Geräte, die nicht auf Schwachstellen gescannt wurden, und kritische Kombinationen mit Schwachstellen. Definieren Sie benutzerdefinierte Richtlinien basierend auf Asset-Metadaten, Sicherheitstool-Konfigurationsdaten und Schwachstellen, um die Asset-Compliance mit Ihren internen Sicherheitsstandards zu überwachen. Verketten Sie Richtlinien miteinander, damit Sie Assets in hierarchischen Kategorien überwachen können. Filtern Sie Assets mithilfe von benutzerdefinierten Feldern in Ihren CMDB-CI-Klassen in Richtlinien. Schließen Sie Assets von Ihren Audits und Ihrer Überwachung aus, die anderen Richtlinien oder Assets mit genehmigten Ausnahmen in Integrated Risk Management (IRM) entsprechen. Service Graph Connectors Die Anwendung unterstützt 31 Service Graph Connectors für verschiedene Sicherheits- und IT-Tools im Unternehmen zum Importieren und Konsolidieren von Asset-Daten, um Einblicke in Ihre Sicherheitslage zu erhalten. Wichtige Einblicke und benutzerdefinierte Einblicke Überwachen Sie kritische Metriken zum Sicherheitsstatus Ihres Assets und zur Abdeckung von Sicherheitstools, indem Sie benutzerdefinierte Einblicke erstellen.
Selfservice und Omni-Channel-Engagement für CSM	Playbooks for Portals Stellen Sie Ihren Kunden Kundenservice-Management (CSM)-Playbooks in Serviceportalen zur Verfügung, um neue Fälle mit einer ähnlichen prozessbasierten Experience zu erstellen wie Service Desk-Mitarbeiter. Ihre Kunden können den End-to-End-Falllebenszyklus visualisieren, wenn sie den Fall im Service Portal anzeigen, und ausstehende Aufgaben im Kontext des Fallprozesses anzeigen und bearbeiten. Onboarding mit Selfservice Ermöglichen Sie Kunden, geführte Selfservice-Anforderungen zu erstellen, Fälle in ihrem eigenen Tempo zu übermitteln und später weiter zu bearbeiten und den Fortschritt von Fällen durch einen neuen Playbooks (PAD)-Prozess, Onboarding mit Selfservice, nachzuverfolgen. Konfigurieren Sie die Schriftgröße für den Chat Ändern Sie die Schriftgröße (normal, mittel, groß) für den Chat-Header und den Chat-Text, die Kunden in einem Virtual Agent -Chat sehen. Als Administrator können Sie eine Vorschau der Schriftgröße in Echtzeit im Vorschaubereich anzeigen, bevor Sie eine Chat-Konfiguration für einen Virtual Agent -Chat anwenden. Die folgenden neuen Widgets wurden den verfügbaren Widgets des konfigurierbaren Portals hinzugefügt: Portalobjekt-Widget: Zeigen Sie Schnellaktionen und wichtige Informationen eines Datensatzes im Widget an, das die Informationen basierend auf der sys_id eines Datensatzes anzeigt. Widget „Portal-Taxonomiethemen“: Zeigen Sie die erste Ebene von Taxonomiethemen als Karten im Widget an. Wenn Benutzer auf diese Karten zugreifen, werden sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Wissensartikel und Katalogelemente angezeigt werden, die sich auf ein Taxonomiethema beziehen. Set up Engagement Messenger Erweitern Sie Selfservice-Fähigkeiten wie Fallverwaltung, Wissen, KI-Suche, Virtual Agent und Service Desk-Mitarbeiter Chat in Ihren mobilen Anwendungen. Neue Tools im Tiny MCE-Editor Die folgenden neuen Tools im Tiny MCE-Editor bieten erweiterte Unterstützung für Rich Content, der in der Fallkonversationsansicht angezeigt wird: Rückgängig machen Wiederholen Schriftfarbe Texthervorhebung Einrücken Outdent Hyperlink Verknüpfung aufheben Tabelle Bild Code-Beispiel Advanced Work Assignment (AWA) Sprachweiterleitung für Amazon Connect Verwenden Sie Erweiterte Arbeitszuweisung, um Sprachanrufe über Amazon Connect weiterzuleiten . Einheitlicher Verbraucherprofilzugriff auf Menüs des Consumer Service Portal Ein einheitliches Profil über die Funktion „Einheitlicher Verbraucher“, die sowohl die externe (snc_external) als auch die interne (snc_internal) Benutzerrolle umfasst, bietet Zugriff auf alle Menüs im Consumer Service Portal. Zuvor hing der Zugriff auf bestimmte Menüs davon ab, ob das Benutzerprofil die externe oder interne Rolle hatte.
Service Bridge	Fehlerbehandlung durch Transport Diagnostics Verfolgen Sie Fehler bei aktuellen Transaktionen nach, geben Sie den Verbindungsstatus an, führen Sie die Integritätsprüfungen aus, und geben Sie Empfehlungen ab. Unterstützung für Variablensätze für Remote-Datensatzersteller Verwenden Sie Variablensätze und mehrzeilige Variablensätze mit Remote-Datensatzerstellern, um eine Sammlung von Variablen zu erstellen, die für mehrere Katalogelemente wiederverwendet werden kann.
Service Builder	Next Experience UI Verwenden Sie das Design Next Experience in Service Builder, um Farben, Schriftarten und Navigation zu aktualisieren, die anderen ServiceNow -Anwendungen auf der Now Platformentsprechen . Service Builder approval flow Verwenden Sie die Option Abbrechen, während Sie einen Service oder ein Serviceangebot erstellen oder bearbeiten, um alle am Datensatz vorgenommenen Änderungen abzubrechen. Wenn Sie beim Bearbeiten oder Erstellen eines Service oder Angebots Speichern auswählen, werden Ihre Änderungen an der Entwurfsdatei gespeichert. Wenn Sie Abbrechenauswählen, geschieht Folgendes: Der Entwurfsservice- oder Angebotsdatensatz wird gelöscht, einschließlich aller am Entwurfsdatensatz vorgenommenen Änderungen. Der Service oder das Angebot wird wieder eingecheckt, und keine Ihrer Änderungen wird implementiert. Der Schritt „Angebote verwalten“ zeigt das Angebot im Status „Veröffentlicht“. Der Genehmigungs-Flow wird nicht ausgelöst.
Servicekatalog	Speichern Sie Katalogelementformulare als Entwürfe Ermöglichen Sie Anforderern von Katalogelementen, die Entwürfe der Katalogelementformulare in Portalen wie ServiceNow® Mitarbeiter-Center und ServiceNow® Serviceportalund in der App Now® Mobile zu speichern. Anfordernde Personen können die Entwürfe speichern, wenn sie auf Situationen stoßen, z. B. lange Formulare und anfordernde Personen, die nicht über genügend Informationen verfügen, um den Datensatz zu übermitteln, die Formulare jedoch nicht verwerfen möchten. Sie können den Entwurf speichern und mit der Bearbeitung fortfahren, wo sie aufgehört haben. Anfordernde Personen können über das Widget „Meine Anforderung“ auf einer neuen Registerkarte „ Entwürfe “ auf die gespeicherten Entwürfe zugreifen. Legen Sie Werte für Fragen in Katalogelementen fest Legen Sie Werte in Katalog-UI-Richtlinienaktionen für Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript erstellen zu müssen. Der Wert, den Sie für die Frage festgelegt haben, wird angezeigt, wenn die angegebene Bedingung erfüllt ist. Sie können die Werte mithilfe von Katalog-UI-Richtlinienaktionen in Now Platform und mithilfe von dynamischem Verhalten in Katalog-Generator festlegen. Beispielsweise möchten Sie für ein Katalogelement, um ein Firmentelefon zu bestellen, die Farbe automatisch auf Schwarz festlegen, wenn die ausgewählte Speichergröße 1 TB beträgt, da dies die einzige verfügbare Option ist. Sie können dieses Verhalten jetzt konfigurieren, ohne Skripts schreiben zu müssen. Legen Sie die Feldnachricht für Fragen in Katalogelementen fest Legen Sie Feldnachrichten für die Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript erstellen zu müssen. Feldnachrichten werden unter der Frage als Hilfstext angezeigt, wenn eine angegebene Bedingung erfüllt ist. Sie können die Feldnachrichten mithilfe der Katalog-UI-Richtlinienaktionen in Now Platform und mithilfe des dynamischen Verhaltens im Katalog-Generator festlegen. Sie können beispielsweise eine Warnmeldung festlegen, die beim Typ der Laptop-Frage so angezeigt werden soll: Advanced Laptop benötigt Genehmigung durch Abteilungsleiter, wenn der von Ihnen ausgewählte Typ Advancedist.
Service Graph Connector-Integration für Claroty CTD	Problembehandlung bei der Integration von Service Graph Connector für Claroty CTD Führen Sie die geplante Aufgabe für Validierungen aus, und überprüfen Sie die Ergebnisse, um Probleme mithilfe der optionalen Schritte im Abschnitt „Troubleshooting the Service Graph Connector for Claroty CTD“ (Fehlerbehebung beim Service Graph Connector für Claroty CTD) der Geführtes Setupzu beheben. Klassen-/Typ-Systemeigenschaft Importieren Sie die Datensätze aus Claroty CTD, die auf der Klasse oder dem Typ basieren, mithilfe der Systemeigenschaft Klasse/Typ (filter.asset_type_code). Systemeigenschaft „Purdue-Ebene“. Verwenden Sie die Systemeigenschaft „Purdue-Ebene“ (filter.asset_purdue_level), um die Datensätze aus Claroty CTD zu importieren, die auf der Purdue-Ebene basieren. Klassifizierung basierend auf dem Betriebssystem (BS) deaktivieren Deaktivieren Sie die Klassifizierung, die auf dem Betriebssystem basiert, für Netzwerkgeräte und IoT-Geräte (IoT) und ihre erweiterten Klassen, indem Sie diese Auswahl im verfügbaren Skript ändern.
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure)	Problembehandlung bei Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure) Führen Sie die geplante Aufgabe für Validierungen aus, und überprüfen Sie die Ergebnisse, um Probleme mithilfe der optionalen Schritte im Abschnitt Problembehandlung für Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure) der Geführtes Setupzu beheben. Systemeigenschaft „Sensor-ID wird während des Geräteimports in Kleinbuchstaben konvertiert“. Ändern Sie den Sensor-ID-Wert mithilfe der Systemeigenschaft Convert Sensor Names to lowercase during Devices Import (sn_msftd4iotazsgc.convert_sensor_names_to_lowercase) in Kleinbuchstaben, um Probleme mit dem Importvorgang zu vermeiden. Filtern bestimmter Geräte während des Imports Steuern Sie, welche Art von Geräten importiert wird, indem Sie den Abschnitt „Filterkonfiguration für Geräteimport“ in den Systemeigenschaften verwenden. Unterstützung für den Import von Steuerungsmodulen Importieren Sie Geräte mit der Steuerungsmodulklasse in CMDB, und verwenden Sie die zusätzlichen Klassenzuordnungen für die Steuerungsmodule. Zusätzliche Klassenzuordnung Verwenden Sie die folgenden zusätzlichen Klassenzuordnungen, um mehr Geräte zu unterstützen: Speicher Drahtloser Zugriffspunkt DB-Server IP-Telefon Multicast/Broadcast Terminal-Station Türsteuerungsfeld IP-Kamera
Serviceportal	Sichere öffentliche Widgets, auf die Gastbenutzer zugreifen Sichern Sie öffentliche Widgets, die den Tabelleneingabeparameter akzeptieren, indem Sie die Tabellen angeben, aus denen das Widget auf Daten für Gastbenutzer zugreifen und diese zurückgeben kann. Schließen Sie alle Portalbenachrichtigungen gleichzeitig Schließen Sie alle Benachrichtigungen auf einmal, anstatt sie einzeln schließen zu müssen, indem Sie Alle löschenauswählen. Portaladministratoren können die Systemeigenschaft glide.service-portal.notification.threshold verwenden, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu konfigurieren, die angezeigt werden müssen, bevor die Option Alle löschen angezeigt wird. Der Standardwert ist fünf.
Seitenleiste	Teilnehmervorschläge Sidebar zeigt eine Liste der Teilnehmer an, die bei der Lösung eines Kundenproblems in der vorhandenen Konversation hilfreich sein können.
Skills Intelligence	Skills Intelligence Geführtes Setup Richten Sie Skills Intelligence und die Stellenarchitektur des Unternehmens mithilfe eines geführten Setups effizient ein. Weitere Informationen finden Sie unter . Zielseite von Skills Intelligence Beachten Sie anhand der umsetzbaren Einblicke auf der Zielseite Skills Intelligence, welche Teile der Kompetenzen und der Stellenarchitektur des Unternehmens Aufmerksamkeit erfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Intelligence Workspace. Arbeitsbereich für Skills Intelligence Greifen Sie von einem zentralen Ort aus auf Daten zu Kompetenzen und der Stellenarchitektur des Unternehmens zu, z. B. Kompetenzen, Stellen und Rollen. Mit der Kompetenzmatrix können Sie Kompetenzen und Kenntnisse auf einer Rollenebene einer Rollengruppe schnell anzeigen und ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Intelligence Workspace. Onboarding für benutzerdefinierte Kompetenzen Identifizieren Sie spezifische Kompetenzen für Ihre Organisation, und importieren Sie sie in die Instanz ServiceNow.Erhalten Sie Vorschläge zur Batch-Verarbeitung von Kompetenzen, z. B. zum Entfernen von Duplikaten, zum Identifizieren zugehöriger Kompetenzen und zum Hinzufügen neuer Kompetenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Bring in skills through Skills import.
Software Asset Management	Messen Sie die Reife Ihres Software Asset Management -Anwendung über das Erfolgsportal Messen Sie die Reife und verbessern Sie den Wertertrag Ihrer Software Asset Management -Anwendung innerhalb Ihrer Organisation über das Erfolgsportal-Dashboard. Sie können die Fähigkeiten oder Funktionen visualisieren, identifizieren und melden, auf die Sie sich konzentrieren müssen, um Software Asset Management effizient zu nutzen. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Nutzung aller SaaS applications Erkennen und verwalten Sie alle kostenpflichtigen oder kostenlosen SaaS -Anwendungen, auf die über einen Browser zugegriffen und im Produkt ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience (DEX) konfiguriert wird. Verwalten Sie Ihre Schatten-IT-Ausgaben effektiver, indem Sie alle Benutzer, die auf diese Anwendungen zugreifen, im Aktivitätsbericht „Shadow SaaS Analytics über den Browser“ anzeigen. Dieser Bericht zeigt auch die Nutzung dieser Anwendungen und wie lange jede Anwendung verwendet wurde. Verwalten Sie Lizenzen für alle Okta-Anwender Verwalten Sie Okta Benutzerlizenzen, indem Sie Abonnements für Okta Benutzer erstellen. integrieren Salesforce Marketing Cloud mit OAuth 2.0-Anmeldeinformationen Integrieren Sie Salesforce Marketing Cloud mit OAuth 2.0-Anmeldeinformationen, und zeigen Sie die Kontaktanzahlen für E-Mail und SMS an. Vereinfachen Sie das Setup der Anmeldeinformationen für Adobe -Integration mit OAuth Server-zu-Server-Anmeldeinformationen Vereinfachen Sie den Setup-Prozess für Anmeldeinformationen, indem Sie Ihre Adobe Cloud -Services mit einer ServiceNow -Instanz mit OAuth-Anmeldeinformationen integrieren. Adobe migriert von Anmeldeinformationen für Servicekonten (JWT) zu OAuth-Server-zu-Server-Anmeldeinformationen. Weitere Informationen finden Sie unter Adobe Migrationsleitfaden. Verbessern Sie die Lesbarkeit der Lizenznutzungsansicht durch eine phasenweise Implementierung von Software Asset Management Führen Sie die phasenweise Software Asset Management Implementierung durch, indem Sie sich nur auf einige Softwareprodukte konzentrieren, die Sie anfänglich verwalten möchten. Sie können die Implementierungs-Journey schrittweise steigern, indem Sie den Fortschritt bewerten. Mit diesem Ansatz können Sie die Übersicht über die Lizenznutzungsansicht reduzieren und nur über die Softwareprodukte berichten, die Teil der aktuellen Implementierungsphase sind. Verwalten Red Hat kernbasierte lizenzierte Produkte und verfolgen ihren Verbrauch mit dem Software Asset Management Herausgeberpaket für Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Verwalten Sie kernbasierte Lizenzpositionen für das Produkt RHEL und das Produkt Red Hat Enterprise Linux for Virtual Datacenters. Mit der kernbasierten Lizenzmetrik können Sie die genaue Messung des Rechteverbrauchs auf Hostebene nachverfolgen. Bestimmen Sie die Lizenz-Compliance für Microsoft Windows Server auf Azure gemäß den neuen Lizenzierungsregeln von Microsoft mit BYOL-Unterstützung Nutzen Sie den verbesserten BYOL-Support, um die Lizenz-Compliance zu bewerten und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen für Microsoft Windows Server und SQL Server auf Azurezu implementieren. Mit diesem Prozess können Sie bestätigen, dass die Lizenz-Compliance auf Azure mit den letzten Änderungen der Lizenzierungsregeln von Microsoftübereinstimmt . Erkennen Sie Software und ihre Lizenztypen auf Google Cloud Platform (GCP) mit BYOL-Unterstützung Erkennen Sie Software und die Lizenztypen der Software auf GCP mithilfe der erweiterten BYOL-Unterstützung für Microsoft Windows Server und SQL Server. Mit der zusätzlichen Unterstützung für GCPkönnen Sie die Software-Compliance für Windows Server und SQL Server in Ihrer hybriden Infrastruktur (lokal und in der Cloud) bestimmen. Sie können auch Korrekturmaßnahmen ergreifen, wenn die Software nicht konform ist. Verwalten Sie die Produktlizenzierung auf Editionsebene mithilfe der erweiterten Softwarelizenzierungsfunktion Behandeln Sie die Produktlizenzierung auf Editionsebene, indem Sie die wöchentlichen Updates aus der Software Asset Management Content Service Library nutzen. Mit der verbesserten Softwarelizenzierungsfunktion auf Editionsebene können Sie eigene Ausnahmeregeln für nicht lizenzierbare Produkte definieren und in der Content Service-Bibliothek aktualisieren. Optimieren Microsoft 365 Abonnements mit geringerer Abhängigkeit von Erkennungslösungen zur Nachverfolgung der Nutzung Verwalten Sie Microsoft 365 Abonnements in ServiceNow mit einer detaillierten Übersicht über aktive, inaktive und nicht zugewiesene Abonnements basierend auf den letzten Aktivitätsdaten. Mit dieser Funktion müssen keine Erkennungslösungen wie Microsoft SCCM konfiguriert werden, um die Nutzung nachzuverfolgen, und Sie können Nutzungsdaten für Anwendungen von Microsoft 365 sammeln. Sie können einzelne Microsoft 365 Abonnements mit optimierter Ressourcennutzung abrufen. Verbessern Sie die Granularität über die erweiterte Lizenznutzungsansicht Erhalten Sie detaillierte Informationen über die Faktoren, die zu nicht lizenzierten Softwareinstallationen führen, Software, die während des Abgleichs ignoriert wurde, und Instanzen, in denen eine Softwareinstallation eine Benutzeraktion erfordert. Erhalten Sie Anleitungen zu den auszuführenden Schritten, erhalten Sie Einblicke in die Indikatoren, die zur Aktivierung der Optionen Oracle beitragen, und erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der Abgleichergebnisse. Verwalten Microsoft Windows Serverlizenzierung über Guided Setup Verwenden Sie das geführte Setup für die Konfiguration von Microsoft Windows Server und Lizenzverwaltung. Die Prüfungen der Voraussetzungen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung helfen Ihnen, die Anwendung Software Asset Management erfolgreich einzurichten. Verbesserte Abdeckung und Transparenz der Produktlebenszyklen Erhöhen Sie die Abdeckung für Lebenszyklusberichte durch die Einführung ungefährer Lebenszyklusdaten. Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über den Prozess der Auswahl von Lebenszyklusdaten. Eine transparente und umfassende Berichterstellung ermöglicht ein effektives und zuverlässiges End-of-Life-Management (EOL) Ihrer Produkte.
Strategische Planung	Enterprise Agile Planning in Strategic Planning Unterstützen Sie mehrere agile Teams und ihre Skalierungsanforderungen innerhalb einer einzigen Instanz mithilfe flexibler Arbeits- und Teamhierarchien. Planen, visualisieren und verfolgen Sie die Arbeit in Teams mit Einblicken in Abhängigkeiten mithilfe der neuen Planungstafel. Priorisieren Sie Arbeitselemente, und planen Sie sie mit dem neuen Rückstand in Iterationen wie Planungsintervalle oder Sprints. Bestätigen Sie Ihre Anpassung an die sich ändernden Anforderungen der Organisation, indem Sie Ihre Agile-Konfiguration flexibel aktualisieren. Verbesserungen der Listenansicht „Feedback“ oder „Produktidee“. Verwenden Sie die Inline-Bearbeitung, um Echtzeit-Updates zu ermöglichen und Feedback- oder Produktideendetails zu ändern. Bearbeiten Sie mehrere Zeilen gleichzeitig, und vermeiden Sie die Notwendigkeit, jeden Datensatz einzeln zu ändern. Verfolgen Sie die Anzahl der für Feedback erhaltenen Stimmen nach Verstehen Sie die Beliebtheit von Feedback mithilfe des Stimmenfelds, und priorisieren Sie das Feedback, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Stimmen werden direkt vom Ideenportal empfangen. Planen Sie effizient mit einem zusätzlichen vordefinierten Objektiv Mit dem Objektiv „Geschäftsfähigkeit“ können Unternehmensarchitekten die Arbeit im Strategische Planung -Arbeitsbereich basierend auf den Geschäftsfähigkeiten und Geschäftsanwendungen planen, priorisieren und Roadmaps erstellen, indem sie sich an der Strategie ausrichten. Verbesserungen der Priorisierung Weisen Sie den Planungselementen mithilfe der Optionen Nach oben und Nach unten über das Kontextmenüsymbol der Zeile ( der Zeile) den höchsten und niedrigsten Rang den Planungselementen zu. Löschen Sie Planungselemente mithilfe der Option Löschen im Kontextmenüsymbol der Zeile ( der Zeile). Financial planning for planning items Anpassbare Widgets zum Anzeigen der Finanzdetails wie zugewiesenes Budget, aktuelle Gesamtkosten (EAC), Abweichung (die Differenz zwischen Budget und EAC), Aufgliederung der geplanten Kosten und Istwerte bis heute nach Kostenart. Exportieren Sie Kosten oder Baseline-Vergleichsinformationen im Excel- oder CSV-Format. Verwenden Sie diese Dateien, um die finanzielle Leistung Ihrer Planungselemente für relevante Geschäfts-Stakeholder freizugeben, auch wenn diese keinen Zugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz haben. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Kosten zu erfassen, um Ihre Arbeitsanforderungen zu erfüllen, ohne sie den prognostizierten geplanten Kosten zuzuordnen. Löschen Sie alle Kostenpläne ohne Umfang mithilfe des Zeilenkontextmenüsymbols ( ), um Ihre Finanzdaten zu verwalten. Verbesserte Experience zum Speichern von Benutzereinstellungen, um die vorgenommenen Anpassungen zum Anzeigen oder Ausblenden von Spalten, zum Anzeigen des Zeitbereichs usw. beizubehalten. Filter in der Bewertung Wenden Sie Filter auf der Seite „Bewertung“ an, um den erforderlichen Datensatz anzuzeigen. Diese Filter werden als Ihre Einstellungen gespeichert. Auf diese Weise können Sie auch denselben Datensatz anzeigen und mit der Planung fortfahren, wenn Sie sich erneut anmelden. Exportieren Sie Daten von Portfolioplanelementen aus der Bewertung oder Priorisierung Exportieren Sie Daten Ihrer Portfolioplanelemente von der Seite „Bewertung“ oder der Listenansicht der Registerkarte „Priorisierung “ in eine Microsoft Excel- oder CSV-Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Wenn die Filter auf die Ansicht angewendet werden, werden die gefilterten Daten exportiert.
Abonnement-Management	Verwalten Sie Ihre Abonnements proaktiv Zeigen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Produktabonnements in einer neuen Benutzeroberfläche an, in der umsetzbare Daten priorisiert werden. Zeigen Sie Einblicke in Ihre Abonnementzuteilungen an Maximieren Sie die Abonnementnutzung, indem Sie erkennen, wann Abonnements übermäßig zugeteilt sind, und Abonnements anzeigen, die Sie zuordnen können. Weisen Sie Abonnements mithilfe empfohlener Gruppen zu Gewähren Sie den richtigen Benutzern Berechtigungen, indem Sie Abonnements mithilfe empfohlener Gruppen zuweisen. Beheben Sie Probleme mit Ihren Produktabonnements Bewahren Sie Compliance, indem Sie Ihren Produktabonnements benutzerdefinierte Tabellen und benutzerdefinierte Anwendungen zuordnen. Überwachen Sie die Now Assist-Nutzung Zeigen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Now Assist -Berechtigungen an, und verfolgen Sie die Nutzung von Now Assist in Ihrer Instanz nach. Zeigen Sie den Installationsstatus der Anwendung an Legen Sie fest, ob eine Anwendung aus dem aktuellen Produktabonnementinstalliert werden kann.
Supplier Lifecycle Operations	Das Plugin „Risk Assessments for Supplier Lifecycle Operations“ wurde eingeführt Das neue Plugin „Risk Assessments for Supplier Lifecycle Operations“ (sn_supplier_tprm) wurde hinzugefügt und bietet eine Integration mit der Risikobewertungsanwendung einer Drittpartei, um Risikobewertungen beim Onboarding neuer Lieferanten mit dem Supplier Onboarding-Playbook durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Using the supplier onboarding playbook to onboard suppliers Using the supplier onboarding playbook to onboard suppliers Das Playbook „Lieferanten-Onboarding“ enthält jetzt ein neues Playbook „Risikobewertung durchführen“, das abhängig von den installierten Plugins zwei verschiedene Flows zur Durchführung von Lieferanten-Risikobewertungen auslöst: Wenn Sie nur das Plugin „Risk Assessments Integration for Supplier Lifecycle Operations“ [sn_supplier_tprm] installiert haben, löst das Playbook „Risikobewertung durchführen“ den Flow aus, der Aktivitäten zum Überprüfen der Berechtigung des Lieferanten durch Erstellen von Risikobewertungen enthält. Wenn Sie die Plugins „Risk Assessments for Supplier Lifecycle Operations“ [sn_supplier_tprm] und „GRC: Third-party Risk Due Diligence“ [sn_tprm_dd] installiert haben, löst das Playbook „Risikobewertung durchführen“ den Flow aus, der Aktivitäten zum Erstellen einer Due-Diligence-Anforderung enthält. Schließen Sie „Inhärentes Risiko“ ab Fragebogenbewertungen (IRQ) und führen Risikobewertungen für eine Drittpartei oder eine Interaktion durch. Create a case on behalf of a supplier from the Source-to-Pay Workspace Lieferantenmanager können Fälle im Namen von Lieferanten in Source-to-Pay-Arbeitsbereicherstellen.
Tabellen-Generator	Eigenständig Form Builder access Greifen Sie über das Menü „Zusätzliche Aktionen“ in einem beliebigen Formular auf der Plattform auf eine optimierte und eigenständige Version von Form Builder zu, ohne andere Anwendungen durchlaufen zu müssen. Zugriff auf Form Builder im Abschnitt Zugehörige Links Navigieren Sie im Abschnitt „Zugehörige Links“ einer beliebigen Tabelle direkt zu Form Builder. Form Builder ist eine optimierte Formularerstellungs-Experience, die die besten Funktionen von Formularlayout und Formulardesigner kombiniert. Zugriff Form Builder von UI Builder Greifen Sie auf Form Builder zu, und bearbeiten Sie Ihre Formulare direkt in der Phase UI Builder. Zeigen Sie bevorzugte Referenztabellen an, wenn Sie eine Tabelle aus einer Tabelle erstellen Wenn Sie eine Tabelle aus einer Tabelle in App Engine Studioerstellen, werden Referenztabellen in der bevorzugten Reihenfolge aufgelistet. Sie können Tabellen in Ihrer Anwendung und häufig verwendete ServiceNow Tabellen vor einer Liste aller anderen verfügbaren Referenztabellen anzeigen. Neue Funktionen von Tabellen-Generator für App Engine Funktionen wie Schemaansicht, Tabellenansicht, Flows und PDF-Extraktor, die bisher nur in Tabellen-Generator für App Engine verfügbar waren, sind jetzt in der konsolidierten Anwendung Tabellen-Generator ] verfügbar.
Telecommunications Network Inventory	Visualization of rack Visualisieren Sie Ihre Rack-Details, z. B. die Platzierung von Geräten an der Vorder- oder Rückseite, verfügbare und belegte Rack-Steckplätze, belegte Geräte oder Regaldetails. Revision, operationalization, and decommission of a Configuration Item Überarbeiten Sie ein CI, um Änderungen vorzunehmen, einschließlich Änderungen an zugehörigen Tabellen wie Attributen, Verbindungen und Beziehungen. Bei der Operationalisierung können Sie diese Änderungen mit dem ursprünglichen CI zusammenführen, während Sie bei der Außerbetriebnahme das CI außer Betrieb nehmen oder außer Betrieb nehmen können. Visualization of network topology Verwenden Sie die Netzwerktopologieansicht, um Knoten (Geräte), Edges (Verbindungen) und Abschlusspunkte (Schnittstellen) in Ihrem Netzwerk anzuzeigen und zu verstehen, wie sie organisiert und verbunden sind. Mit der Suchoption können Sie mehrere Topologien gleichzeitig visualisieren. Capacity management Verwenden Sie Capacity Management, um die Kapazität Ihrer Netzwerk-Assets zu berechnen und zu melden. Dabei werden die maximalen, belegten und verfügbaren Ressourcen wie Ports, Slots oder Racks in Ihrem Telekommunikationsnetzwerk mithilfe von Funktionen und Metriken berechnet. Inventory management view Überprüfen Sie die Bestandsverwaltungsansicht, um Bestandsdetails zu verstehen, einschließlich der Gesamtanzahl der Geräte, gruppiert nach Modell, Hersteller und Lebenszyklusstatus. Darüber hinaus können Sie die Verfügbarkeit von Racks, Ports und Slots innerhalb eines Netzwerkstandorts anzeigen. Define the cable details Definieren Sie die folgenden Netzwerkbestandsinstanzen. Kabel: Glasfaserkabel verbinden Standorte mit offenen Endpunkten, was darauf hinweist, dass sie nicht direkt an Geräte enden. Litzen: Litzen sind die einzelnen Adern in den Kabeln. Kanal – Bei der Kanalisierung wird die verfügbare Bandbreite in kleinere Bandbreiten unterteilt. Create a change request from Network Inventory Workspace Verwenden Sie die Designzuweisung Telecommunications Network Inventory (TNI), um Details zu physischen und logischen Verbindungsendpunkten zu ändern und Mitglieder einer Link Aggregation Group (LAG) hinzuzufügen oder zu entfernen.
Themengenerator	Komponentenbearbeitung Bearbeiten Sie einzelne Komponenten, damit sie besser zu Ihrer Marke passen und die Compliance-Standards für Barrierefreiheit erfüllen. Die Themen-Hooks, die Sie bearbeiten können, sind für jeden Komponententyp spezifisch. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt „Informationen zur Barrierefreiheit “. Neue Funktion Messaging Erfahren Sie mehr über neue Funktionen über ein modales Fenster für neue Funktionen, wenn Sie die aktualisierte Version von Themengeneratorzum ersten Mal starten.
Drittpartei-Risikomanagement	Event-driven management — automate assessment processes Konfigurieren Sie die Regeln, die Fragebögen und Dokumentanforderungen automatisch generieren und an Beauftragte und Drittparteien senden, indem Sie die ereignisgesteuerte Verwaltungsfunktion verwenden. Für Interaktionen und Drittparteien, die die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen, geben Sie den Zeitplan sowie die Fragebogen- und Dokumentanforderungsvorlagen an. Sie können alle Bewertungstypen außer Onboarding automatisieren. Neue Benutzergruppe: Zuweisungen von Due-Diligence-Anforderungen Aktivieren Sie jedes Mitglied der Gruppe „Zuweiser für Sorgfaltspflicht-Anforderungen“, um eine E-Mail-Benachrichtigung über neue Sorgfaltspflicht-Anforderungen zu erhalten. Für Anforderungen im Status „ Neu “ oder „Nicht zugewiesen“ wurde der Besitzer noch nicht angegeben. Jedes Gruppenmitglied kann den Besitzer zuweisen. Neue Berichte im Due-Diligence-Management-Dashboard Verwenden Sie die Due-Diligence-Managementberichte als Drittpartei-Risikomanager oder -gutachter, um Ihre Verantwortlichkeiten nachzuverfolgen, zu priorisieren und zu verwalten. Verfolgen einer verwalteten Aktivität Zeigen Sie verwaltete Aktivitäten in der Tabelle „Nutzungsanalyseaktivitäten“ zu Nachverfolgungs- und Überprüfungszwecken in der Anwendung Risikomanagement von Drittparteien an. Neuer Inhalt des SIG-Fragebogens (Standardized Information Gathering). Verwenden Sie die aktualisierten SIG-Vorlagen für 2024, 2023, 2022 und 2021 nach dem Upgrade auf GRC: SIG Questionnaire Integration Version 18.x als Teil der Anwendung Risikomanagement von Drittparteien.
UI Builder	Benutzerdefinierte Images Laden Sie benutzerdefinierte Bilder in die Symbol- und Bildkomponenten hoch. Dialogfelder ohne Modus Überlagern Sie Informationen auf einer Seite, damit Sie über ein UI Builder Dialogfeld ohne Modus mit dem Hauptinhalt und dem Fensterinhalt interagieren können. Integration von UI Builder und Form Builder Greifen Sie direkt über die Formularkomponente in der Phase Form Builder ] auf UI Builder zu.
Upgrade Center	Managing upgrade risk Erhalten Sie Benachrichtigungen über mögliche Konflikte, die aufgrund mehrerer Anpassungen an einer übersprungenen Metadatendatei auftreten können, mit einer neuen UI-Nachricht auf den Formularseiten der Metadatendateien. Previous Resolutions related list Zeigen Sie die Auflösungen aus früheren Upgrades für die ausgewählten übersprungenen Datensätze mithilfe der zugehörigen Liste „Vorherige Auflösungen“ an.
User Experience Analytics	Platform Analytics -Integration Verbesserte Abfragefunktionen für die Platform Analytics -Integration Trichter-UIB-Komponente Ermöglichen Sie Benutzern das Anzeigen von Trichtern, die im Dashboard User Experience Analytics erstellt wurden.
Virtual Agent	Now Assist in Virtual Agent Implementieren Sie Now Assist in Virtual Agent -Konversationen in Microsoft Teams und mobilen Kanälen. Testen Sie Themen im mweb- oder nowassistpanel-Kanal, und zeigen Sie eine Vorschau an. LLM topic discovery in Virtual Agent Erstellen Sie Themen, die LLM anstelle von Natural Language Understanding (NLU) verwenden. Ordnen Sie LLM-Themen Now Assist im LLM-Assistenten Virtual Agent zu. Analysieren Sie Now LLM Antworten auf Äußerungen beim Testen von LLM-Themen. Rufen Sie mithilfe der neuen Registerkarten „Themenerkennung“ und „Variablen bearbeiten “ detaillierte Testdetails für LLM-Themen ab. Input Collector user input control Verwenden Sie die neue Eingabesammler-Steuerung in LLM-Themen, um Daten von Benutzern zu sammeln und Anweisungen mit generativer KI zu erstellen. Ziehen Sie Knoten in den Eingabesammler und aus diesem heraus, anstatt sie zu löschen und neue hinzuzufügen. Ziehen Sie Knoten von einem Eingabesammler in einen anderen, wenn Sie mehrere Eingabesammler auf Ihrer Canvas haben. Aktivieren Sie die Option Bestätigungsnachricht im Eingabesammler, um Ihre Eingaben zusammenzufassen. Übermitteln Sie die Eingaben, oder starten Sie den Eingabeerfassungsprozess neu, indem Sie die Optionen Ja oder Nein auswählen oder eine Antwort im Klartext eingeben. Verwenden Sie die LLM-basierte Text-Bot-Antwortsteuerung, um mithilfe der LLM-Themenerkennung Nachrichten an Benutzer in Konversationen zu generieren. Steuerelement für Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit Geben Sie das Format TT-MM-JJJJ in die Benutzereingabe für Datum und Uhrzeit für Regionen ein, die dieses Format verwenden. Wählen Sie dynamisch Virtual Agent-Benachrichtigungsaktionen aus Beim Erstellen eines Virtual Agent -Themas können Sie eine oder mehrere Benachrichtigungsaktionen als Parameter anstelle einer einzelnen statischen Aktion übergeben. Alle Aktionen müssen für die Benachrichtigung vordefiniert sein. Hide or reveal the Show me everything button Legen Sie die Systemeigenschaft glide.cs.disable_show_me_everything für die NLU/Stichwort-Themenerkennung fest. Aktualisieren Sie alternativ Werte im standardmäßigen Script Action Utility-Steuerelement in Virtual Agent -Begrüßungsthemen, die die LLM-Themenerkennung verwenden. Systemeigenschaften Die folgenden neuen Systemeigenschaften wirken sich auf die Ergebnisse von AI Search bei der Erkennung während des Themas aus: com.glide.cs.gen_ai.enable_mid_topic_ai_search sn_nowassist_va.enable_mid_topic_ai_search_catalog_result Washington DC Patch 1 Ab Washington DC Patch 1 sind die folgenden Funktionen verfügbar: Carousel user input control: Verwenden Sie das Steuerelement der Karussell-Benutzereingabe in einem LLM-fähigen Virtual Agent -Thema, um eine Eingabeaufforderung und eine horizontale Reihe von beschrifteten Bildern anzuzeigen. Eigenschaftenblatt für dynamische Auswahl von Benutzereingaben: Verwenden Sie das Feld Zulassen, dass Benutzer mehrere Auswahlmöglichkeiten auswählen, damit Benutzer mehrere Auswahlmöglichkeiten aus der Listenanzeige auswählen können. Systemeigenschaft „Latenzfeedback“: Die Systemeigenschaft com.glide.cs.message.processing.enabled benachrichtigt anfordernde Personen mit einer temporären Latenznachricht, wenn das LLM ihre Anforderung im Virtual Agent -Webclient und im Now Assist -Bereich verarbeitet. Diese Systemeigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, und die Latenznachricht variiert je nach LLM-Aufruf. Verwenden Sie Virtual Agent API, um die Experience von Now Assist über mehrere Anbieterkanäle hinweg zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Enable Now Assist experience in Virtual Agent API. Verwenden Sie Bot Interconnect, um Now Assist -fähige primäre und sekundäre Bot-Anwendungsfälle zu unterstützen.
Visa-Spoke	Spoke-Aktionen Verwenden Sie Visa Spoke, um alle Kartenkonflikte im VROL-System (Visa Resolve Online) zu verwalten. Mit Visa Spoke Aktionen können Sie nach Transaktionen suchen, mit Händlern zusammenarbeiten, Konflikte verwalten und andere Funktionen mit erhöhter Sicherheit ausführen. Sie können auch Konflikte lösen, auf Daten zugreifen und andere Funktionen nutzen.
Vulnerability Response	Fragebogen für Ausnahmeanforderungen basierend auf der Bedingung einrichten Konfigurieren Sie Fragebögen basierend auf Bedingungen für Ausnahmeanforderungen. Datensätze in Arbeitsbereichen anzeigen, wenn Sie auf die Links in E-Mail-Benachrichtigungen klicken Wenn in einer E-Mail-Benachrichtigung auf Links geklickt wird, werden Datensätze je nach Rolle des Benutzers in Vulnerability Manager Workspace oder IT Remediation Workspace geöffnet. Analysieren der Schwachstellenlandschaft im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Zeigen Sie eine Gesamtübersicht der aktiven Schwachstellen durch visuelle Darstellung von Risikobewertungen, Korrekturfortschritt, Arbeitsauslastungen von Zuweisungsgruppen und Datensätzen in Korrekturaufgaben an. Zusammenfassung einer Reihe von Schwachstellen mithilfe von Filtern erfassen Zeigen Sie eine Zusammenfassung eines Satzes aktiver Schwachstellen an, indem Sie diese Schwachstellen auf der Homepage von Vulnerability Manager Workspacefiltern. Zuordnung von Ausgleichskontrollen zu einem CVE und TPE zur Risikominderung in Vulnerability Manager Workspace Ordnen Sie relevante Ausgleichskontrollen einem gemeinsamen Schwachstelleneintrag (CVE) und einem Drittparteieintrag (TPE) zu, die zur Risikoreduzierung in Vulnerability Manager Workspaceverwendet werden können. Deaktivieren oder Aktivieren von Risikominderungsanforderungen für die mit einem CVE oder TPE verbundenen Schwachstellen im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Aktivieren oder deaktivieren Sie Risikominderungsanforderungen für Schwachstellen im Zusammenhang mit einem CVE oder TPE in Vulnerability Manager Workspace. Massenbearbeitung in Vulnerability Manager Workspace verwenden Sie können die folgenden Aufgaben für mehrere angreifbare Hostelemente und Korrekturaufgaben gleichzeitig in Vulnerability Manager Workspaceausführen: Aktualisieren Sie den Status angreifbarer Elemente Aktualisieren Sie die bevorzugte Lösung für angreifbare Elemente Weisen Sie Datensätze einem Korrekturbesitzer oder einer Zuweisungsgruppe zur Korrektur zu Entfernen Sie Zuweisungen für angreifbare Elemente Empfangen von Benachrichtigungen über falsch positive Meldungen und Ausnahmeanforderungen Erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an Falschmeldungs- und Ausnahmeanforderungs-Change-Genehmigungsdatensätze, indem Sie Genehmigungsablauf- und Erinnerungsdaten in den Genehmigungsregeln festlegen. Vulnerability Crisis Management Zeigen Sie Zeitstempel an, um die letzte Bewertung der Events anzuzeigen. Die Registerkarte Bewertung im Arbeitsbereich ist nur sichtbar, wenn die neuen Bewertungen erstellt werden. Zeigen Sie den Link zu schwerwiegenden Security Incidents auf der Vulnerability Manager Workspace für angreifbare Elemente an. CISA Known Exploit Vulnerability (KEV) Integration Importieren Sie das CSAF-Format (Common Security Advisory Framework) über XML-/JSON-Dateiimport, API-Aufrufe oder Hinweise, und ordnen Sie die Lösungen den zugehörigen Schwachstellen zu. Cybersecurity Executive Dashboard Greifen Sie über das Cybersicherheits-Dashboard für Führungskräfte auf eine einheitliche Ansicht der Sicherheitslandschaft Ihres Unternehmens zu, in der Daten aus verschiedenen Produkten aus der Suite ServiceNow Security Operations konsolidiert werden. Quick start tests für Vulnerability Response. Führen Sie nach der Aktualisierung und Bereitstellung neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Vulnerability Response weiterhin funktioniert. Wenn Sie Vulnerability Response angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. Aktualisieren Sie angreifbare Elemente mit Daten aus der letzten offenen Erkennung Aktualisieren Sie angreifbare Elemente mit den neuesten und genauesten Daten aus der letzten offenen Erkennung, indem Sie die Systemeigenschaft sn_vul.show_last_open_detection auf „true“ setzen. IP-Adresse, SSL, Port, Protokoll, DNS-Name, NetBIOS-Name und Beschreibung der angreifbaren Elemente werden während der Erfassung und Änderung des Konfigurationselements (CI) mit den letzten offenen Erkennungswerten aktualisiert (CI-Suchregel erneut anwenden). Um dieses Update auf die vorhandenen VITs anzuwenden, führen Sie die geplante Aufgabe Update Last Open Detection Value To VITs aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die letzten offenen Erkennungswerte für alle vorhandenen VITs korrekt aktualisiert werden.
Vulnerability Response-Integrationen	Nutzen Sie die Punktzahl des Exploit Prediction Scoring System (EPSS) für die Priorisierung von Schwachstellen Ergänzen Sie die NVD-Daten in Ihrer Instanz, um Schwachstellen zu priorisieren und zu beheben, indem Sie die Integration des Exploit Prediction Scoring System (EPSS) verwenden, um die EPSS-Daten zu importieren, die sich auf häufige Schwachstellen und Gefährdungen (CVEs) von FIRST.org beziehen. Erfasst bekanntermaßen in Ransomware-Kampagnen Ab v21.0.5 von Vulnerability Responsewird ein neues Feld, bekanntermaßen in Ransomware-Kampagnen verwendet, aus dem Katalog für bekannt ausgenutzte Schwachstellen (KEVs) der Cybersecurity & Infrastructure Security Authority (CISA) erfasst. Generieren von Lösungen nach Rapid7 InsightVM mit solution_id Ab v21.0.5 von Vulnerability Responsegibt es ein Update im Lösungserstellungsprozess für Rapid7 InsightVM. Zuvor wurden Lösungen basierend auf den Informationen in den Feldern solution_summary, solution_fixund solution_type generiert. Mit diesem Update verwendet Rapid7 InsightVM jedoch die vom Scanner gesendete solution_id, um Lösungen zu erstellen, auch wenn die Felder solution_summary, solution_fix oder solution_type leer sind.
Workflow-Studio	Greifen Sie über Entscheidungsgenerator auf Workflow-Studiozu . Verwenden Sie Entscheidungsgenerator, um Entscheidungsregeln zu erstellen und zu verwalten. Flow Designer Greifen Sie über Flow Designer auf Workflow-Studiozu . Verwenden Sie Flow Designer, um mehrstufige Flows aus wiederverwendbaren Komponenten zu erstellen, ohne codieren zu müssen. Dashboard „Integrations-Hub-Verbindungen“. Greifen Sie über [] auf das Dashboard Workflow-Studio„[ IntegrationHub Verbindungen“ zu. Verwenden Sie das Dashboard IntegrationHub „ Verbindungen“, um Ihre Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen über eine vereinfachte Schnittstelle anzuzeigen und zu konfigurieren. Playbooks Greifen Sie über Playbooks auf Workflow-Studiozu . Verwenden Sie Playbooks, um unternehmensübergreifende Workflows zu erstellen und einen einzelnen, einheitlichen Prozess zu erstellen.
Personaloptimierung für den Kundenservice	Leistungsmetriken für Sprachkanal Überwachen und verwalten Sie die Integrität von Sprachwarteschlangen. Durch die Integration von Amazon Connect mit Personaloptimierung für den Kundenservice können Manager die Leistung von Service Desk-Mitarbeitern und der Warteschlange des Sprachkanals in Echtzeit überwachen. Leistungsmetriken für Konversationskanäle Überwachen und verwalten Sie die Integrität des Kundenservice in Messaging-Kanälen von Verbrauchern, einschließlich WhatsApp, Facebook, LINEund SMS. Diese Leistungsmetriken sind in Channel Management sichtbar. Wird integriert Microsoft Outlook mit Personaloptimierung für den Kundenservice Synchronisieren Sie den Teamkalender von Personaloptimierung für den Kundenservice mit Microsoft Outlook, damit Manager und Service Desk-Mitarbeiter ihre Zeitpläne und Ereignisse in Microsoft Outlookanzeigen können.
Personaloptimierung für ITSM	integrieren Coaching with Learning mit ServiceNow University Erwerben Sie ServiceNow Kompetenzen mit ServiceNow University, nachdem Sie es mit Coaching with Learningintegriert haben.
Arbeitsbereich	Maximale Dateigröße, die für Anhänge zulässig ist Durch Festlegen der maximalen Dateigröße erhalten Sie Speicherplatz für Anhänge und Dokumente im Arbeitsbereich.
Zing-Textindizierung und -Suchmaschine	Aktivieren Sie die Indizierung von Text in mehrzeiligen Variablensätzen Erweitern Sie den globalen Suchrückruf, um Katalogelemente mit Inhalten einzubeziehen, die in Ihren mehrzeiligen Servicekatalog Variablensätzen definiert sind. Konfigurieren Sie eine Systemeigenschaft, um Zing-Indexinhalte aus mehrzeiligen Variablensätzen für die Anzeige in globalen Suchergebnissen zu erstellen.