Versionshinweise zu Servicekatalog
Die Anwendung ServiceNow® Servicekatalog bietet eine Anfordereransicht der verfügbaren Services und Produkte, die von den Abteilungen in Ihrer Organisation angeboten werden. Servicekatalog wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von Servicekatalog für Release Washington DC
- Lassen Sie die anfordernden Personen für Katalogelemente Entwürfe von Katalogelementformularen speichern, damit anfordernde Personen die Entwürfe später bearbeiten können.
- Legen Sie Werte für Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript in Now Platform® und im Katalog-Generator erstellen zu müssen.
- Legen Sie Feldnachrichten für die Fragen in einem Katalogelement fest, ohne in Now Platform und im Katalog-Generator ein Skript erstellen zu müssen.
- Profitieren Sie von der Unterstützung einzelner Kontrollkästchen in Virtual Agent für Katalogkonversationen.
Weitere Informationen finden Sie unter Service Catalog.
Neu im Washington DC-Release
- Speichern Sie Katalogelementformulare als Entwürfe
Ermöglichen Sie Anforderern von Katalogelementen, die Entwürfe der Katalogelementformulare in Portalen wie ServiceNow® Mitarbeiter-Center und ServiceNow® Serviceportalund in der App Now® Mobile zu speichern.
Anfordernde Personen können die Entwürfe speichern, wenn sie auf Situationen stoßen, z. B. lange Formulare und anfordernde Personen, die nicht über genügend Informationen verfügen, um den Datensatz zu übermitteln, die Formulare jedoch nicht verwerfen möchten. Sie können den Entwurf speichern und mit der Bearbeitung fortfahren, wo sie aufgehört haben. Anfordernde Personen können über das Widget „Meine Anforderung“ auf einer neuen Registerkarte „ Entwürfe “ auf die gespeicherten Entwürfe zugreifen.
- Legen Sie Werte für Fragen in Katalogelementen fest
Legen Sie Werte in Katalog-UI-Richtlinienaktionen für Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript erstellen zu müssen. Der Wert, den Sie für die Frage festgelegt haben, wird angezeigt, wenn die angegebene Bedingung erfüllt ist. Sie können die Werte mithilfe von Katalog-UI-Richtlinienaktionen in Now Platform und mithilfe von dynamischem Verhalten in Katalog-Generator festlegen.
Beispielsweise möchten Sie für ein Katalogelement, um ein Firmentelefon zu bestellen, die Farbe automatisch auf Schwarz festlegen, wenn die ausgewählte Speichergröße 1 TB beträgt, da dies die einzige verfügbare Option ist. Sie können dieses Verhalten jetzt konfigurieren, ohne Skripts schreiben zu müssen.
- Legen Sie die Feldnachricht für Fragen in Katalogelementen fest
Legen Sie Feldnachrichten für die Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript erstellen zu müssen. Feldnachrichten werden unter der Frage als Hilfstext angezeigt, wenn eine angegebene Bedingung erfüllt ist. Sie können die Feldnachrichten mithilfe der Katalog-UI-Richtlinienaktionen in Now Platform und mithilfe des dynamischen Verhaltens im Katalog-Generator festlegen.
Sie können beispielsweise eine Warnmeldung festlegen, die beim Typ der Laptop-Frage so angezeigt werden soll: Advanced Laptop benötigt Genehmigung durch Abteilungsleiter, wenn der von Ihnen ausgewählte Typ Advancedist.
UI-Änderungen
- Aktualisiert das Kontrollkästchen, das zum Löschen von Werten verwendet wird
- Die folgenden Felder zum Löschen eines Variablen- oder Fragewerts in Now Platform und im Katalog-Generator wurden aktualisiert:
- Now Platform: Im Formular „Katalog-UI-Richtlinienaktionen“ wurde zuvor das Kontrollkästchen Variablenwert löschen angezeigt. Er wurde jetzt so aktualisiert, dass er als Wert Löschen angezeigt wird, und wird als Wert hinzugefügt, der in der Dropdown-Liste Wertaktion ausgewählt werden kann.
- Katalog-Generator: Zum Definieren des dynamischen Verhaltens einer Frage wurde zuvor auf der Registerkarte Aktionen das Kontrollkästchen Wert löschen angezeigt. Sie wurde jetzt aktualisiert und kann als Wert verwendet werden, der in der Dropdown-Liste „Diese Aktion ausführen“ ausgewählt werden kann.
Diese UI-Änderungen gelten nicht für die Variablentypen „Anhang“, „Maskiert“, „Benutzerdefinierte“, „UI-Seite“ und „Nicht-Eingabe“ (Bezeichnungen und Container).
Aktivierungsinformationen
Servicekatalog ist eine standardmäßig aktivierte Now Platform-Funktion.