User Experience Analytics für Mobile-Anwendungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • User Experience Analytics hilft Ihnen, die Nutzung und Akzeptanz Ihrer mobilen Anwendungen zu verstehen.

    Die Anwendung ServiceNow® User Experience Analytics bietet Ansichten für die Überwachung von Leistungskennzahlen von Benutzern Ihrer Web- und Mobile-Anwendungen, die mit der Plattform ServiceNow Mobile erstellt wurden, und von Web-Assets. Visualisieren Sie Metriken und Interaktionen, um die Benutzer-Experience besser zu verstehen und intuitivere Journeys für Ihre Benutzer zu erstellen.

    Es gibt zwei mobile Anwendungen, die sich in erster Linie in den Personas unterscheiden, die sie bedienen.
    Now Mobile
    Enthält Workflows für ITSM-, HR-, ITAM-, ITBM-, CSM-, WSD-, LSD- und Safe Workplace-Kunden.

    Konzentriert sich auf die allgemeine Persona des Mitarbeiters oder der anfordernden Person und ermöglicht Anwendern, mit Anforderungen zu arbeiten, Informationen oder Personen im gesamten Unternehmen zu finden und mit Virtual Agent zu interagieren.

    Mobile Agent
    Enthält Workflows für ITSM-, FSM-, CSM-, ITAM-, ITOM-, ITBM-, SecOps-, GRC-, LSD- und Beschaffungs-Kunden.

    Mobile Agent konzentriert sich auf die Erfüller- oder Service Desk-Mitarbeiter-Persona.


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