Virtual Agent für mobile Anwendungen aktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit, mit einem Virtual Agent über eine ServiceNow Mobile-Anwendung zu chatten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Um die Virtual Agent-Funktionalität in Ihre Mobile -Anwendungen aufzunehmen, müssen Sie zuerst Virtual Agentaktivieren und konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter Virtual Agent planen und konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builder.
      Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
    2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
      Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
    3. Wählen Sie die Kategorie Funktionen und dann Neuaus.
    4. Geben Sie im Feld Name den Namen des Datenparameters ein.
      Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie also einen Namen, den Sie leicht erkennen können.
    5. Wählen Sie in der Liste Typdie Option Chat-Startprogrammaus.
    6. Wählen Sie im Feld Kontext die Option Global aus.
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Navigieren Sie auf dem Startbildschirm Mobile App Builder zur Kategorie Bildschirme, und wählen Sie den Startprogramm-Bildschirm aus, auf dem Sie die Schnellaktion Virtual Agent hinzufügen möchten, oder wählen Sie Neu und dann Neues Startprogramm, um einen neuen Startprogramm-Bildschirm zu erstellen.
    9. Wählen Sie im Feld Funktionsinstanz von Schnellaktionen die in den vorherigen Schritten erstellte Funktion aus.
    10. Wählen Sie Speichern.