Konfigurieren Sie DCE-Visualisierungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Option „DCE-Visualisierungen“, um Datenquellen zu konfigurieren, Baselines und Ziele zu definieren und Zusammenfassungsregeln anzuwenden. Sie können auch bestimmte Bedingungen definieren, um die angezeigten Daten anzupassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.Customer_success_Application_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Datenkontext-Engine > Einblicke > Alle DCE-Visualisierungenan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Geben Sie die folgenden Details in das Formular ein.
      Feld Beschreibung
      Datenquelle Wählen Sie die Datenquelle aus, die zum Sammeln der Daten für die Visualisierung verwendet wird.
      Auflösender Kontext Wählen Sie die Kontexttabelle aus, auf die die Visualisierung angewendet werden soll. Wählen Sie für Nutzungsdaten wie Akzeptanzpunktzahl oder Zufriedenheitspunktzahl die Tabelle verkaufte Produkte aus.
      Bedingungen Definieren Sie zusätzliche Bedingungen, um anzupassen, wie die Daten angezeigt werden.
      Baseline Geben Sie den Standard oder erwarteten Wert für diese Metrik an.
      Zielvorgabe Geben Sie das Ziel oder das gewünschte Ziel für diese Metrik an.
      Aggregat Wenn für eine Datenquelle mehrere Datensätze zurückgegeben werden, wählen Sie aus, wie die aggregierte Punktzahl berechnet werden soll:
      • Durchschnitt
      • Summe
      Wegbeschreibung Sie können folgende Optionen auswählen:
      • Maximieren: Je höher das Ziel, desto besser die Punktzahl. Beispiel: CSAT-Punktzahl: Ein höherer Wert gibt eine bessere Punktzahl an.
      • Minimieren: Je niedriger das Ziel, desto besser die Punktzahl. Beispiel: Anzahl der P1-Fälle: Weniger Fälle bedeuten eine bessere Leistung.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste DCE Visualisierungen M2Ms, und klicken Sie auf Neu .
    6. Wählen Sie ein aus DCE-Einblicke-Element Aus der Liste.

      Das DCE-Einblicke-Element ordnet eine bestimmte Visualisierung einem festgelegten Ort in einem Layout zu, um sicherzustellen, dass Einblicke im richtigen Kontext innerhalb der Anwenderoberfläche angezeigt werden. Die Tabelle „DCE-Einblicke-Element“ enthält die folgenden Felder.

    7. Geben Sie den Rang für diese Visualisierung an, und klicken Sie auf Übermitteln .
      Navigieren Sie zu Zeigen Sie die Produktnutzungs- und Fähigkeitsdaten an Zum Anzeigen der konfigurierten Metriken.
      Hinweis:
      Sie können verwenden Farbbandtabelle Dient zum Konfigurieren der Farben, die in den Diagrammen angezeigt werden, die auf den Produktnutzungs- und Fähigkeitsseiten angezeigt werden.