Aider à gérer le workflow agentique des réservations du lieu de travail
Le workflow IA agentique Aider à gérer les réservations du lieu de travail permet aux planificateurs d’événements du lieu de travail de replanifier une réservation planifiée. Les agents IA collectent les informations pertinentes à partir d’une réservation de lieu de travail et mettent à jour une réservation planifiée existante avec une nouvelle date, heure et durée.
Les agents IA récupèrent la réservation à partir des détails du ticket de réservation d’événement de changement. Les agents IA analysent une réservation existante avant de la mettre à jour avec une nouvelle date et heure. Si l’ancien emplacement n’est pas disponible lors de la mise à jour d’une réservation existante, les agents IA mettent à jour et déplacent la réservation vers un nouvel emplacement. Pour plus d'informations, consultez Soumettre une demande d’événement de changement pour une réservation.
Une demande d’événement de changement est soumise pour mettre à jour une réservation existante par un utilisateur de l’espace de travail. Un ticket du lieu de travail est créé avec un nouveau service du lieu de travail. Le ticket du lieu de travail est affecté à un utilisateur dans le groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail.
- Récupérez les détails du ticket de lieu de travail de demande d’événement de changement lorsqu’il a été affecté à un planificateur d’événements du lieu de travail.
- Analysez la réservation récupérée à l’étape précédente. Si l’ancien emplacement est disponible lors de la mise à jour de la date, de l’heure et de la durée d’une réservation, les agents IA mettent à jour la réservation. Si l’ancien emplacement n’est pas disponible à la réservation, les agents IA déplacent la réservation vers un nouvel emplacement tout en mettant à jour la date, l’heure et la durée de la réservation.
- Envoyez une notification aux planificateurs d’événements du lieu de travail à l’aide de l’interface conversationnelle du panneau Now Assist.
Les planificateurs d’événements de lieu de travail peuvent répondre aux requêtes des agents IA à l’aide de l’interface conversationnelle du panneau Now Assist. Les agents IA prennent la confirmation des planificateurs du lieu de travail avant de mettre à jour une réservation vers un autre emplacement si l’ancien emplacement n’est pas disponible. Elle montre trois emplacements de lieux de travail. Vous pouvez sélectionner l’emplacement ou demander aux agents IA d’afficher d’autres emplacements. L’agent IA fournit un lien sur lequel vous pouvez cliquer et naviguer vers la page de réservation pour sélectionner manuellement un emplacement de votre choix.
Pour plus d'informations, consultez Passez en revue les notifications dans le Now Assist panneau. - Mettez à jour les notes de travail du ticket de demande d’événement de changement avec toutes les mesures prises. Les planificateurs d’événements de Workplace peuvent examiner le journal d’activité pour voir les actions effectuées par les agents IA pour mettre à jour un événement de réservation planifié.
Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de réservation d’événement de changement.
Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de réservation d’événement de changement.
Aider à gérer les réservations du lieu de travail
- Accédez à la .
Le workflow Décrire et connecter s’affiche. Pour plus d'informations, consultez Agents IA utilisés dans Aider à gérer les réservations du lieu de travail.
- Sélectionnez Définir le déclencheur pour examiner le facteur de déclenchement (salles de réunion d’urgence) pour ce workflow agentique. Pour plus d'informations, voir Déclencheurs pour Aider à gérer les réservations du lieu de travail
- L’option Sélectionner l’affichage active le panneau Now Assist. Pour plus d'informations, consultez Sélectionner l'affichage.
Agents IA utilisés dans Aider à gérer les réservations du lieu de travail
La section Connecter des agents IA dans le workflow Décrire et connecter affiche les agents IA qui travaillent sur le workflow Aider à gérer les réservations du lieu de travail.
Les agents suivants sont utilisés dans le workflow Gérer les fermetures temporaires d’espaces :
| Nom de l’agent IA | Description | Outils et ressources de l’agent IARr |
|---|---|---|
| Agent IA pour la mise à jour de la réservation | Agent IA pour la mise à jour de la réservation | Mettez à jour la réservation. |
| Récupérateur de ticket | Récupérateur de ticket | Obtenir les détails des détails du ticket d’événement de changement. |
| Agent IA pour l'analyse de la réservation | Agent IA pour l'analyse de la réservation | Obtenez le lien de modification de la réservation et des recommandations d’autres espaces. |
| Programme de mise à jour des notes de ticket du lieu de travail | Programme de mise à jour des notes de ticket du lieu de travail. | Notes de ticket du lieu de travail mises à jour pour un ticket du lieu de travail créé pour une demande d’événement de changement. |
Déclencheurs pour Aider à gérer les réservations du lieu de travail
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Changement de date de réservation |
| Déclencheur | Créé ou mis à jour Une demande d’événement de changement est soumise et un ticket du lieu de travail est créé. Lorsque le ticket du lieu de travail est affecté aux planificateurs d’événements du lieu de travail, l’agentique IALe workflow Aide à la gestion des réservations du lieu de travail est déclenché. |
| Table | Ticket du lieu de travail [sn_wsd_case_workplace_case] |
| Conditions | [Affecté à] [n’est pas vide][Service du lieu de travail] est [Planification d’événement] |
| Exécuter en tant que | assigned_to |
| Canal | Panneau Now Assist |
| Statut | Actives Remarque :
Lorsque l’état est Actif, l’agent IA est déclenché de manière autonome. |
Sélectionner l'affichage
Dans le workflow Sélectionner l’affichage, sélectionnez Afficher pour afficher le panneau Now Assist. Les utilisateurs de l’espace de travail disposant du now_assist_panel_role reçoivent des notifications pour le ticket déclenché. Lorsque l’option de panneau Now Assist est activée, la sortie de l’agent IA ou les notifications s’affichent dans le panneau Now Assist.
Sélectionnez cette option pour recevoir et examiner les notifications des agents IA dans le panneau Now Assist. Les agents IA informent les planificateurs d’événements dans le panneau Now Assist avec la résolution du ticket et les notes de synthèse. Pour plus d'informations, consultez Passez en revue les notifications dans le Now Assist panneau.