Créer une rotation d’astreinte

Après avoir créé une équipe d’astreinte, créez une rotation d’astreinte pour pouvoir effectuer la rotation entre les employés.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Avant de créer la rotation d’astreinte, créez une équipe d’astreinte. Voir Créer une équipe d'astreinte.

Procédure

1. Sélectionnez l'équipe que vous avez créée.
2. Cliquez sur Créer une rotation.
3. Dans le champ Agents, sélectionnez les noms des agents que vous souhaitez intégrer à l'équipe.
   Lorsque vous cliquez sur le champ, le nom de tous les agents qui appartiennent au groupe pour lequel l'équipe d'astreinte est créée s'affiche.
4. Dans le champ Intervalle de rotation, choisissez si vous souhaitez que la rotation soit quotidienne ou hebdomadaire.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque :

   Le champ Type d'escalade est automatiquement renseigné avec la valeur du champ Alterner les listes si plusieurs listes ont été créées pour la rotation. Si ce n'est pas le cas, il est renseigné avec la valeur du champ Alterner les membres.
6. Cliquez sur Publier pour rendre l'équipe active et la publier dans le calendrier.