Créer un service flexible

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Créez un service flexible et fournissez-le en tant que service supplémentaire aux employés. Les employés peuvent utiliser le service flexible et d’autres services standard de base lorsqu’ils effectuent une réservation.

    Avant de commencer

    Avertissement :
    Gestion des réservations du lieu de travail À partir de la version 2.1.2, vous ne pouvez pas créer de services supplémentaires ou de services flexibles directement à l’aide de l’applicationGestion des réservations du lieu de travail. À partir de la Gestion des réservations du lieu de travail version 2.1.2, vous pouvez créer un service supplémentaire uniquement en tant que service de lieu de travail à l’aide de l’application Gestion des tickets de lieu de travail uniquement. L’application Gestion des tickets de lieu de travail est automatiquement disponible pour installation après la mise à niveau. Si vous avez installé Gestion des réservations du lieu de travail la version 2.1.2 ou supérieure directement (en tant que nouvel utilisateur), il n’y aura aucun impact et les conditions suivantes ne s’appliquent pas à vous.
    • Après la mise à niveau, les services flexibles existants sont supprimés de l’application Gestion des réservations du lieu de travail et répertoriés comme services du lieu de travail dans l’application Gestion des tickets de lieu de travail .

      Pour plus d’informations sur la création d’un service supplémentaire après la mise à niveau, reportez-vous à la section Créer un service de lieu de travail pour fournir un service supplémentaire pour une réservation.

    • Chaque catégorie d’un service flexible est créée en tant que service de lieu de travail. Les services flexibles qui appartenaient à cette catégorie sont créés en tant qu’éléments de service du lieu de travail de ce service du lieu de travail.
    • Les emplacements pour lesquels les services flexibles étaient disponibles sont répertoriés dans la liste connexe Emplacements de l’élément de service du lieu de travail de ce service du lieu de travail.
    • Il n’y a aucun effet sur l’expérience des employés sur le portail de réservation.
    • Tous les services supplémentaires demandés par les employés ainsi que leur réservation au cours des six derniers mois sont restaurés automatiquement. Les demandes de service supplémentaires sont enregistrées dans la table Requested Service Items (Éléments de service demandés) [sn_wsd_case_service_item_request] de l’application Gestion des tickets de lieu de travail .
    • Pour migrer les sous-catégories et créer automatiquement les modèles de ticket et de tâche, vous devez exécuter le script de migration de modèle et choix d’include de script. Les instructions sur la façon d’exécuter le script sont incluses dans la description de l’include de script.

    Rôle requis : sn_wsd_rsv.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des réservations du lieu de travail > Administration > Services flexibles.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de services flexibles
      Champ Description
      Nom Nom du service flexible.
      Description Brève description du service.
      Catégorie Catégorie du service flexible. Pour ajouter une nouvelle catégorie, procédez comme suit :
      1. Cliquez avec le bouton droit sur Catégorie et sélectionnez Configurer les choix.
      2. Dans le formulaire Configurer les choix de catégories, dans le champ Entrer un nouvel élément , saisissez le nom de la catégorie que vous souhaitez ajouter.
      3. Cliquez sur Ajouter.
      Sous-catégorie Sous-catégorie de la catégorie sélectionnée du service flexible. Vous pouvez également ajouter une sous-catégorie en suivant les mêmes étapes que pour l’ajout d’une catégorie.
      Actives Option permettant d’activer le service flexible.
      Image Image du service flexible.
      Configuration du service
      Durée de la préparation Temps nécessaire à la préparation du service flexible. Par exemple, si le service flexible est un service de restauration, spécifiez le temps nécessaire à la préparation des éléments.

      L’emplacement du lieu de travail sera bloqué pendant la durée spécifiée afin de se préparer avant le début de la réservation. Activez la propriété système [sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory] pour créer une réservation de blocage.
      Durée du nettoyage Temps nécessaire pour nettoyer les éléments fournis dans le service flexible.

      L’emplacement du lieu de travail sera bloqué pendant la durée spécifiée pour être nettoyé une fois la réservation terminée. Activez la propriété système [sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory] pour créer une réservation de blocage.
      Quantité activée Quantité maximale d’éléments pouvant être réservés.
      Prix unitaire Tarification du service flexible.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le service flexible est ajouté à l’application.

    Que faire ensuite

    Ajoutez le service flexible à un espace ou à une salle du lieu de travail, afin que le service soit disponible pour les employés lorsqu’ils effectuent une réservation. Pour plus d'informations, consultez Ajouter un service flexible à l’élément du lieu de travail.