Générer une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Générez une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs.

    Avant de commencer

    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Rôle requis : sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller et sn_slm.fulfiller

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La compétence de réponse par e-mail pour le ticket du fournisseur utilise les détails du ticket du fournisseur tels que le type de ticket, la description courte, la description, les notes de travail, le flux d’activité, les commentaires supplémentaires, les enregistrements connexes et les articles de base de connaissances pertinents pour composer une réponse par e-mail. Vous pouvez également utiliser cette compétence pour élaborer, raccourcir ou modifier le ton de votre brouillon d’e-mail.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations de cycle de vie du fournisseur > Espace de travail de Source-to-Pay.
    2. Sélectionnez l’icône de liste.
    3. Accéder à Tout le travail > Tickets.
    4. Sélectionnez un ticket de fournisseur.
      La vue détaillée du ticket s’affiche.
    5. Accédez à l’onglet E-mail .
    6. Sélectionnez n’importe où dans la zone de texte du corps de l’e-mail.
    7. Générez un brouillon d’e-mail en sélectionnant l’icône Now Assist.
      Brouillon d’e-mail généré pour un ticket de fournisseur.
    8. Sélectionnez Insérer.
    9. Facultatif : Élaborez, raccourcissez ou modifiez le ton du corps d’un e-mail.
      1. Sélectionnez le contenu requis.
      2. Sélectionnez l’icône Now Assist .
    10. Facultatif : Appliquez les modèles en sélectionnant l’icône de modèle.

    Résultats

    Un brouillon d’e-mail généré par l’IA est créé.