Modifier une arborescence de décision

Modifiez une arborescence de décision que vous avez créée Interface utilisateur principale pour améliorer ou étendre un processus de dépannage.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez modifier ou étendre les arborescences de décision existantes dans le , mais Interface utilisateur principale vous ne pouvez plus les créer. Utilisez cette arborescence Générateur d'arbre de décision pour créer de nouvelles arborescences de décision. Pour plus d'informations, consultez Configurer les arborescences de décision dans Générateur d'arbre de décision.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Décisions guidées > Arborescences de décision.
2. Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
3. Sur le formulaire, modifiez les champs au besoin.

   Tableau 1. Formulaire Arborescence de décision

   Champ	Description
   Nom	Nom interne de l’arborescence de décision. Remarque : Un nœud de démarrage est créé pour l’arborescence de décision portant ce nom.
   Étiquette de l’action	Étiquette du bouton d’appel à l’action sur la Recommended Actions carte.
   Description	Description de l’arborescence de décision à afficher sur la Recommended Actions carte.
   Nœud de démarrage	Référence du nœud de début.
   Titre	Nom externe de l’arborescence de décision que les utilisateurs finaux ou les agents peuvent voir dans un espace de travail. Si le champ Titre est vide, le nom interne s’affiche en tant que nom externe sur la Recommended Actions carte.
   Afficher un bouton d’abandon	Affiche ou masque le bouton Abandonner qui annule le flux d’une arborescence de décision. Ce champ est activé par défaut.

4. Sélectionnez Mettre à jour.

Que faire ensuite

Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision