Fonctionnalité de liens profonds dans Engagement Messenger
Rversion finale: Washingtondc
Mis à jour 1 févr. 2024
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Définissez un workflow comme écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger en utilisant du code personnalisé ou une URL paramétrée.
La fonctionnalité de lien profond vous permet de personnaliser la page d'accueil de Engagement Messenger afin de pouvoir lancer une fonctionnalité spécifiée chaque fois que la messagerie est accessible. La fonctionnalité est lancée via des variables dans une URL structurée ou dans un code personnalisé via des entrées de lancement contenant des variables de substitution.
Figure 1. Écrans de lancement de liens profonds
La fonctionnalité de lien profond prend en charge le lancement des fonctions Afficher l'article, Nouveau ticket, Liste de tickets, Rechercher, Recherche de ticket, Élément de catalogue, Nouveau rendez-vous, Nouvelle commande de travaux, Page d'accueil par défaut, Commande de travaux, Virtual Agent et chat d'agent en direct et leur affichage dans Engagement Messenger.
Remarque :
À partir de la version Washington DC, dans les messageries instantanées Agent virtuel et Agent actif, si un utilisateur participe à une conversation en cours et tente d'ouvrir contextuellement une rubrique, les options suivantes s'affichent :
