Activer AI Search dans Engagement Messenger pour les utilisateurs non authentifiés

Activez l'expérience AI Search dans Engagement Messenger pour que les utilisateurs non authentifiés puissent consulter l'ensemble des résultats de recherche les plus pertinents.

Avant de commencer

Vous devez configurer AI Search pour Engagement Messenger avant de l'activer pour un utilisateur non authentifié. Pour plus d'informations, voir Configuration de la fonctionnalité Rechercher.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'administrateur, vous devez activer les widgets de recherche de la page d'accueil AI EC, de recherche de suggestion automatique et AI Search Assist dans Engagement Messenger pour activer l'option AI Search pour les utilisateurs non authentifiés.

Procédure

1. Accédez à la Portail de services > Widgets.
2. Recherchez et ouvrez le widget de recherche de la page d'accueil AI EC.
3. Cochez la case Public.
4. Sélectionnez Mettre à jour.

Que faire ensuite

Activez les widgets de recherche de suggestion automatique et AI Search Assist. (pour en savoir plus, consultez Activer AI Search dans les Customer Service Portal et Consumer Service Portal pour les utilisateurs non authentifiés) ;