Éléments de l’arbre de décision

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Les arborescences de décision sont constituées de plusieurs types d’éléments, notamment des nœuds, des entrées et des chemins d’accès.

    Les arborescences de décision sont créées à l’aide de différents éléments, qui sont décrits dans le tableau suivant. La terminologie de ces éléments diffère légèrement entre Générateur d'arbre de décision et mais Interface utilisateur principale les définitions restent les mêmes. Pour plus d’informations sur les nœuds et chemins d’arborescence de décision, consultez Nœuds de l’arborescence de décision et Chemins d’accès à l’arborescence de décision.

    Tableau 1. Termes de l’interface utilisateur principale, termes du générateur d’arborescence de décision et définitions
    Terme Interface utilisateur principale Terme Générateur d'arbre de décision Définition
    Arbre de décision Arbre de décision

    Un processus en plusieurs étapes qui comprend une série de questions et de réponses. En fonction des réponses, chaque question d’une arborescence de décision mène à une autre question, à un conseil à suivre par l’agent ou à une autre arborescence de décision.
    Nœud Nœud Un nœud est un point dans une arborescence de décision. Vous pouvez créer différents types de nœuds en fonction de ce qui se passe à ce moment-là dans l’arborescence. Les types de nœuds comprennent les éléments suivants :
    • Nœud de démarrage
    • Nœud de question
    • Nœud de conseil
    • Nœud de liaison
    Nœud de démarrage Nœud de démarrage

    Le premier nœud d’une arborescence de décision. Lorsque vous créez une arborescence de décision, le système crée automatiquement le nœud de démarrage.
    Nœud de décision Nœud de question

    (Lors de l’ajout d’un nœud et de l’option Poser aux utilisateurs au moins une question dans la fenêtre contextuelle)

    		 Ce type de nœud représente une ou plusieurs questions. Les réponses aux questions aboutissent à un résultat, qui peut être une autre question, un conseil ou une autre arborescence de décision.
    Nœud de conseil Nœud de conseil

    (Lors de l’ajout d’un nœud et de la sélection de Proposer un conseil comme résultat dans la fenêtre contextuelle)

    		 Ce type de nœud a une référence à un conseil, qui fournit une recommandation à un agent.
    Nœud de liaison Nœud de liaison

    (Lors de l’ajout d’un nœud et de la sélection de l’arborescence de décision Lier dans la fenêtre contextuelle)

    		 Un nœud de liaison inclut une référence à une autre arborescence de décision. Cette liaison connecte l'exécution de l'arborescence de décision principale à une autre arborescence de décision lorsqu'une condition spécifique est remplie.
    Conseil Conseil Une action qu’un agent peut effectuer ou des informations qu’un agent peut partager. Vous pouvez sélectionner les conseils inclus avec le module d’extension Guided Decisions Experience ou vous pouvez Créer un conseil dans le Interface utilisateur principale.
    Entrée de décision Question ou instruction Une question ou une instruction avec un type de réponse configuré. Lorsque vous travaillez sur une arborescence de décision, un agent peut fournir une réponse à la question au format du type de réponse que vous configurez.
    Type d'entrée Type de réponse Type de données que la question dans un nœud de question peut accepter comme réponse, comme chaîne, nombre entier ou choix.

    Pour obtenir la liste des types d’entrée pris en charge, reportez-vous à Types de réponses aux questions.
    Mappage d’entrée de décision Entrée de lien Liaison des entrées d’un nœud d’arborescence de décision à un autre pour réutiliser les valeurs d’entrée dans les nœuds d’arborescence de décision précédents.
    Étiquette (pour un nœud) Nom du nœud Nom d’une question, d’un conseil ou d’un nœud de liaison.

    Dans Générateur d'arbre de décision, ce nom apparaît sur le nœud dans le canevas.
    Type (pour un nœud) Objectif du nœud Type d’un nœud dans l’enregistrement de nœud de l’arborescence de décision dans Interface utilisateur principale.
    L’objectif d’un nœud dans le panneau de droite de Générateur d'arbre de décision.
    • Nœud de question : Poser aux utilisateurs au moins une question
    • Nœud de conseil : proposer un conseil comme résultat
    Non applicable Chemin Un chemin relie deux nœuds d’une arborescence de décision ou d’un nœud de question au nœud de début de l’arborescence de décision suivante. Un chemin d’accès est créé et associé à un nœud et représente le résultat potentiel de ce nœud.
    Chemin de décision Non applicable Chemin d’accès qui fournit les résultats possibles d’un nœud de décision. Un chemin de décision relie un nœud de décision au nœud suivant de type décision.
    Chemin de conseil Non applicable Chemin d’accès qui relie un nœud de décision au nœud suivant de type conseil.
    Chemin de liaison Non applicable Chemin d’accès qui relie un nœud de décision au nœud de début de l’arborescence de décision suivante.
    Commande Priorité du chemin d'accès Priorité d’exécution du chemin d’accès.