Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur système peuvent configurer un préfixe à inclure dans la ligne d'objet d'un e-mail qui crée un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Administration > Propriétés.
    2. Saisissez un préfixe dans le champ Format de préfixe d'objet d'e-mail pour le nouveau ticket.
      Le préfixe par défaut est Ticket :.
    3. Cliquez sur Enregistrer.