Consulter une publication sur le Customer Service Portal

Consultez les détails d'une publication sur le Customer Service Portal et téléchargez toutes les pièces jointes.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le lien Publications sur le Customer Service Portal affiche une liste des publications actuelles triées par numéro de publication.

Remarque :

Une fois qu’une publication a atteint sa date d’expiration, elle est automatiquement supprimée de la liste des publications.

Procédure

1. Accédez au Customer Service Portal.
2. Cliquer sur Prise en charge > Publications dans l’en-tête du portail.
   Cela affiche une liste des publications actuelles. Les informations affichées pour chaque publication comprennent le titre, la date de publication, la date d'expiration et une brève description.
3. Si vous le souhaitez, effectuez une recherche dans la liste des publications en entrant le terme de recherche dans le champ de recherche en haut de la liste.
4. Cliquez sur le nom d'une publication pour l'ouvrir.
5. Si la publication comporte des pièces jointes, sélectionnez-les à télécharger à partir de la fenêtre contextuelle.
6. Fermez la fenêtre contextuelle.
7. Cliquez sur la flèche de retour en haut de la publication pour revenir à la liste des publications.