Types de réponses aux questions

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Plusieurs types de réponses sont disponibles pour que les agents fournissent des réponses aux questions dans une arborescence de décision.

    Tableau 1. Type de réponse
    Choix Description
    Choix Une liste de choix. Les types de listes sont les suivants :
    • Nouvelle liste : Nouvelle liste de choix
    • Liste prédéfinie à partir d’une table : liste de choix existante à partir d’une table sélectionnée

    Utilisez « Aucun » comme premier choix dans la liste : option permettant d’ajouter Aucun comme valeur par défaut dans la liste.
    Date Date au format AAAA-MM-JJ
    Date/Heure Date et heure au format AAAA-MM-JJ HH :MM :SS
    Décimal Nombre incluant des décimales.
    Entier Nombre qui n’inclut pas les décimales.
    Référence Référence à un champ d’une autre table. Lorsque ce type de réponse est sélectionné, les champs suivants s’affichent :
    • Table de référence : table à partir de laquelle sélectionner un champ.
    • Appliquer un filtre : condition permettant de filtrer les résultats de la recherche.

    Par exemple, le champ Appelant de la table Incident est une référence à la table Utilisateur [sys_user].
    Chaîne Une ligne de texte. Lorsque ce type de réponse est sélectionné, le champ suivant s’affiche :

    Nombre maximal de caractères : limite de longueur de la chaîne de texte.
    Vrai/Faux Case à cocher qui permet à l’utilisateur d’indiquer si la condition est vraie ou fausse. Si cette option est sélectionnée, elle renvoie la valeur vrai.