Référence des composants du planificateur de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle
Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM possède des propriétés pour configurer le comportement par défaut du Planificateur de travail.
Propriétés
Entrez sys_properties.list dans le navigateur de filtre d'espace de travail et recherchez les propriétés du planificateur de travail énumérées ci-dessous.
| Propriété | Description |
|---|---|
| sn_wfo_work_sched.csm_allowed_tables | Définit la liste des tables qu'un administrateur Planificateur de travail (sn_wfo_work_sched.admin) peut utiliser pour créer des configurations pour les affectations de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle Manager Workspace.
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| sn_wfo_work_sched.shift_data_categories | ID système séparés par des virgules pour les catégories d'événements qui s'affichent dans le calendrier du Planificateur de travail de Manager Workspace. Type : chaîne |
| sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data | Active l'affichage des parcours d'équipe dans le Planificateur de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle Manager Workspace.
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| sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit | Définit le nombre de critères de correspondance qui peuvent être créés pour chaque règle de correspondance dans le Planificateur de travail lorsque les suggestions sont activées.
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| sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold | Définit les utilisateurs affichés dans le Planificateur de travail lorsque les suggestions sont activées et que le pourcentage des critères de correspondance est supérieur à la valeur indiquée.
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