Gestion des services sur site Solutions Platform Analytics

Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

Platform Analytics Solutions

Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'Analyse des performances indicateurs pour illustrer l'évolution des données au fil du temps, ce qui vous permet d'analyser vos processus business et d'identifier des domaines à améliorer. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Pour activer la solution pour Gestion des services sur site, un administrateur accède à Définitions des systèmes > Modules d'extension et activez le module d’extension Analyse des performances - Content Pack - Gestion des services sur site (com.snc.work_management_pa).

L’activation de ce module d’extension ajoute l’option Analyse des performances au menu Field Service. Cliquez sur cette option pour afficher la page d’accueil Analyse des performances du service sur site, qui comprend les rapports suivants :

• Pourcentage du temps productif de l’agent pour les tâches de commande de travaux
• Pourcentage d’utilisation d’agents pour la tâche de commande de travaux
• Pourcentage de la durée effective par rapport à la durée prévue pour les tâches de commande de travaux
• Heure de clôture moyenne des commandes de travaux
• Nombre de nouvelles commandes de travaux
• Nombre de commandes de travaux ouvertes
• Nombre de commandes de travaux fermées

Remarque :

Si Analyse des performances est installée, le module d’extension Analyse des performances de Gestion des services sur site (com.snc.work_management_pa) est automatiquement activé dans le cadre du module d’extension Gestion des services sur site.