Créer ou modifier des Efficience de l'agent critères

Créez ou modifiez Service sur site Efficience de l'agent des critères pour évaluer l’efficacité de l’agent et calculer la durée de travail d’une tâche de commande de travaux.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin, wm_dispatcher

Procédure

1. Accédez à la Tout > Efficacité de l'agent > Critères d'efficacité de l'agent.
2. Créez un nouveau critère ou mettez à jour un critère existant.
   • Pour créer un critère, sélectionnez Nouveau.
   • Pour modifier un critère, sélectionnez son nom.
3. Renseignez ou modifiez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Efficience de l'agent critère

   Champ	Description
   Nom	Nom duEfficience de l'agent critère.
   Table de tâches	Table pour laquelle le critère est créé. Cette valeur doit être Tâche de commande de travaux [wm_Task].
   Actif	Option permettant d’activer le critère.

4. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

Le Efficience de l'agent critère est créé ou les modifications enregistrées.

Que faire ensuite

Créer ou modifier une règle de Efficience de l'agent détermination