Explorer Visites guidées
Découvrez les composants et Visites guidées apprenez à créer et à utiliser des visites guidées pour familiariser les nouveaux utilisateurs avec les fonctionnalités et les processus du ServiceNow AI Platform®.
Apprendre à connaître Visites guidées
ServiceNow® Visites guidées sont des guides interactifs conçus pour aider les utilisateurs à explorer les fonctionnalités et les processus du ServiceNow AI Platform®. Deux personnages principaux sont impliqués : l’administrateur (ou concepteur) et l’utilisateur (ou joueur). Les administrateurs créent les visites guidées, que les utilisateurs utilisent ensuite pour comprendre les options et les processus de la plateforme.
Les visites guidées sont conçues pour fonctionner au sein de l’interface ServiceNow® utilisateur, qui comprend l’interface utilisateur standard, Espace de travail, Portail de services et l’interface utilisateur personnalisée.
Chaque visite guidée peut comporter des étapes au cours desquelles les utilisateurs peuvent lire des informations ou participer à des expériences interactives. Par exemple, le champ « Explorer la page d’accueil du portail de services » met en évidence les caractéristiques du Portail de services, tandis que le « Créer un incident dans les espaces de travail » La visite guidée guide les utilisateurs tout au long du processus de création d’un incident, ce qui entraîne l’ajout d’un nouvel enregistrement à la liste d’incidents.
Expérience basée sur les Visites guidées rôles
Les administrateurs (ou les concepteurs) créent des visites guidées attrayantes qui permettent aux utilisateurs (ou aux joueurs) d’explorer les fonctionnalités et les processus du ServiceNow AI Platform®. Choisissez votre navigation en fonction de votre rôle pour une expérience optimale.
| Administrateur | Utilisateur |
|---|---|
| Concepteur de visite guidée | Démarrer une visite guidée |
| Plan Visites guidées | |
| Activer Visites guidées | |
| Créer Visites guidées | |
| Modifier Visites guidées | |
| Test Visites guidées | |
| (Facultatif) Configurer le démarrage automatique pour les visites guidées | |
| (Facultatif) Séparation de domaine et Visites guidées | |
| (Facultatif) Affecter une vue à Visites guidées | |
| (Facultatif) Cas d’utilisation du concepteur de visite guidée | |
| Tableau de bord des visites guidées |