Formulaire de configuration du transfert

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le formulaire de configuration du transfert pour configurer les détails de votre transfert dans l’application Demande universelle .

    Tableau 1. Champs de formulaire de configuration du transfert
    Champ Définition
    Table La table de services ou de départements pour laquelle vous souhaitez effectuer le mappage.
    Motif du transfert Motif donné lors du transfert de la tâche. Les options à choisir sont les suivantes :
    Avec résolution
    La tâche principale est traitée et transférée avec la résolution.
    Sans résolution
    La tâche primaire n’est pas terminée et est transférée sans résolution.
    Actives Indique si la configuration du département est active ou non.
    Champs obligatoires Champs obligatoires qui doivent être remplis avant le transfert d’un ticket.
    Transférer des informations
    État du transfert État du ticket spécifique au département. Les états sont répertoriés en fonction de la table spécifique au département que vous sélectionnez.
    Modèle de transfert Sélectionnez les champs que vous souhaitez renseigner autres que l’état.
    Informations sur la fermeture
    État fermé État que vous souhaitez renseigner pour le ticket de département déjà transféré lors de la fermeture de l’UR. Les états sont répertoriés en fonction de la table spécifique au département que vous sélectionnez.
    Modèle fermé Sélectionnez les champs que vous souhaitez renseigner autres que l’état.