Intégrer Guichet des services sur le lieu de travail à Mappage intérieur des lieux de travail

Intégrez Guichet des services sur le lieu de travailMappage intérieur des lieux de travail pour fournir aux utilisateurs du guichet des options de recherche d’un espace, d’obtention d’itinéraires et de création de tickets.

Vue d'ensemble de l'intégration

1. Créez une configuration de guichet que vous souhaitez utiliser pour le mappage intérieur. Pour plus d'informations, consultez Créer une configuration de guichet.
   Vous pouvez également utiliser les configurations de guichet existantes si elles correspondent à vos besoins.

   Remarque :

   Vous pouvez créer une page d’accueil personnalisée pour la configuration du guichet ou utiliser la page par défaut. Pour plus d’informations sur la création d’une page d’accueil, reportez-vous à la section Créer une page d’accueil de guichet.
2. Créez une configuration d’entité cartographique à partir de Centre des lieux de travail. Pour plus d'informations, consultez Configurer les fonctionnalités de carte pour le guichet.
3. Configurez la position du guichet et les paramètres de la carte. Pour plus d'informations, consultez Configurer la position du guichet et les paramètres de la carte.
4. Configurez un module pour la carte intérieure du guichet. Pour plus d'informations, consultez Configurer un module pour le mappage intérieur des guichets.
5. Affectez la configuration de guichet à un appareil de guichet. Pour plus d'informations, consultez Configuration d’un appareil de guichet.

Après l’intégration Guichet des services sur le lieu de travail à Mappage intérieur des lieux de travail, les utilisateurs du guichet parcourent le lieu de travail, recherchent des espaces, obtiennent des itinéraires et soumettent des tickets. Pour plus d'informations, consultez Utilisation de Kiosk Indoor Mapping.

Si une erreur se produit sur le guichet au moment de l’exécution, une page d’erreur générique s’affiche pour l’utilisateur. En tant qu’administrateur, vous trouverez des informations sur les erreurs dans les journaux système. Pour plus d’informations sur les scénarios d’erreur, reportez-vous à la section Guichet des services sur le lieu de travail Scénarios d’erreur.

Le guichet utilise le créateur d’enregistrement de demande générale de guichet pour créer un ticket à partir du modal Soulever un problème . Vous pouvez configurer le créateur d’enregistrement en accédant à Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Créateurs d'enregistrements.