Tickets de maintenance du lieu de travail

La tâche planifiée crée des tickets de maintenance pour les enregistrements du plan.

Avant de commencer

La tâche planifiée Maintenance planifiée du lieu de travail de nuit s’exécute toutes les 48 heures (fin de journée demain) et crée des tickets basés sur la durée et sur les compteurs.

Rôle requis : admin

Procédure

1. Sélectionnez un enregistrement de plan publié.
2. Dans la vue de calendrier, sélectionnez l’onglet Ticket de maintenance pour afficher les tickets créés par la tâche planifiée.

   La tâche planifiée d’exécution nocturne de maintenance du lieu de travail génère des tickets de maintenance pour les enregistrements de plan de maintenance.

   

3. Sélectionnez un ticket de maintenance pour afficher le service du lieu de travail associé à un ticket de maintenance et la valeur de la tâche planifiée pour un ticket.

   Pour plus d'informations, consultez Créer la configuration de service de plan.

   

4. Facultatif : Sélectionnez un ticket de maintenance pour ouvrir le panneau des détails du ticket et procédez comme suit pour mettre à jour l’enregistrement :
   1. État : mettez à jour les détails du ticket de maintenance en modifiant l’état du plan de maintenance (Brouillon, Travail en cours, Terminé, etc.).
   2. Affecté à : Sélectionnez un utilisateur auquel affecter ce ticket.
   3. Affecté à un groupe : sélectionnez un groupe d’utilisateurs auquel affecter ce ticket.
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
5. Facultatif : Accédez à la Tous > Définitions des systèmes > Travaux planifiés.
   1. Recherchez Gestion de l’entretien des lieux de travail dans la colonne Application.
   2. Exécution nocturne de maintenance du lieu de travail : cette tâche planifiée s’exécute toutes les 48 heures (demain en fin de journée) et génère des tickets de maintenance pour les enregistrements de plan de maintenance.
   3. Pour exécuter la tâche planifiée avant l’heure planifiée, sélectionnez Exécuter maintenant.
      La tâche planifiée recherche les enregistrements de plan actifs avec une heure Prochaine exécution (calendrier basé sur la durée) ou Prochaine exécution (calendrier basé sur un compteur) et recherche un modèle de calendrier dans un enregistrement de plan. Lorsqu’il trouve un modèle de calendrier, il crée des tickets de maintenance.
      Pour plus d’informations sur la création d’une tâche planifiée et sur la manière dont la tâche planifiée récupère les enregistrements de plan en fonction des conditions et des services du lieu de travail, consultez Créer ou copier un calendrier de maintenance et Tâche planifiée de maintenance sur le lieu de travail.

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