LLM 도우미

LLM 도우미는 대규모 언어 모델(LLM) 주제 디스커버리를 지원합니다. Now Assist In 가상 에이전트 도우미는 대화형 인터페이스 도우미 안내 설정 중에 생성되는 기본 LLM 도우미입니다.

LLM 주제가 LLM 도우미와 연결되지 않은 경우 검색할 수 없으며 테스트 도우미를 통해 홈페이지에서 테스트할 수 없습니다. 도우미 테스트 옵션은 홈페이지 도우미 필터 선택에서 도우미를 선택한 경우에만 나타납니다.

도우미 선택 필터를 사용할 때 LLM 도우미와 연결되지 않았지만 LLM 도우미와 연결된 주제에서 호출되는 주제 블록 또는 사용자 지정 통제가 이 필터링된 도우미 선택 홈페이지 뷰에 나타납니다. 중첩된 주제 블록 또는 사용자 지정 컨트롤은 LLM 도우미와 직접 연결되어 있지 않는 한 필터링된 홈페이지 뷰에 표시되지 않습니다. LLM 주제 테스트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 LLM 주제 테스트. 주제가 한 LLM 도우미와만 연결된 경우 도우미 드롭다운 목록은 기본적으로 해당 도우미 이름으로 설정됩니다. 도우미가 여러 명인 경우 도우미 드롭다운 목록을 사용하여 함께 작업할 도우미를 선택합니다. 여러 LLM 도우미를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 도우미 화면에서 LLM 가상 에이전트 관리참조하십시오.

팁:

홈페이지의 가상 에이전트 디자이너 측면 패널에는 도우미 설정 옵션이 있습니다. 이 옵션을 사용하여 대화형 인터페이스 도우미 페이지로 빠르게 이동하여 LLM 도우미를 검토하거나 업데이트할 수 있습니다. 안내 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 도우미 구성 개요.

LLM 도우미에서 LLM 설정 주제를 검색할 수 있도록 하려면 활성 설정 주제에 검색 가능으로 플래그를 지정해야 합니다. 예를 들어 설정 주제를 복제 Now Assist 라이브 에이전트 하여 LLM 설정 주제를 생성하고 설정 주제를 LLM 도우미와 연결하려면 중복된 주제에 검색 가능으로 플래그를 지정해야 합니다. LLM 주제를 생성하고 도우미와 연결한 후 홈페이지에서 주제에 검색 가능으로 플래그를 지정합니다. 주제 옆에 있는 이 행에 대한 추가 작업 아이콘을 선택한 다음, 검색 가능을 선택합니다. 이제 주제를 검색할 수 있음을 나타내는 확인 표시가 텍스트에 표시됩니다.

그림 1. 자산 라이브러리에서 검색 가능한 옵션

기본 및 보조 도우미

기본 및 보조 도우미는 검색 구성, 인사말, 브랜딩 및 채널과 같은 다양한 경험을 구성할 수 있는 유연성과 함께 여러 도우미 간의 정보 플로우를 활성화하는 프레임워크를 제공합니다. 그 결과 사용자에게 원활하고 통합된 환경이 제공됩니다.

Now Assist 에서 가상 에이전트 도우미를 기본 도우미로 설정하고 하나 이상의 보조 도우미에 연결할 수 있습니다. 기본 도우미는 보조 도우미의 정보 소스를 상속합니다. 사용자가 기본 도우미와 소통할 때 필요한 정보 소스가 보조 도우미 내에 있더라도 쿼리를 이해하고 질문에 응답합니다. 그러나 의 경우 지식 그래프각 도우미에 대해 구성을 수행해야 합니다.

기본 도우미는 보조 도우미의 검색 소스를 사용합니다. 기본 및 보조 도우미를 설정하려면 을 참조하십시오 도우미 구성 개요.

기본 도우미와 보조 도우미를 연결할 때 공유되거나 공유되지 않는 정보는 다음과 같습니다.

• 애플리케이션 검색: 기본 도우미는 자체 설정을 사용합니다.
• Now Assist 기술: 기본 도우미는 보조 도우미의 구성에 관계없이 자체 활성화 플래그를 사용합니다.
• 스톱 워드: 기본 도우미와 보조 도우미 간에 상충이 있는 경우 가장 최근 sys_updated_on 값이 사용됩니다.
• 지식베이스 부스팅 조건: 기본 프로필은 모든 보조 도우미의 규칙을 미러링해야 합니다.

기본 및 보조 도우미를 사용하는 것은 여러 사업부에서 자체 도우미를 만들고 유지 관리하지만 정보를 효과적으로 공유하기 위해 도우미 간에 연결하려는 경우에 유용합니다.

그림 2. 기본 및 보조 도우미 에이전트 워크플로우 예시

도우미 수준에서의 적용 가능성

도우미가 생성 AI 기술의 적용 가능성을 제어할 수도 있습니다. 적용 가능성이 설정되면 기술은 특정 도우미에만 적용됩니다. 기술 적용성을 설정하려면 다음을 수행합니다.

1. 모두로 이동하여 sys_gen_ai_skill_applicability.list 입력
2. 생성형 AI 기술 적용 가능성 테이블에서 적용 가능성을 설정할 기술을 찾습니다.
3. 컨텍스트 프로파일 열에서 선택한 기술에 액세스하려는 도우미를 선택합니다.
   주:

   보안에서 이 필드에 쓸 수 없다는 메시지가 표시되면 기술과 일치하도록 애플리케이션 범위를 설정하십시오.

다음 예에서 승격된 생성 AI 기술 - 이메일 보내기의 경우 컨텍스트 프로파일이 Now Assist 패널 도우미로 설정되면 도우미가 호출될 때 기술이 나타납니다. 그러나 컨텍스트 프로파일이 다른 도우미로 변경되면 Now Assist 패널 도우미에 대한 기술이 표시되지 않습니다.