주제를 호출 Google Dialogflow 할 셸 주제 생성 가상 에이전트 Bot Interconnect

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 보조 봇에서 Google Dialogflow 주제에 액세스하려면 하나 가상 에이전트 Bot Interconnect 이상의 주제를 만들어야 합니다.

    시작하기 전에

    대화 상자 플로우 설명서를 참조하십시오. 에서 하나 이상의 의도를 작성합니다 Google Dialogflow. 자세한 내용은

    Bot Interconnect 인스턴스에서 가상 에이전트 연결 Google Dialogflow 구성.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    Bot Interconnect 의도를 다음과 통합 Google Dialogflow하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
    • 대화 상자 플로우 의도당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 작성합니다.

      NLU 주제의 경우 각 가상 에이전트 주제의 이름은 단일 대화 상자 흐름 의도와 같습니다. 예를 들어 '음료 주문 및 티켓 예약'이라는 두 개의 대화 상자 플로우 의도가 있는 경우 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 개의 가상 에이전트 주제를 생성합니다.

      LLM 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름과 설명은 해당 Google Dialogflow 주제와 동일합니다.

    • 여러 대화 상자 플로우 의도를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.

      대화 상자 플로우 의도에 대한 주제를 생성 가상 에이전트 하고 그에 따라 이름을 지정합니다. 예를 들어 DG 주문 문제가 있습니다. 이 시나리오에서는 대화 상자 플로우 의도가 주제 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 주제에 매핑됩니다. 따라서 '음료 주문 '과 '티켓 예약'이라는 두 개의 대화 상자 플로우 의도가 있는 경우 두 구문을 주제에 키워드로 추가하거나 주제의 해당 의도에 발언으로 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 대화 상자 플로우 의도에 대한 주제를 생성합니다.
      NLU 주제의 경우 해당 의도에 대화 상자 플로우 의도 이름을 키워드 또는 발언으로 포함합니다 ServiceNow 가상 에이전트 . LLM 주제의 경우 주제 이름 및 주제 설명 Bot Interconnect 은 주제 이름 및 주제 설명 Google Dialogflow 과 일치해야 합니다.
    3. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 양식을 아래처럼 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대한 Bot Interconnect 주제 블록과 LLM 주제에 대한 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다.
      작업 이름 입력: sn_va_bot_ic.dialogflow_bot_interconnect_integration
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
    6. 게시를 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    구성 테스트. 배포된 채널 Bot Interconnect 의 보조 봇에서 사용할 수 있는 주제를 실행할 수 있습니다.